[CB104]

A mio avviso la versione mobile di WuBook dovrebbe essere organizzata diversamente.

Lo dico dopo un esperimento su più persone alle quali ho fatto provare la prenotazione da smartphone e a quanto pare:

1) l'utente medio non nota subito il tasto "Continua" in basso come se il "contorno pagina" scuro non fosse pertinente a quanto sta osservando. Forse andrebbe "incorporato" nella pagina ed evidenziato.

2) nella scelta della camera non capisce che per proseguire deve scegliere la quantità dal menù a tendina bensì visualizza la camera e clicca continua, che gli ripresenta la stessa pagina e così pensa che il sito non funzioni. Secondo me per scegliere la camera occorre mettere una check-box, molto più immediata e l'utente capisce subito. La quantità si può scegliere dopo.

Grazie dell'attenzione.

[Jenny e Thomas]

ciao, concordo su entrambi i punti. Anche noi abbiamo avuto lo stesso feedback da parte di alcuni clienti che via mobile non sono riusciti a fare la prenotazione.
Spesso per altro il menu con la scelta della quantità rimane sotto al testo continua (dipende dalla grandezza del cell) e quindi il cliente continua a cliccare 'continua' ma ovviamente non può procedere

A me sembra ovvio come farla, ma non per tutti è così immediato.
ciao
jenny

[CB104]

Io purtroppo noto un tasso di abbandono altissimo sulla versione mobile rispetto a quella per PC dopo che sono arrivati da Trivago (e quindi facendomi spendere soldi per i click per niente). Le persone hanno poca pazienza, soprattutto con gli smartphone, e se si "incartano" un secondo vanno a cercare altrove. Bisogna "affettargli" la prenotazione per bene altrimenti è inutile. Il problema è che ormai sono più quelli che prenotano (cercano di prenotare) con lo smartphone degli utenti "PC".

Poi in alto di fianco al nome della struttura ci dovrebbe stare il numero di telefono in modo che il contatto sia evidente, un click e telefoni. Ma non c'è nessun contatto diretto.

[avocado]

Grazie per la segnalazione CB104,

adesso la versione mobile dell'online reception ha un icona ai contatti in alto più facile da riconoscere. Il numero di telefono è ora cliccabile.
Nella stessa sezione contatti verranno aggiunti anche i collegamenti alle varie app di messaggistica e askme come è stato discusso anche su https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=1455

Il bottone prenota al posto del selettore della quantità sarebbe più immediato (qualcosa di simile già esiste nella versione desktop) ma nel frattempo adesso c'è una notifica più chiara nel caso in cui viene cliccato Continua senza aver scelto le camere.

Avete notato altri punti in cui secondo voi la versione mobile dell'online reception potrebbe essere migliorata?

Enrico

[CB104]

Ciao Enrico :) grazie per il consueto "pronto intervento".

1) Ottimo per l'aggiunta dell'icona con i contatti, se possibile metterei direttamente il simbolo del telefono al posto del "fumetto".

2) L'icona dei contatti appare se uno naviga direttamente sulla pagina ma se arriva da un portale (a.e. Google Travel) dove ha già inserito le date vengono mostrate direttamente le camere disponibili e l'icona non c'è.

3) Il messaggio di errore è ok ma il messaggio sarebbe ancor più a prova di inesperto se fosse scritto "Per favore seleziona la quantità di almeno una camera".

Scusa l'eccessiva pignoleria ma ho dei tester da "utente tipico" quasi infallibili nel non saper usare lo smartphone :D:D:P

Roberto

[LM141]

Ciao,
volevo suggerire di inserire nella schermata iniziale della app mobile sotto gli arrivi anche le partenze del giorno!
sarebbe molto utile a chi come me non utilizza ZAK

[avocado]

LM141,

leggermente off topic perché si parlava della versione mobile dell'online reception e non dell'app mobile.

Comunque quella funzionalità attualmente esiste ma viene abilitata solo per gli account che hanno Zak attivo.

Enrico

[LM141]

Ok grazie!

[CB104]

Buongiorno,
continuano le segnalazioni dei clienti che non riescono a capire come prenotare dalla versione mobile di WuBook (e ormai molto più del 50% dei clienti usa solo lo smartphone).

Riassumo i problemi:

1) il tasto "Continua" in basso non viene notato

2) (il più grave) non capiscono che per selezionare la camera bisogna in realtà selezionare la quantità e tentano invano di cliccare sull'immagine o sul nome della camera. Il messaggio che appare "Per favore, seleziona almeno una camera" non li aiuta. Se proprio non si può evitare di fargli selezionare la quantità in questa pagina almeno che il messaggio dica "Per favore, seleziona la quantità di una camera".

3) quando arrivano da Google Hotel Finder o da Trivago e le date sono già selezionate non ci sono i contatti della struttura.

4) L'icona col fumetto che fa apparire i contatti (quando non ci sono le date preselezionate) non la cliccano perché pare più l'icona di una chat che l'icona dei contatti. Meglio sarebbe proprio scriverci "Contatti".

Grazie