(03-16-2021, 01:31 PM)yellow Ha scritto: Ciao,

cosa intendi per rivisitazione grafica del widget?

Probabilmente qui la coperta e' corta: credo che ognuno voglia un widget su propria misura,
da mettere sul proprio, intimo sito. Il problema e' che il widget ha caratteristiche "industriali".

Forse dobbiamo renderci disponibili a fare implementazioni custom.

La parte piu' sconveniente e' che diventano costose (interventi fuori "core" non riusciamo
a farli con pochi spicci).

Tu che esigenze specifiche hai?

(03-23-2021, 11:37 AM)Your Sardinia Ha scritto:

(03-23-2021, 10:20 AM)yellow Ha scritto:

(03-22-2021, 08:03 PM)Your Sardinia Ha scritto: no scusa, forse mi son spiegato male, sto provando ad inviare attraverso la messaggistica all'interno della prenotazione

Mmm,


allora, abbiamo fatto dei test. E sembra che non ci siano problemi.
Le email arrivano e dall'indirizzo giusto.

Per scrupolo: dal dettaglio preno, Messaggistica, Invia Email.
Ho anche feedback di altri utenti che mi confermano che la cosa funziona.

Hai info piu' precise?

Stamattina ho resettato e reimpostato tutto.
Purtroppo fa come ieri, ovvero arriva la mail al cliente ma non al mittente, inviandolo da messaggistica nella prenotazione.
Simulando una prenotazione da youbook invece arriva ad entrambi.


Ti confermo che i feedback ora funzionano e sono stati caricati sull'online reception. 
Visto che è impossibile raggrupparli e far vedere per ogni prodotto i propri feedback, sarebbe possibile inserire qualche informazione in più, tipo il periodo in cui il cliente è venuto (e non la data del feedback come appare adesso) e la tipologia di appartamento prenotato?
grazie

(03-22-2021, 08:34 PM)yellow Ha scritto: Ciao,

quegli scudi li abbiamo introdotti in visione della prossima release.
Quando usciremo con l'automatismo completo per la gestione delle garanzie delle prenotazioni.

Dalla prossima release, valutiamo. Per ora abbiamo piacere rimangano perche' in questo modo
abituiamo gli utenti alla novita'.

L'obiettivo, lo ripeto, e' semplce: da domani vi bastera' osservare gli scudi per capire se una
prenotazione e' garantita o meno. Al resto pensera' in maniera (potenzilamente e opzionalmente
of course) Zak.

Lo scudo rosso dovra' essere un'eccezione. E se sotto data, qualcosa da gestire.
Vediamo meglio a partire dalla prossima release.

(03-23-2021, 02:54 PM)IS055 Ha scritto:

(03-22-2021, 08:34 PM)yellow Ha scritto: Ciao,

quegli scudi li abbiamo introdotti in visione della prossima release.
Quando usciremo con l'automatismo completo per la gestione delle garanzie delle prenotazioni.

Dalla prossima release, valutiamo. Per ora abbiamo piacere rimangano perche' in questo modo
abituiamo gli utenti alla novita'.

L'obiettivo, lo ripeto, e' semplce: da domani vi bastera' osservare gli scudi per capire se una
prenotazione e' garantita o meno. Al resto pensera' in maniera (potenzilamente e opzionalmente
of course) Zak.

Lo scudo rosso dovra' essere un'eccezione. E se sotto data, qualcosa da gestire.
Vediamo meglio a partire dalla prossima release.

Ciao,
come potrebbe una  prenotazione entrare senza garanzia?

grazie

(03-22-2021, 08:03 PM)Your Sardinia Ha scritto: no scusa, forse mi son spiegato male, sto provando ad inviare attraverso la messaggistica all'interno della prenotazione

(03-23-2021, 03:11 PM)crystal Ha scritto:

(03-22-2021, 08:03 PM)Your Sardinia Ha scritto: no scusa, forse mi son spiegato male, sto provando ad inviare attraverso la messaggistica all'interno della prenotazione

ciao Your Sardinia,
effettivamente avevi ragione, abbiamo indagato e abbiamo trovato un piccolo bug, ora quell'opzione dovrebbe essere rispettata correttamente,
puoi confermare che il problema e' risolto?

grazie della segnalazione e scusa per il disagio.

