[CM220]

Ciao,

siamo a conoscenza di questo comportamento e al momento e' stata una scelta. Ci sono motivazioni solide per
questa scelta.

Noi vendiamo in piu' paesi. Alcuni di questi richiedono i dati di ogni cliente, per esempio.

Inoltre, lo stesso Istat e' frastagliato. Quindi non c'e' soltanto Alloggiati, ma tutti i dialetti delle nostre care,
razionali ed efficienti istituzioni.

Per mettere in professionalita' le cose come dici (obiettivo che condivido con te), occorrerebbe sviluppare
sull'Online Checkin un'interfaccia adattiva, che veda quali sono le PII utilizzate dalle strutture e chieda i
dati dei clienti tenendone conto.

Ora, questo e' un lavoro GROSSO.  Molto grosso! Ora, non ti dico neanche che annoto la cosa, perche'
lo e' gia'. Un giorno ci arrivremo senz'altro. La questione qui non e' se farlo o meno, ma quando investire
in questa direzione.

Non darei un'urgenza mortale al problema. Vero quanto dici, ma vero anche che l'economia del Checkin
Online non e' compromessa. I dati li mettono i clienti. E le compagnie aeree da sempre richiedono tutte le
info. Sempre. Un po si e' abituati.

L'operazione per risparmiare tempo e digitare comodamente da casa rimane conveniente.

Una cosa probabilmente non troppo difficile da realizzare e' quella di un'opzione: rendi ogni campo
opzionale sul Chin. Se abilitata, i clienti sono liberi di inserire le info che vogliono. A quel punto,
basta scrivere un messaggio personalizzato per indicare ai propri clienti cosa va compilato e cosa
e' opzionale.

Sarebbe un passaggio intermedio, in vista di uno sviluppo piu' forte in futuro (come descritto sopra).
Pensi possa avere senso?

Grazie per il riscontro.
 
sono d’accordo, ed ero consapevole che la decisione è stata quasi obbligata; le nostre amministrazioni efficienti (come le chiami tu) già bastano e avanzano ad impedire una qualsiasi forma di standardizzazione… figuriamoci l’intero panorama mondiale.
 
Non sono d’accordo sull’economia del check-in Online che secondo me può essere, eccome, compromessa, almeno stando alla mia esperienza della scorsa stagione. I dati li mettono i clienti, vero, solo però finchè non si “stufano” di compilare campi su campi e abbandonano, rimandando all’arrivo in struttura la procedura di check-in; a questo punto, i dati non li mettono più i clienti ma tocca alla struttura il loro inserimento. Quest’anno proverò ad usare l’app, in queste situazioni, che però non mi entusiasma, dovendo inquadrare il documento in un telefono (dà l’idea che si stia facendo una foto al documento); un lettore esterno sarebbe più professionale agli occhi dei più, ma non so se ZAK sia integrato con qualche dispositivo in commercio (o almeno, non ho trovato info al riguardo nella documentazione). Inoltre per i documenti non elettronici resta l’inserimento manuale.
 
Mi sembra un’ottima idea l’interfaccia adattativa cui accennavi ma data la tua premessa sulla complessità di sviluppo, ha senso e ben venga il passaggio intermedio che ipotizzi soprattutto se implementato nel breve. 
A mio modesto parere, proporrei di definire un set di campi ESSENZIALI, che potrebbero essere i seguenti: Nome, Cognome, Cittadinanza, Genere, Data di nascita, Paese di nascita, Città di nascita, Paese di residenza, Tipo documento e numero documento. Questo set resterebbe (come lo è ora) obbligatorio per ZAK Check-in Online. 
Tutti gli altri campi diventerebbero invece opzionali e la struttura inserirebbe un testo ben visibile all’ospite durante l’operazione di Check-in Online, in cui sono indicati espressamente quali sono i campi (aggiuntivi ai precedenti) che vanno compilati per espletare gli obblighi di legge e per la gestione da parte della struttura.
 
Per ciò che riguarda le compagnie aeree forse qualcosa sta cambiando: check-in recente per un volo IBERIA, e del secondo passeggero hanno richiesto soltanto Nome, Cognome, Data di Nascita e Documento. E basta.