[CM220]

allora ti ci guardo subito, non dovrebbe essere rosso ma verde.
a breve dovresti vederlo sistemato :)

grazie

Ok grazie.
Ora è verde nella dashboard ma rosso all'interno della prenotazione

Buongiorno, 
se apro dal planner la maschera riepilogativa di una prenotazione, lo scudo è rosso. Se apro i dettagli della prenotazione, lo scudo è verde. Il cliente ha già effettuato un primo pagamento parziale del costo totale, quindi se ho ben capito la garanzia dovrebbe essere attiva (ho definito il metodo "Autorizzazione all'addebito"). 

Altra questione: se una prenotazione è garantita (scudo verde), è corretto che nella sezione Check-in Online appaia il messaggio di richiesta di garanzia al cliente ?

ciao CM220
adesso dovrebbe essere corretto,
le logiche di "preno garantita" erano leggermente diverse tra il dettaglio preno e il resto di zak.

sul dettaglio preno, lo scudo prima guardava queste cose:
1. c'e' un pagamento,
2. c'e' una cc con pagamento congelato
3. ce' una cc autorizzata
4. c'e' una cc
e non faceva controlli incrociati con la garanzia associata alla preno.

invece nel planner, e negli altri punti di zak (dashboard, reception, ultime prenotazioni, planner, ecc..),
la presenza di queste cose, viene incrociata con la garanzia associata.

quindi facendo un esempio pratico, una prenotazione con metodo ri garanzia che richiede una cc con freeze,
se la preno ha ricevuto un pagamento, nel dettaglio prenotazione, lo scudo era verde, negli altri punti di zak, rosso.

i motivi di questa differenza sono cose tecniche, purtroppo la pagina del dettaglio preno e' vecchia (ci stiamo lavorando per rifarla da 0),
quindi non possiamo usare lo stesso identico codice usato nel resto di zak, ma va comunque riscritto da 0,
e questa riscrittura aveva portato un po di incoerenza.

adesso ho riportato le stesse logiche anche all'interno del dettaglio prenotazione,
quindi gli scudi saranno dello stesso colore sia nel dettaglio preno che in tutti gli altri punti.

il motivo per cui sull'online checkin continuava a chiedere la garanzia probabilmente e' perche', quella prenotazione
anche avendo un pagamento, non era considerata garantita, in quanto il metodo di garanzia associato,
non prevedeva il pagamento come garanzia (ma magari solo una cc).

in altre parole, il "rosso" nel menu del planner, era quello preciso.

scusate il disagio.

sul ritenere "garantita" una prenotazione con un pagamento, indipendentemente dalla garanzia associata,
ne abbiamo gia discusso qua nel team, e forse nella prossima release arriveranno novita' a riguardo.

spero di essere stato chiaro,
se ci sono altri dubbi, chiedete pure, oppure contattate il servizio di assistenza

grazie ancora dei feedback

Grazie per le spiegazioni e per l'ottimo lavoro.