(07-05-2021, 03:55 PM)chocolate Ha scritto: (07-05-2021, 03:10 PM)Gerardo De Santis Ha scritto: Salve è possibile avere un nuovo messaggio che consente l'invio di un messaggio automatico a partire X giorni dopo, a partire dalla data di prenotazione..? Quindi dopo l'invio della conferma della prenotazione.
Saluti
Ciao Gerardo,
al menu Impostazioni>Messaggi hai la possibilità di inviare un template N giorni prima del check-in dell'ospite.
Puoi abilitare l'invio di più template contemporaneamente, cliccando l'apposita icona "duplica". Lo screenshot in
allegato dovrebbe aiutarti! Questo è l'automatismo presente in ZaK più affine alla tua richiesta.
Jessica (aka Chocolate)
Ciao Jessica con l'assistenza già mi era stata proposta la tua soluzione per questo motivo ho aperto questo topic.
Una delle motivazioni principali è che dalla conferma di prenotazione al check-in possono passare anche molti giorni per comunicare con l'ospite sulla base della booking windows, immagina una finestra di prenotazioni 30/45gg parte in automatico una email alla conferma della prenotazione, poi ce l'email con la scelta quanti giorni prima del check-in. Quest'ultima scelta sembra un buona soluzione inviarla 3 giorni prima del check-in, per cui dalla data di conferma a 3 giorni prima del check-in trascorrono 27/42 giorni, nel caso di una finestra di prenotazione di 30/45gg, per alcuni mercati questa è anche più ampia.
Da qui creare un messaggio basato sulla data di prenotazione "Quanti giorni dopo la data di prenotazione vuoi inviare un messaggio..?" mi sembra una buona soluzione per essere in contatto con l'ospite, quando le date di prenotazione con le date di check-in sono molto distanti,
ovvio che non dovrebbe andare ad accavallarsi all'automatismo quanti giorni prima del check-in.
Saluti.
PS
Cmq la soluzione l'ho trovato solo che alla conferma della prenotazione mando un libro da leggere all'ospite, se ci fosse stato una possibilità nel mezzo tra data di prenotazione e x giorni prima della data di check in, sarebbe stato meglio, anche perchè mi chiedo non leggono una regoletta sul parcheggio sul sito o su una OTA figuriamoci un libro.
