12-19-2021, 03:52 PM
ciao,
Il mio unico dubbio è la bassa conversione dei check-in online che al momento ho e nei feedback ricevuti dai clienti che faticano a completarlo
Capisco le esigenze diverse da stato a stato e immagino non sia facile trovare una formula corretta per chiunque ma infatti credo che la soluzione migliore sia che possa essere modulabile e che in base alle esigenze una struttura decida cosa chiedere.
E' dalla nascita degli ecommerce che la conversione è direttamente proporzionale al numero di dati chiesti in fase di acquisto/prenotazione. Secondo te "non pesa tanto" ma mi metto nei panni di un capofamiglia che deve inserire per la famiglia 4 volte indirizzo di casa, numeri di telefono, email e 4 documenti. Risultato check-in online che si può fare in 5 minuti ce ne vogliono 20. Oltretutto nel caso abbia 1 figlio di 2 anni il sistema mi chiede numero di telefono e email anche suoi. Ok essere esigenti ma in questo caso per il cliente diventa quasi "una scocciatura" e una perdita di tempo.
Per quanto riguarda la pagina di accesso lo so che si può far poco a causa dei link rotti da booking.com. Ottimo il fatto che non siano tutti campi obbligatori e che zak cerchi di riconoscere il cliente
grazie per i feedback
Il mio unico dubbio è la bassa conversione dei check-in online che al momento ho e nei feedback ricevuti dai clienti che faticano a completarlo
Capisco le esigenze diverse da stato a stato e immagino non sia facile trovare una formula corretta per chiunque ma infatti credo che la soluzione migliore sia che possa essere modulabile e che in base alle esigenze una struttura decida cosa chiedere.
E' dalla nascita degli ecommerce che la conversione è direttamente proporzionale al numero di dati chiesti in fase di acquisto/prenotazione. Secondo te "non pesa tanto" ma mi metto nei panni di un capofamiglia che deve inserire per la famiglia 4 volte indirizzo di casa, numeri di telefono, email e 4 documenti. Risultato check-in online che si può fare in 5 minuti ce ne vogliono 20. Oltretutto nel caso abbia 1 figlio di 2 anni il sistema mi chiede numero di telefono e email anche suoi. Ok essere esigenti ma in questo caso per il cliente diventa quasi "una scocciatura" e una perdita di tempo.
Per quanto riguarda la pagina di accesso lo so che si può far poco a causa dei link rotti da booking.com. Ottimo il fatto che non siano tutti campi obbligatori e che zak cerchi di riconoscere il cliente
grazie per i feedback