https://wubook.net/forum/ Thu, 12 Nov 2026 09:34:36 +0000 MyBB https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3822 Tue, 10 Nov 2026 11:13:18 +0000 GM275]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3822
con l’arrivo degli agenti di intelligenza artificiale oggi si possono analizzare in pochi minuti quantità di dati che prima erano impensabili.

Faccio due esempi.

Potrei chiedere all’agente da quali regioni italiane, tedesche e austriache arrivano più prenotazioni, e usare la risposta per campagne PPC mirate, senza disperdere budget.

Oppure potrei esportare tutte le prenotazioni dell’anno e chiedergli quando prenotano i miei clienti, a che prezzo e per quale periodo. Scoprirei, per esempio, che per luglio la finestra di prenotazione migliore è 70 giorni prima dell’arrivo.

Oggi però l’export delle prenotazioni non riporta il prezzo della prenotazione, né la città o la regione del cliente. Lo stesso vale per l’export dei clienti.

Sarebbe possibile aggiungere questi campi agli export? 

Per chi lavora con i dati farebbero davvero la differenza.]]>
con l’arrivo degli agenti di intelligenza artificiale oggi si possono analizzare in pochi minuti quantità di dati che prima erano impensabili.

Faccio due esempi.

Potrei chiedere all’agente da quali regioni italiane, tedesche e austriache arrivano più prenotazioni, e usare la risposta per campagne PPC mirate, senza disperdere budget.

Oppure potrei esportare tutte le prenotazioni dell’anno e chiedergli quando prenotano i miei clienti, a che prezzo e per quale periodo. Scoprirei, per esempio, che per luglio la finestra di prenotazione migliore è 70 giorni prima dell’arrivo.

Oggi però l’export delle prenotazioni non riporta il prezzo della prenotazione, né la città o la regione del cliente. Lo stesso vale per l’export dei clienti.

Sarebbe possibile aggiungere questi campi agli export? 

Per chi lavora con i dati farebbero davvero la differenza.]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3816 Tue, 03 Nov 2026 11:10:47 +0000 IS055]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3816 vorrei confrontarmi con voi in merito alle commissioni bancarie applicate per l'addebito delle carte virtuali di Booking.com tramite inserimento manuale del PAN sul POS fisico.
Attualmente utilizziamo un pos che prevede un aumento delle commissioni del 2,80%, per questo stiamo valutando altri fornitori.
Vorrei quindi sapere quali fornitori POS utilizzate per questo tipo di operazioni e, soprattutto, quali commissioni vi vengono applicate per gli addebiti tramite PAN manuale.
Mi interesserebbe anche sapere se qualcuno utilizza soluzioni alternative al POS fisico, purché compatibili con l'addebito delle carte virtuali di Booking.com.
Grazie!]]> vorrei confrontarmi con voi in merito alle commissioni bancarie applicate per l'addebito delle carte virtuali di Booking.com tramite inserimento manuale del PAN sul POS fisico.
Attualmente utilizziamo un pos che prevede un aumento delle commissioni del 2,80%, per questo stiamo valutando altri fornitori.
Vorrei quindi sapere quali fornitori POS utilizzate per questo tipo di operazioni e, soprattutto, quali commissioni vi vengono applicate per gli addebiti tramite PAN manuale.
Mi interesserebbe anche sapere se qualcuno utilizza soluzioni alternative al POS fisico, purché compatibili con l'addebito delle carte virtuali di Booking.com.
Grazie!]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3813 Mon, 02 Nov 2026 09:03:53 +0000 f.de girolamo#WuBook]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3813
sono stato contattato da Banca Sella per una nuova proposta di collaborazione. 
Premetto che è anni che uso Nexi ma negli ultimi tempi a maggiorato i costi di transazione inserendio commissioni extra sul Pay By Link e anche da remoto.
Sarebbe utile da parte vostra implementare una nuova proposta con loro soprattutto per il gateway di pagamento.

Saluti.

Flavio]]>
sono stato contattato da Banca Sella per una nuova proposta di collaborazione. 
Premetto che è anni che uso Nexi ma negli ultimi tempi a maggiorato i costi di transazione inserendio commissioni extra sul Pay By Link e anche da remoto.
Sarebbe utile da parte vostra implementare una nuova proposta con loro soprattutto per il gateway di pagamento.

