03-21-2014, 08:21 PM
(Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 03-21-2014, 08:27 PM da RC027.)
No no... fake account? :) Non ho spiegato bene...
Dopo il check out del cliente, vorremmo che Zak invii una email contenente richiesta di review su Trip Advisor (in teoria, il contenuto della lettera dovrebbe essere completamente descritto da un template, così, ad esempio, possiamo inserire anche un codice di sconto per un ritorno all'hotel, il logo dell'hotel, personalizzare la lettera con il nome del cliente, le date, etc.). Insomma, alcuni hotel potrebbero anche decidere di non inviare la richiesta di review ma semplicemente un ringraziamento.
Pero, a differenza di quanto accade con le lettere di ringraziamento di Au Revoir, la lettera deve essere mandata solamente se il cliente viene selezionato come destinatario della lettera al check out. Nel nostro caso in particolare, in quanto utilizziamo la lettera per chiedere una review su TA, utilizzeremmo il flag di destinazione per segnalare il cliente come soddisfatto al momento del checkout su Zak.
Inotre, l'invio programmato sarebbe opportuno perché le email che arrivano in un particolare giorno della settimana hanno più possibilità di essere lette con attenzione rispetto ad altri momenti (anche TA consiglia di mandare le review requests il Lunedi piuttosto che nel weekend).
Dopo il check out del cliente, vorremmo che Zak invii una email contenente richiesta di review su Trip Advisor (in teoria, il contenuto della lettera dovrebbe essere completamente descritto da un template, così, ad esempio, possiamo inserire anche un codice di sconto per un ritorno all'hotel, il logo dell'hotel, personalizzare la lettera con il nome del cliente, le date, etc.). Insomma, alcuni hotel potrebbero anche decidere di non inviare la richiesta di review ma semplicemente un ringraziamento.
Pero, a differenza di quanto accade con le lettere di ringraziamento di Au Revoir, la lettera deve essere mandata solamente se il cliente viene selezionato come destinatario della lettera al check out. Nel nostro caso in particolare, in quanto utilizziamo la lettera per chiedere una review su TA, utilizzeremmo il flag di destinazione per segnalare il cliente come soddisfatto al momento del checkout su Zak.
Inotre, l'invio programmato sarebbe opportuno perché le email che arrivano in un particolare giorno della settimana hanno più possibilità di essere lette con attenzione rispetto ad altri momenti (anche TA consiglia di mandare le review requests il Lunedi piuttosto che nel weekend).
(03-21-2014, 04:41 PM)yellow Ha scritto: Si,
credo sia piu' pertinente parlare di Zak a questo punto. Domanda: io non capisco se voi volete invitare gli utenti a lasciare il feedback su TripAdvisor. Questo e' giusto? Ma -scusami- non capisco bene quando dici:
L'invio dovrebbe essere programmato (ad es. il Lunedi successivo al check out).
La email, con parametri per inserire il nome del cliente, le date, il logo, etc.
Stai dicendo che dobbiamo fare un fake account su TripAdvisor e inserire, a nome del cliente, un feedback?