[Gerardo De Santis]

Salve in questo periodo di crisi e in generale volevo informarvi su questo caso di prenotazioni brasiliane e poi cancellate entro 7 giorni dalla data di prenotazione.
Se dovesse arrivarvi un messaggio da Booking.com che riporta il seguente testo vi invito a non procedere al rimborso:

"Ciao Hotel XXXXXX,
Ti contattiamo relativamente al reclamo per addebito errato per la prenotazione n° XXXXXXXXXXX a nome di XXXXXX XXXXXXXX.
L'ospite ritiene di aver ricevuto un addebito eccessivo per il soggiorno in data XXXX-XX-XX e ha fornito il suo estratto conto come prova a sostegno della sua richiesta. Ti chiediamo di verificare il reclamo e di rispondere entro 24 ore, rimborsando l'ospite, se necessario. Rimborso suggerito: XXX EUR
Può capitare di sbagliarsi. Se consideri valido il reclamo, ti chiediamo di rimborsare il cliente entro i prossimi 3 giorni. Ricorda che se Booking.com dovrà rimborsare l'ospite per conto tuo, ti verrà inviata la fattura con l'importo dovuto.
Se hai domande, siamo a tua disposizione."

La motivazione espressa sempre da Booking.com dopo un reclamo telefonico sulle "Cause di forza maggiore" ha risposto in questo modo:

Gentile Hotel XXXXXXXXXX,
Grazie per la collaborazione con Booking.com.
La contattiamo in merito alla prenotazione n. XXXXXXXXXXX, a nome XXXXX XXXXXX, (check-in: XXXX-XX-XX).
Come da conversazione con il signor XXXXXX XXXXXX, confermiamo che non si tratta di un addebito erroneo, ma di una cancellazione gratuita per il cliente dovuta ad una legge Brasiliana che non prevede tariffe non rimborsabili. In questo caso abbiamo già provveduto a rimborsare al cliente, da parte nostra, e voi manterrete; addebito di €XXX EUR secondo poliza NR. Non dovete ne rimborsare al cliente.
La ringraziamo nuovamente per la collaborazione.
Cordiali saluti.

Saluti.