Saluti.

Flavio]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3810 Sun, 18 Oct 2026 08:11:49 +0000 Lurch]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3810 vorrei confrontarmi con voi su una casistica che sto riscontrando con le prenotazioni che arrivano da Expedia e l'integrazione in ZaK.

Il problema:
Molte prenotazioni da Expedia arrivano prive dei dati completi dell'ospite. Durante l'integrazione, ZaK valorizza automaticamente il campo "Lingua dell'ospite" impostandolo su Italiano.
Avendo noi impostato la lingua di fallback/default del sistema e dei messaggi su Inglese, ci aspettiamo che agli ospiti stranieri vengano inviate le comunicazioni automatiche in inglese. Tuttavia, poiché il campo lingua dell'anagrafica viene riempito con "Italiano" all'ingresso della prenotazione, il sistema non considera il campo vuoto e fa scattare l'invio dei template automatici in italiano.

Cosa dice l'assistenza WuBook:
In un ticket aperto con il supporto, ci è stato spiegato che prima la lingua veniva desunta dal prefisso telefonico, ma dal 13 maggio 2026 Expedia non passa più i numeri di telefono per prenotazioni effettuate con più di 14 giorni di anticipo. Dal lato loro indicano che il codice non forza l'italiano e suggeriscono di continuare a modificare la lingua manualmente.

La novità (e una possibile soluzione all'orizzonte):
Nei giorni scorsi ho ricevuto una comunicazione ufficiale da parte di Expedia che annuncia quanto segue:
"Siamo lieti di comunicare che abbiamo ripristinato la possibilità di condividere il numero di telefono dei viaggiatori tramite il provider di connettività per alcune strutture selezionate... A partire dal 15 ottobre, alcune strutture selezionate potranno ricevere il numero di telefono dei viaggiatori 14 giorni prima del loro check-in."

Le mie domande per voi e per lo staff WuBook:

1. Avete riscontrato anche voi questa persistenza della lingua italiana sulle prenotazioni Expedia?
   
2. Siete riusciti a trovare un workaround o una configurazione/regola automatica in ZaK più rapida e precisa rispetto al dovere aprire ogni singola scheda prenotazione e cambiare manualmente la lingua da Italiano a Inglese?
   
3. Qualcuno ha notizie o riscontri sul fatto che WuBook/ZaK rientri tra i provider di connettività aggiornati per ricevere nuovamente i numeri di telefono entro la finestra dei 14 giorni?
   
4. Se fosse attivo, questo risolverebbe a monte il problema della valorizzazione errata della lingua e del conseguente invio dei messaggi nei template sbagliati?
   
   

Grazie a chi vorrà condividere la propria esperienza o dare un riscontro tecnico!
Un saluto,

Franco - Relais Dei Mercanti B&B and Suites]]> vorrei confrontarmi con voi su una casistica che sto riscontrando con le prenotazioni che arrivano da Expedia e l'integrazione in ZaK.

Il problema:
Molte prenotazioni da Expedia arrivano prive dei dati completi dell'ospite. Durante l'integrazione, ZaK valorizza automaticamente il campo "Lingua dell'ospite" impostandolo su Italiano.
Avendo noi impostato la lingua di fallback/default del sistema e dei messaggi su Inglese, ci aspettiamo che agli ospiti stranieri vengano inviate le comunicazioni automatiche in inglese. Tuttavia, poiché il campo lingua dell'anagrafica viene riempito con "Italiano" all'ingresso della prenotazione, il sistema non considera il campo vuoto e fa scattare l'invio dei template automatici in italiano.

Cosa dice l'assistenza WuBook:
In un ticket aperto con il supporto, ci è stato spiegato che prima la lingua veniva desunta dal prefisso telefonico, ma dal 13 maggio 2026 Expedia non passa più i numeri di telefono per prenotazioni effettuate con più di 14 giorni di anticipo. Dal lato loro indicano che il codice non forza l'italiano e suggeriscono di continuare a modificare la lingua manualmente.

La novità (e una possibile soluzione all'orizzonte):
Nei giorni scorsi ho ricevuto una comunicazione ufficiale da parte di Expedia che annuncia quanto segue:
"Siamo lieti di comunicare che abbiamo ripristinato la possibilità di condividere il numero di telefono dei viaggiatori tramite il provider di connettività per alcune strutture selezionate... A partire dal 15 ottobre, alcune strutture selezionate potranno ricevere il numero di telefono dei viaggiatori 14 giorni prima del loro check-in."

