09-21-2023, 02:27 PM
Buongiorno ci capita spesso che i clienti che vengono da noi di frequente debbano necessariamente prenotare con agenzie collegate al channel manager.
Pertanto ogni volta il sistema crea un cliente duplicato, ed io devo andare a mano ad aprire la scheda del cliente, cerca duplicato e unire le anagrafiche.
Zak purtroppo propone i duplicati in dashboard raramente.
Proporrei dunque un controllo automatico dei duplicati all'arrivo di ogni prenotazione dal channel e un'icona di alert nella scheda di prenotazione di "possibile duplicato rilevato" che mi avvisa appunto che quel Nome Cognome risulta già in anagrafica e si possa unire al volo.
In particolare credo che se "telefono" o "email" sono uguali (sono dati univoci) il sistema possa anche automaticamente unire le anagrafiche senza che noi utenti ce ne accorgiamo o dobbiamo confermare.
Chiaramente sono convinto che voi avete in mente soluzioni più agevoli a tale problema le mie sono solo idee.
Grazie e buon lavoro
Pertanto ogni volta il sistema crea un cliente duplicato, ed io devo andare a mano ad aprire la scheda del cliente, cerca duplicato e unire le anagrafiche.
Zak purtroppo propone i duplicati in dashboard raramente.
Proporrei dunque un controllo automatico dei duplicati all'arrivo di ogni prenotazione dal channel e un'icona di alert nella scheda di prenotazione di "possibile duplicato rilevato" che mi avvisa appunto che quel Nome Cognome risulta già in anagrafica e si possa unire al volo.
In particolare credo che se "telefono" o "email" sono uguali (sono dati univoci) il sistema possa anche automaticamente unire le anagrafiche senza che noi utenti ce ne accorgiamo o dobbiamo confermare.
Chiaramente sono convinto che voi avete in mente soluzioni più agevoli a tale problema le mie sono solo idee.
Grazie e buon lavoro