05-30-2022, 02:37 PM
Esattamente: il canale SMS si collega perfettamente all'ipotesi di un'unica inbox multicanale (wapp, email, social), a cui darei maggiore priorità rispetto a un classico CRM, per la natura del business/tipologia di rapporto col cliente.
Tuttavia darei più importanza intanto, alla sola funzione primo invio descritta inizialmente, per invitare gli ospiti a fare il check in online.
Il costo SMS penso sia da mettere in conto, acquistando dei blocchi di SMS il cui costo si riduce col volume.
Idealmente la funzione SMS associata alla piattaforma di online check-in esistente, penso possa rendere Zak, il fornitore di un servizio simile a quello che offrono MyStay o BookBoost che semplificano gli step che dalla prenotazione vanno al check in e al soggiorno, migliorando la guest experience e riducendo gli 'interventoli (a volte in ritardo) della reception.
Se posso aiutare in qualche modo, vi prego di non esitare a contattarmi direttamente.
Tuttavia darei più importanza intanto, alla sola funzione primo invio descritta inizialmente, per invitare gli ospiti a fare il check in online.
Il costo SMS penso sia da mettere in conto, acquistando dei blocchi di SMS il cui costo si riduce col volume.
Idealmente la funzione SMS associata alla piattaforma di online check-in esistente, penso possa rendere Zak, il fornitore di un servizio simile a quello che offrono MyStay o BookBoost che semplificano gli step che dalla prenotazione vanno al check in e al soggiorno, migliorando la guest experience e riducendo gli 'interventoli (a volte in ritardo) della reception.
Se posso aiutare in qualche modo, vi prego di non esitare a contattarmi direttamente.
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