[AR038]

Quando si inserisce una caparra in una prenotazione in opzione la prenotazione dovrebbe andare in conferma automatica come quando si inserisce la cc.

[SB001]

si concordo, ma questa è un'operazione che dobbiamo fare noi strutture, visto che siamo noi a verificare se effettivamente il cliente ha versato la caparra, non può essere sufficiente una dichiarazione dell'ospite
ci sono suggerimenti in proposito??

[gold]

Buongiorno,

in questo caso dovrete procedere manualmente, un automatismo potrebbe creare più errori
che altro dal nostro punto di vista.
Un saluto,
Elisa

[AR038]

D'accordissimo ma c'è incoerenza.

Se è così non va bene neanche la conferma automatica all'inserimento della cc. Si potrebbe decidere di preautorizzare prima di confermare ad esempio.

Scusate ma è per capire meglio.

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si concordo, ma questa è un'operazione che dobbiamo fare noi strutture, visto che siamo noi a verificare se effettivamente il cliente ha versato la caparra, non può essere sufficiente una dichiarazione dell'ospite
ci sono suggerimenti in proposito??

L'inserimento della caparra lo facciamo noi, lì ognuno stabilisce quali criteri di garanzia adottare. Io adotto l'estratto conto :)

[gold]

Ciao Andrea,

in che senso incoerenza? Se il cliente introduce la cc in automatico il sistema passa a confermato
lo stato senza che dobbiate intervenire, è per facilitarvi il lavoro, soprattutto quando non
siete voi ad operare sul sistema.
Nel caso in cui registrate manualmente una caparra state già lavorando sulla prenotazione e potete
intervenire anche sullo stato.

Un saluto!
Elisa