[Gerardo De Santis]

Buongiorno mai come in questo momento dovremo approfittare di questa risorsa Forum messa a disposizione da WuBook.
Vorrei chiedere alo staff di WuBook di inserire questo topic nella parte superiore del Forum così che non scorra verso il basso ma che resti fisso e disponibile per tutti.
Ovviamente se questa richiesta è in linea con le regole WuBook. (senza rancori)


Non so quanti siamo in questo forum e quanti siano i clienti di WuBook che partecipano alle discussioni, ma sono certo che mai come in questo momento dovremo essere uniti su una linea comunicativa unitaria verso le OTAs.
Mi riferisco specie a strutture indipendenti e solitarie.

Mai come in questo momento tutte le strutture piccole e grandi che siano, hanno bisogno di liquidità. Liquidità non significa "rubare danaro", ma farsi rispettare dalle OTAs su politiche di cancellazioni e pagamenti e su qualsiasi iniziativa posta in essere dalle OTAs mascherate per favorire le strutture, ma in realtà non è così. Liquidità significa avere a disposizione ciò che deriva dalle prenotazioni per mantenere viva la struttura e poter ripartire guardando con ottimismo al futuro.
Come per una struttura serve liquidità, lo stesso è per le OTAs.

Ieri ne parlavo al telefono con Roberto aka Black di questa iniziativa e dopo che ieri sera mi è arrivata una disputa da Expedia su una prenotazione attiva non cancellata con Check in 3 marzo 2020 quando tutto ancora non era stato legiferato e si circolava liberamente, ho deciso di aprire questo topic affinchè si potessero coordinare delle iniziative da intraprendere TUTTI INSIEME verso le OTAs.

Potrei scrivere all'infinito su quali altre motivazioni di questo post sia per il Mercato B2B e sia per il Mercato B2C ma cerchiamo di non essere polemici ma essere propositivi con informazioni, proposte e azioni.

Scriverò di risposta a questo topic la prima iniziativa da intraprendere su dispute e/o altro arrivate dalle OTAs.

Spero di essere stato chiaro, l'italiano non è il mio forte rispetto ai numeri e spero che almeno il senso dell'iniziativa si sia capito e che potessimo essere protagonisti, anche nella sventura, del nostro destino.

Saluti..

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Buongiorno mai come in questo momento dovremo approfittare di questa risorsa Forum messa a disposizione da WuBook.
Vorrei chiedere alo staff di WuBook di inserire questo topic nella parte superiore del Forum così che non scorra verso il basso ma che resti fisso e disponibile per tutti.
Ovviamente se questa richiesta è in linea con le regole WuBook. (senza rancori)


Non so quanti siamo in questo forum e quanti siano i clienti di WuBook che partecipano alle discussioni, ma sono certo che mai come in questo momento dovremo essere uniti su una linea comunicativa unitaria verso le OTAs.
Mi riferisco specie a strutture indipendenti e solitarie.

Mai come in questo momento tutte le strutture piccole e grandi che siano, hanno bisogno di liquidità. Liquidità non significa "rubare danaro", ma farsi rispettare dalle OTAs su politiche di cancellazioni e pagamenti e su qualsiasi iniziativa posta in essere dalle OTAs mascherate per favorire le strutture, ma in realtà non è così. Liquidità significa avere a disposizione ciò che deriva dalle prenotazioni per mantenere viva la struttura e poter ripartire guardando con ottimismo al futuro.
Come per una struttura serve liquidità, lo stesso è per le OTAs.

Ieri ne parlavo al telefono con Roberto aka Black di questa iniziativa e dopo che ieri sera mi è arrivata una disputa da Expedia su una prenotazione attiva non cancellata con Check in 3 marzo 2020 quando tutto ancora non era stato legiferato e si circolava liberamente, ho deciso di aprire questo topic affinchè si potessero coordinare delle iniziative da intraprendere TUTTI INSIEME verso le OTAs.

Potrei scrivere all'infinito su quali altre motivazioni di questo post sia per il Mercato B2B e sia per il Mercato B2C ma cerchiamo di non essere polemici ma essere propositivi con informazioni, proposte e azioni.

Scriverò di risposta a questo topic la prima iniziativa da intraprendere su dispute e/o altro arrivate dalle OTAs.

Spero di essere stato chiaro, l'italiano non è il mio forte rispetto ai numeri e spero che almeno il senso dell'iniziativa si sia capito e che potessimo essere protagonisti, anche nella sventura, del nostro destino.

Saluti..

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Per quanto riguarda eventuali dispute con le OTAs oppure verso il cliente finale, quindi parliamo di mercato B2B e B2C vi invito ad allegare alle vostre comunicazioni questo stralcio della "LEGGE 17 MARZO 2020 n.18" ossia l'articolo 88 sull'adozione di Voucher spendibili su un determinato periodo. (In allegato a questo post)
Per strutture semestrali consiglio di seguire la data di Check in della prenotazione e da questa fino ad ottobre 2021 contare i mesi. (Se la chiusura è prevista su Ottobre)
Il documento è fatto in casa solo per quello che ci serve ed è diretto al problema e tradotto in italiano e inglese.

Siamo parte attiva cerchiamo di non subire le azioni delle OTAs quindi comunicate la vostra scelta alle OTAs e a clienti, ossia quella di seguire la legge italiana se necessario allegare il documento allegato a questa risposta.
Comportiamoci alla stessa stregua delle OTAs abbiamo gli strumenti, ma i voucher li emettiamo noi non loro, addebitando qualsiasi prenotazione sia nella causa di forza maggiore sia oltre.
Cerchiamo di supportare i guest anche se dovessero scriverci autonomamente con prenotazioni OTAs, comunicando la scelta e della proposta della legge italiana.

Un'esperienza reale è stato prenotato un viaggio su volare gratis da un mio amico di Lucca che prevedeva Volo+Hotel+Car volare gratis ha scritto una email molto determinata:
Ti offriamo un voucher di pari importo spendibile in un anno che ti arriverà tra due/tre mesi, e cortesemente non chiamare e non scrivere più. (Fatela vostra questa comunicazione, siate determinati come sono determinati loro)

Saluti.