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Problema preventivi Zak - ST001 - 09-08-2015
Se scelgo di inviare un preventivo on line da Zak, mi sembra ci sia un problema rilevante:
Aprendo il link appare una pagina IN INGLESE che permette di vedere il preventivo o di inserire la carta di credito.
Il fatto che la pagina sia esclusivamente in inglese, così come le policy di cancellazione, pregiudica l'uso dello strumento con utenti diretti italiani
Poi, Perché le policy di cancellazione non vengono riportate sul voucher???
Inviare un voucher senza le policy di cancellazione può essere un problema...
Grazie
Simone
RE: Problema preventivi Zak - purple - 09-14-2015
Buongiorno Simone,
abbiamo scelto la lingua inglese in quanto internazionale,
appena finiremo tasks importanti che renderanno il software completo
per tutte le esigenze più comuni(city tax, istat e statistiche)
cominceremo a perfezionare quello che oramai risulta "datato",
come i preventivi "monolingua".
In merito ai vouchers, non è possibile mostrare le c. policy in quanto
, almeno in Europa ed in America, la legge impone che devono essere
accettate tramite azione del cliente e non è sufficiente mostrarle per renderle
valide.
Potete sempre intervenire modificando i messaggi personalizzati dei vuochers
per mostrare informazioni su eventuali c. policies, ricordatevi però che
per legge dovrebbero essere accettate!
Buona giornata e buon lavoro!
RE: Problema preventivi Zak - ST001 - 09-14-2015
(09-14-2015, 05:14 PM)purple Ha scritto: Buongiorno Simone,
abbiamo scelto la lingua inglese in quanto internazionale,
appena finiremo tasks importanti che renderanno il software completo
per tutte le esigenze più comuni(city tax, istat e statistiche)
cominceremo a perfezionare quello che oramai risulta "datato",
come i preventivi "monolingua".
Al momento, secondo me, è come se non ci fosse.
Non si può dare per scontato che i clienti italiani siano bilingui e non siano infastiditi/disincentivati dall'uso dell'inglese.
(09-14-2015, 05:14 PM)purple Ha scritto: In merito ai vouchers, non è possibile mostrare le c. policy in quanto
, almeno in Europa ed in America, la legge impone che devono essere
accettate tramite azione del cliente e non è sufficiente mostrarle per renderle
valide.
Potete sempre intervenire modificando i messaggi personalizzati dei vuochers
per mostrare informazioni su eventuali c. policies, ricordatevi però che
per legge dovrebbero essere accettate!
Buona giornata e buon lavoro!
C'è qualcosa che non funziona. Perché su wubook tramite youbook è possibile specificare la policy e mandare un preventivo comprensivo di policy e su Zak no?
Perché su wubook il voucher delle prenotazioni effettuate con wubook comprende le policy e su zak no?
Grazie
Simone
RE: Problema preventivi Zak - purple - 09-21-2015
Buongiorno ancora,
mi scuso in quanto non sono stato chiarissimo, le abbiamo spiegato come mai abbiamo optato per certe scelte su Zak al momento dello sviluppo delle funzionalità legate ai vouchers, sicuramente potenzieremo lingue , messaggi personalizzati e cpolicy, volevo solo mettervi in guardia in merito alla questione sull'accettazione tramite azione del cliente, che rimarrà comunque valida per essere tutelati al 100%.
Buon lavoro a tutti!