03-25-2019, 07:52 PM
Ciao Gerardo,
il problema che hai dettagliatamente descritto è slegato dal fatto che i dati della carta di credito vengano trasmessi o meno al Channel Manager. WuBook si limita a ricevere il dato. Le politiche di utilizzo della VCC rimangono in capo a HotelBeds, quindi dovresti chiarirle eventuali problemi con il loro supporto clienti.
Per noi sarebbe complicato sollevare la questione a HotelBeds. per due motivi:
1) come hai evidenziato, noi riceviamo solo il dato della scadenza della carta e non quello della scadenza della transazione. Per cui non potremmo sottoporre a HotelBeds degli esempi reali
2) Non abbiamo accesso ai dati delle VCC che riceviamo da HotelBeds, essendo protetti da password e consultabili solo dal cliente che conosce tale password. Quindi non potremmo sottoporre a HotelBeds neppure esempi reali relativamente alle sole date di scadenza delle VCC.
Insomma, il cliente ha tutti i dati e i canali di comunicazione per poter chiarire la questione con HotelBeds.
Se invece tu dovessi rilevare che i dati mostrati in WuBook non coincidono con quelli visibili su Maxirooms, allora ci attiveremmo con il reaprto tecnico di HotelBeds per risolvere il problema.
Se vorrai condividere eventuali nuove informazioni ottenute da HotelBeds qui nel forum, saranno certamente molto utili a tutti.
il problema che hai dettagliatamente descritto è slegato dal fatto che i dati della carta di credito vengano trasmessi o meno al Channel Manager. WuBook si limita a ricevere il dato. Le politiche di utilizzo della VCC rimangono in capo a HotelBeds, quindi dovresti chiarirle eventuali problemi con il loro supporto clienti.
Per noi sarebbe complicato sollevare la questione a HotelBeds. per due motivi:
1) come hai evidenziato, noi riceviamo solo il dato della scadenza della carta e non quello della scadenza della transazione. Per cui non potremmo sottoporre a HotelBeds degli esempi reali
2) Non abbiamo accesso ai dati delle VCC che riceviamo da HotelBeds, essendo protetti da password e consultabili solo dal cliente che conosce tale password. Quindi non potremmo sottoporre a HotelBeds neppure esempi reali relativamente alle sole date di scadenza delle VCC.
Insomma, il cliente ha tutti i dati e i canali di comunicazione per poter chiarire la questione con HotelBeds.
Se invece tu dovessi rilevare che i dati mostrati in WuBook non coincidono con quelli visibili su Maxirooms, allora ci attiveremmo con il reaprto tecnico di HotelBeds per risolvere il problema.
Se vorrai condividere eventuali nuove informazioni ottenute da HotelBeds qui nel forum, saranno certamente molto utili a tutti.