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Rilevamento Duplicati - HVM - 09-21-2023
Buongiorno ci capita spesso che i clienti che vengono da noi di frequente debbano necessariamente prenotare con agenzie collegate al channel manager.
Pertanto ogni volta il sistema crea un cliente duplicato, ed io devo andare a mano ad aprire la scheda del cliente, cerca duplicato e unire le anagrafiche.
Zak purtroppo propone i duplicati in dashboard raramente.
Proporrei dunque un controllo automatico dei duplicati all'arrivo di ogni prenotazione dal channel e un'icona di alert nella scheda di prenotazione di "possibile duplicato rilevato" che mi avvisa appunto che quel Nome Cognome risulta già in anagrafica e si possa unire al volo.
In particolare credo che se "telefono" o "email" sono uguali (sono dati univoci) il sistema possa anche automaticamente unire le anagrafiche senza che noi utenti ce ne accorgiamo o dobbiamo confermare.
Chiaramente sono convinto che voi avete in mente soluzioni più agevoli a tale problema le mie sono solo idee.
Grazie e buon lavoro
RE: Rilevamento Duplicati - pink - 09-22-2023
Buondì,
sono d'accordo con te riguardo l'unione delle anagrafiche,
ma aimé non è una cosa facile come sembra.
Provo a spiegarmi meglio:
ogni volta che entra una prenotazione il sistema dovrebbe
prendere il nome del prenotante ed andare a cercare dei
possibili duplicati in tutto il database, confrontando nomi,
cognomi, emails, numeri di telefono, nazionalità etc...
Questo processo, che è complesso e richiede molte risorse,
è automatizzato ciclicamente nell'arco della giornata.
In caso di bisogno è comunque presente una scritta in alto
a destra per poter richiedere un ricalcolo.
Ciò non toglie che siamo sempre alla ricerca di miglioramenti
e magari riusciremo a velocizzare il processo di matching.
pink
RE: Rilevamento Duplicati - HVM - 09-22-2023
Grazie della risposta.
Se ho capito il controllo dei duplicati è giornaliero ma a me non li segnala quotidianamente
RE: Rilevamento Duplicati - pink - 09-25-2023
Ho fatto un controllo più approfondito e attualmente il processo
di calcolo viene eseguito con una ricorrenza che va da uno a
tre giorni al fine di non sovraccaricare troppo i server.
Se hai la necessità di aggiornare con una frequenza maggiore,
per ora hai il link in alto a destra nella pagina.
Saluti, pink