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ZAK APP - p.generani#WuBook - 05-27-2026
Ho provato lo scanner dei documenti..... c'è da configurare qualcosa? perchè a me si apre la fotocamera, inquadro il documento ma non succede nulla
RE: ZAK APP - a.ariano#WuBook - 05-28-2026
(05-27-2026, 06:12 PM)p.generani#WuBook Ha scritto: Ho provato lo scanner dei documenti..... c'è da configurare qualcosa? perchè a me si apre la fotocamera, inquadro il documento ma non succede nulla
Ho provato anche io e non succede niente.
RE: ZAK APP - chocolate - 05-29-2026
Buongiorno a tutti,
confermo che non è necessario configurare qualcosa in particolare per l'utilizzo dello scanner tramite Mobile App.
Vi contatteremo in giornata per verificare eventuali anomalie e procedere alla risoluzione appena possibile!
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Jessica (aka Chocolate)
RE: ZAK APP - AGZ23 - 06-02-2026
Anche a me stessa cosa... ci sono novità?
RE: ZAK APP - chocolate - 06-03-2026
(06-02-2026, 08:11 AM)AGZ23 Ha scritto: Anche a me stessa cosa... ci sono novità?
Buongiorno,
abbiamo contattato tramite Sistema di Ticketing gli utenti che riscontravano problemi con lo scanner della Mobile App
e ti confermo che lo strumento funziona correttamente!
Ad ogni modo ti contatterà il Team di Assistenza per effettuare delle verifiche e approfondire il funzionamento dello scanner.
Maggiori info (sezione Guest HUB a fine pagina):
https://kb.wubook.net/help/it-it/213-zak-mobile-app/751-zak-app-creare-una-nuova-prenotazione-dettaglio-prenotazione
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Jessica (aka Chocolate)
RE: ZAK APP - a.montalto#WuBook - 07-20-2026
Buonasera, quando utilizzo lo scanner legge ed accetta non tutti i documenti ma a parte questo la cosa da migliorare è che una volta inseriti i documenti bisogna entrare nella prenotazione e copiare la nazionalità negli altri campi richiesti di default perche altrimenti non invia i dati al pi, c'è un modo per sistemare questa cosa.
Andrea.
RE: ZAK APP - iceberg - 07-20-2026
(07-20-2026, 03:51 PM)a.montalto#WuBook Ha scritto: Buonasera, quando utilizzo lo scanner legge ed accetta non tutti i documenti ma a parte questo la cosa da migliorare è che una volta inseriti i documenti bisogna entrare nella prenotazione e copiare la nazionalità negli altri campi richiesti di default perche altrimenti non invia i dati al pi, c'è un modo per sistemare questa cosa.
Andrea.
Ciao Andrea,
per qualsiasi tipo di problema o dubbio ti chiedo gentilmente di contattare la nostra
assistenza direttamente dalla form di aiuto del tuo account, che per comodità
riporto qui a seguire:
Help Form
Intanto, ecco a seguire i campi che vengono estrapolati dallo scan dei documenti da
mobile app:
- nome
- cognome
- compleanno
- genere
- cittadinanza
- documento
- indirizzo
Qui sotto troverai un post che contiene la corretta procedura da seguire per lo scan dei documenti:
Come scannerizzare i documenti dalla Mobile App? 🪪
Elena (aka Iceberg)