09-09-2019, 10:25 AM
[quote='EB043' pid='11425' dateline='1567785859']
Essendo un corporate devo dare delle risposte ai numerosi clienti che ci chiedono informazioni al riguardo.
Vedo che per il momento non c'è stata risposta da Wubook ad una domanda così importante! Mi accodo e aggiungi alcune domande.
Non potendo quindi effettuare "addebiti a distanza":
- la modalità "carta di credito a garanzia" del booking engine verrà disabilitata?
- dobbiamo contattare tutti i clienti invitandoli ad attivare un gateway di pagamento oppure avete in mente un'altra soluzione?
- a questo punto mi chiedo, lasciare attivo il sistema "carta a garanzia" com'è attualmente (anche se non si può più addebitare) è legale o si rischiano delle sanzioni? (per la struttura intendo)
Speriamo in una risposta.
Buongiorno,
mi sembra ci sia un po' di confusione.
Se è il cliente che sta effettuando il pagamento online sul booking engine non ci sono problemi.
E' il cliente stesso che inserirà un ulteriore codice richiesto dal proprio istituto di credito.
Le carte di credito a garanzia verranno ancora visualizzate su Wubook, non tutte le operazioni sono soggette
alla Strong Customer Authentication (SCA), questo dipende dall'istituto che emette la carta di credito e dalla
natura dell'operazione. Sono per esempio escluse le prenotazioni ricevute tramite mail o telefono perchè
non considerate pagamenti elettronici. La maggior parte dei POS bancari sono già abilitati.
Non è illegale ricevere la carta di credito a garanzia ma non sarà probabilmente possibile effettuare
l'addebito a distanza perchè sarà sempre necessaria l'autorizzazione attraverso l'autenticazione del
cliente finale. Probabilmente questo porterà ad un cambiamento nei prossimi anni del modo di operare
del settore alberghiero.
Per quanto riguarda Zak sarà disponibile richiedere il pagamento al cliente tramite acceso ad un gateway
di pagamento a cui avrà accesso il cliente.
Come detto anche dal collega la maggior parte dei paesi sta posticipando l'entrata in vigore di questa
normativa mentre alcuni istituti sono pronti già da tempo.
Saluti,
Elisa
Essendo un corporate devo dare delle risposte ai numerosi clienti che ci chiedono informazioni al riguardo.
Vedo che per il momento non c'è stata risposta da Wubook ad una domanda così importante! Mi accodo e aggiungi alcune domande.
Non potendo quindi effettuare "addebiti a distanza":
- la modalità "carta di credito a garanzia" del booking engine verrà disabilitata?
- dobbiamo contattare tutti i clienti invitandoli ad attivare un gateway di pagamento oppure avete in mente un'altra soluzione?
- a questo punto mi chiedo, lasciare attivo il sistema "carta a garanzia" com'è attualmente (anche se non si può più addebitare) è legale o si rischiano delle sanzioni? (per la struttura intendo)
Speriamo in una risposta.
Buongiorno,
mi sembra ci sia un po' di confusione.
Se è il cliente che sta effettuando il pagamento online sul booking engine non ci sono problemi.
E' il cliente stesso che inserirà un ulteriore codice richiesto dal proprio istituto di credito.
Le carte di credito a garanzia verranno ancora visualizzate su Wubook, non tutte le operazioni sono soggette
alla Strong Customer Authentication (SCA), questo dipende dall'istituto che emette la carta di credito e dalla
natura dell'operazione. Sono per esempio escluse le prenotazioni ricevute tramite mail o telefono perchè
non considerate pagamenti elettronici. La maggior parte dei POS bancari sono già abilitati.
Non è illegale ricevere la carta di credito a garanzia ma non sarà probabilmente possibile effettuare
l'addebito a distanza perchè sarà sempre necessaria l'autorizzazione attraverso l'autenticazione del
cliente finale. Probabilmente questo porterà ad un cambiamento nei prossimi anni del modo di operare
del settore alberghiero.
Per quanto riguarda Zak sarà disponibile richiedere il pagamento al cliente tramite acceso ad un gateway
di pagamento a cui avrà accesso il cliente.
Come detto anche dal collega la maggior parte dei paesi sta posticipando l'entrata in vigore di questa
normativa mentre alcuni istituti sono pronti già da tempo.
Saluti,
Elisa