10-01-2019, 03:09 PM
Ciao Carlo,
grazie per il feedback.
Solo alcune domande per capire dove secondo te il sistema non diventa è più user-friendly e aiutarci a valutare la tua richiesta.
Quando dici: "Per adesso il processo di pagamento attraverso Stripe in cui si re-invia il link per effettuare lui stesso il pagamento, non è di per se User-friedly, per adesso dobbiamo o telefonare o telefona il clente e affrontiamo il pagamento in modi totalmente diversi dal procedimento automatico." Cosa cambierebbe con l'invio automatico della mail? Perchè alla fine utilizzate altro metodo
di pagamento e non si procede al pagamento tramite il link di Stripe?
Cancellazione automatica e invio automatico, quali casi? Come stai lavorando con B.com? Hai attivato la virtual card?
o il cliente deve pagare a te le not refundable? Quando inserire l'automatismo? per B.com no?, Airbnb sì?....complesso...
Inoltre, se la banca non richiede la strong authentication noi non possiamo saperlo finché non si prova ad effettuare il pagamento.
Potrebbe darsi il caso di clienti che ricevono il link ma che non dovrebbero riceverlo.
Inoltre automatizzare la cancellazione automatica per una prenotazione è molto rischioso e lo abbiamo implementato solo
per azioni dove comunque c'è un'interazione da parte vostra albergatori, come per esempio per una opzione. Siete voi ad introdurre
la data di scadenza raggiunta la quale la prenotazione decade. Ma quello che richiedi tu potrebbe cancellare prenotazioni che invece
andrebbero conservate.
La scelta di non inviare automaticamente il link è stata dettata soprattutto dal fatto che questa nuova normativa cambia e cambierà
l'operatività del settore alberghiero e vogliamo capire verso dove, analizzando come si stanno muovendo OTA e competitors
e ovviamente le vsotre richieste. Per questo ti ringrazio per il tuo suggerimento ma avremmo bisogno di più informazioni
per capire perchè la nostra soluzione non è funzionale.
Per il momento le maggiori OTA stanno spingendo verso le virtual card mentre i competitors hanno sviluppato un sistema simile
al nostro. Prima di inserire degli automatismi che potrebbero generare errori vorremmo essere sicuri che sia la strada giusta.
Vuoi aiutarci a capire di più? Grazie se vorrai rispondere.
Un saluto,
Elisa aka gold
grazie per il feedback.
Solo alcune domande per capire dove secondo te il sistema non diventa è più user-friendly e aiutarci a valutare la tua richiesta.
Quando dici: "Per adesso il processo di pagamento attraverso Stripe in cui si re-invia il link per effettuare lui stesso il pagamento, non è di per se User-friedly, per adesso dobbiamo o telefonare o telefona il clente e affrontiamo il pagamento in modi totalmente diversi dal procedimento automatico." Cosa cambierebbe con l'invio automatico della mail? Perchè alla fine utilizzate altro metodo
di pagamento e non si procede al pagamento tramite il link di Stripe?
Cancellazione automatica e invio automatico, quali casi? Come stai lavorando con B.com? Hai attivato la virtual card?
o il cliente deve pagare a te le not refundable? Quando inserire l'automatismo? per B.com no?, Airbnb sì?....complesso...
Inoltre, se la banca non richiede la strong authentication noi non possiamo saperlo finché non si prova ad effettuare il pagamento.
Potrebbe darsi il caso di clienti che ricevono il link ma che non dovrebbero riceverlo.
Inoltre automatizzare la cancellazione automatica per una prenotazione è molto rischioso e lo abbiamo implementato solo
per azioni dove comunque c'è un'interazione da parte vostra albergatori, come per esempio per una opzione. Siete voi ad introdurre
la data di scadenza raggiunta la quale la prenotazione decade. Ma quello che richiedi tu potrebbe cancellare prenotazioni che invece
andrebbero conservate.
La scelta di non inviare automaticamente il link è stata dettata soprattutto dal fatto che questa nuova normativa cambia e cambierà
l'operatività del settore alberghiero e vogliamo capire verso dove, analizzando come si stanno muovendo OTA e competitors
e ovviamente le vsotre richieste. Per questo ti ringrazio per il tuo suggerimento ma avremmo bisogno di più informazioni
per capire perchè la nostra soluzione non è funzionale.
Per il momento le maggiori OTA stanno spingendo verso le virtual card mentre i competitors hanno sviluppato un sistema simile
al nostro. Prima di inserire degli automatismi che potrebbero generare errori vorremmo essere sicuri che sia la strada giusta.
Vuoi aiutarci a capire di più? Grazie se vorrai rispondere.
Un saluto,
Elisa aka gold