(03-23-2021, 05:56 PM)vecchio.mulino.arbatax Ha scritto: Buonasera, ho notato che se inserisco manualmente la carta di credito all'interno di una prenotazione lo scudo rimane rosso mentre nella homepage giustamente diventa verde (garanzia standard credit card).
Detto questo posso avere qualche chiarimento sulle garanzie?
Se il cliente mi manda un bonifico e quindi registro il relativo pagamento, come segno poi che la prenotazione è garantita?
Vorrei poi capire meglio il meccanismo Autorizzazione all'addebito.
E' necessario attivare Stripe ma per quale motivo? Sarà necessario addebitare la carta da Stripe anziché dal Pos?
Grazie

(03-23-2021, 06:20 PM)crystal Ha scritto: 1. l'autorizzazione all'addebito per ora e' supportata su zak da stripe e payzen (appena arrivato in zak)
sono necessari in quanto sono questi payment gateway ad occuparsi di tutta la parte di autorizzazione.
la carta di credito viene inviata a loro (non su zak), e loro si occupano di richiedere il codice 3d secure, o mandare una notifica push sullo smartphone del cliente (o altre forme di autenticazione).
tutto questo e' necessario per la PSD2, visto che con carte di credito europee, non dovrebbe piu' essere possibile fare l'addebito.
quindi quando il cliente inserisce una cc, noi comunichiamo con stripe (o payzen), la carta la ricevono loro, noi riceviamo solo un token per permettervi di fare l'addebito direttamente dentro zak.
Quindi sulla pagina del dettaglio prenotazione, non vedrete una carta di credito associata, ma sarete comunque in grado di addebitare un pagamento sulla loro carta di credito

(03-23-2021, 06:20 PM)crystal Ha scritto: 2. per quanto riguarda il bonifico, di fatto (ovviamente) e' un pagamento, quindi se per voi un pagamento ricevuto e' considerata sempre una "garanzia", allora forse la cosa piu' immediata che puoi fare e' andare nella pagina di settaggio delle garanzie https://wubook.net/zks/prods/policies/ e cambiare la la garanzia standard (di default Standard Credit Card) abilitando anche l'opzione "Pagamento".
cosi' quando la prenotazione con quel metodo di garanzia ha un pagamento, questa verra' considerata garantita, e allo stesso tempo, se il cliente non ha gia pagato, dalla pagina dell'online checkin potra' effettuare un pagamento diretto usando stripe, paypal, o altri payment gateway.

(03-23-2021, 08:54 PM)vecchio.mulino.arbatax Ha scritto:

(03-23-2021, 06:20 PM)crystal Ha scritto: 1. l'autorizzazione all'addebito per ora e' supportata su zak da stripe e payzen (appena arrivato in zak)
sono necessari in quanto sono questi payment gateway ad occuparsi di tutta la parte di autorizzazione.
la carta di credito viene inviata a loro (non su zak), e loro si occupano di richiedere il codice 3d secure, o mandare una notifica push sullo smartphone del cliente (o altre forme di autenticazione).
tutto questo e' necessario per la PSD2, visto che con carte di credito europee, non dovrebbe piu' essere possibile fare l'addebito.
quindi quando il cliente inserisce una cc, noi comunichiamo con stripe (o payzen), la carta la ricevono loro, noi riceviamo solo un token per permettervi di fare l'addebito direttamente dentro zak.
Quindi sulla pagina del dettaglio prenotazione, non vedrete una carta di credito associata, ma sarete comunque in grado di addebitare un pagamento sulla loro carta di credito

Penso di aver capito. Pertanto dovremo chiedere al cliente di inserire la carta di credito tramite Stripe e lo stesso portale si occuperà della transazione che verrà da noi effettuata su zak, credo, da "ottieni pagamento".
Speriamo che non ci siano problemi e che i clienti non siano diffidenti ad usare il servizio.
Ad esempio io Stripe non lo conoscevo, ho utilizzato più volte Paypal ma mai l'altro.
Dobbiamo entrare anche noi nel meccanismo credo, finora abbiamo sempre lavorato addebitando sulla carta col Pan manuale del Pos o con bonifico.

(03-23-2021, 06:20 PM)crystal Ha scritto: 2. per quanto riguarda il bonifico, di fatto (ovviamente) e' un pagamento, quindi se per voi un pagamento ricevuto e' considerata sempre una "garanzia", allora forse la cosa piu' immediata che puoi fare e' andare nella pagina di settaggio delle garanzie https://wubook.net/zks/prods/policies/ e cambiare la la garanzia standard (di default Standard Credit Card) abilitando anche l'opzione "Pagamento".
cosi' quando la prenotazione con quel metodo di garanzia ha un pagamento, questa verra' considerata garantita, e allo stesso tempo, se il cliente non ha gia pagato, dalla pagina dell'online checkin potra' effettuare un pagamento diretto usando stripe, paypal, o altri payment gateway.

Ok però per abilitare la garanzia "pagamento" è sempre necessario attivare un gateway anche se di fatto non lo si utilizza?