07-28-2023, 12:05 PM
Cari Colleghi,
vi scrivo per porvi un quesito, mi piacerebbe sentire qualcuno che abbia avuto esperienze del genere, qualora si dovesse configurare una riduzione di pernottamenti da parte del cliente, o che arrivi qualche giorno in ritardo o che lasci la stanza qualche giorno prima rispetto agli accordi intrapresi all'atto della prenotazione, come viene gestita dal punto di vista normativo?
1) Dev'essere specificato nella policy di cancellazione che non ci può essere una riduzione delle notti con conseguenze in chiaro
2) Viene attuata la policy di cancellazione come penale, nonostante non si tratti di una disdetta o recesso contrattuale in quanto è stato rispettato parzialmente l'accordo e dunque non dovrebbe avere nulla a che vedere con i termini di "cancellazione"
3) L'albergatore ha la facoltà di quantificare il danno di questa riduzione e addebbitarlo al cliente
qualcuno ha esperienze in merito?
grazie.
vi scrivo per porvi un quesito, mi piacerebbe sentire qualcuno che abbia avuto esperienze del genere, qualora si dovesse configurare una riduzione di pernottamenti da parte del cliente, o che arrivi qualche giorno in ritardo o che lasci la stanza qualche giorno prima rispetto agli accordi intrapresi all'atto della prenotazione, come viene gestita dal punto di vista normativo?
1) Dev'essere specificato nella policy di cancellazione che non ci può essere una riduzione delle notti con conseguenze in chiaro
2) Viene attuata la policy di cancellazione come penale, nonostante non si tratti di una disdetta o recesso contrattuale in quanto è stato rispettato parzialmente l'accordo e dunque non dovrebbe avere nulla a che vedere con i termini di "cancellazione"
3) L'albergatore ha la facoltà di quantificare il danno di questa riduzione e addebbitarlo al cliente
qualcuno ha esperienze in merito?
grazie.