Le mie domande per voi e per lo staff WuBook:

1. Avete riscontrato anche voi questa persistenza della lingua italiana sulle prenotazioni Expedia?
   
2. Siete riusciti a trovare un workaround o una configurazione/regola automatica in ZaK più rapida e precisa rispetto al dovere aprire ogni singola scheda prenotazione e cambiare manualmente la lingua da Italiano a Inglese?
   
3. Qualcuno ha notizie o riscontri sul fatto che WuBook/ZaK rientri tra i provider di connettività aggiornati per ricevere nuovamente i numeri di telefono entro la finestra dei 14 giorni?
   
4. Se fosse attivo, questo risolverebbe a monte il problema della valorizzazione errata della lingua e del conseguente invio dei messaggi nei template sbagliati?
   
   

Grazie a chi vorrà condividere la propria esperienza o dare un riscontro tecnico!
Un saluto,

Franco - Relais Dei Mercanti B&B and Suites]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3807 Mon, 12 Oct 2026 08:31:21 +0000 Matteo]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3807
quando inviamo agli ospiti il link di registrazione online questi possono navigare attraverso la prenotazione tramite il menù che trovano sulla sinistra. Tra questi è possibile prendere il recap che mostra anche il prezzo della camera. 
Le agenzie di viaggio che lavorano al netto o tramite portali che condividono inviano a WB il prezzo già al netto delle loro commissioni (esempio expedia ed i loro partner) si trovano così scoperte.
Andrebbe trovato un sistema per cui il prezzo non sia visibile se presente l'agenzia. Anzi per essere più corretti e omnicomprensivi di tutti i casi, inserire in uno dei campi delle agenzie in configurazione "mostra il prezzo" o "non mostrare il prezzo". Taggando uno dei due il prezzo viene o no  mostrato nel "riepilogo pubblico".

Grazie per un riscontro, è una cosa che ci hanno fatto notare già alcune agenzie, e non ce lo hanno detto con il sorriso.]]>
quando inviamo agli ospiti il link di registrazione online questi possono navigare attraverso la prenotazione tramite il menù che trovano sulla sinistra. Tra questi è possibile prendere il recap che mostra anche il prezzo della camera. 
Le agenzie di viaggio che lavorano al netto o tramite portali che condividono inviano a WB il prezzo già al netto delle loro commissioni (esempio expedia ed i loro partner) si trovano così scoperte.
Andrebbe trovato un sistema per cui il prezzo non sia visibile se presente l'agenzia. Anzi per essere più corretti e omnicomprensivi di tutti i casi, inserire in uno dei campi delle agenzie in configurazione "mostra il prezzo" o "non mostrare il prezzo". Taggando uno dei due il prezzo viene o no  mostrato nel "riepilogo pubblico".

Grazie per un riscontro, è una cosa che ci hanno fatto notare già alcune agenzie, e non ce lo hanno detto con il sorriso.]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3805 Wed, 07 Oct 2026 13:53:50 +0000 chocolate]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3805 Cari,

anche quest’anno saremo al TTG Travel Experience di Rimini e ci farebbe davvero piacere incontrare tanti di voi!

Sarà l’occasione per salutarci di persona, raccontarvi le novità WuBook e confrontarci sulle vostre esigenze
e sulle nuove opportunità per la vostra Struttura. 

Se sarete al TTG, passate a trovarci: il nostro Team sarà felice di incontrarvi e fare due chiacchiere insieme
per scoprire come portare la vostra struttura ricettiva a un livello superiore.

📍 Vi aspettiamo al Padiglione C5 – Stand 414 

🗓️ 14, 15 e 16 Ottobre 2026
 

A presto!

--
WuBook Staff]]> Cari,

anche quest’anno saremo al TTG Travel Experience di Rimini e ci farebbe davvero piacere incontrare tanti di voi!

Sarà l’occasione per salutarci di persona, raccontarvi le novità WuBook e confrontarci sulle vostre esigenze
e sulle nuove opportunità per la vostra Struttura. 

Se sarete al TTG, passate a trovarci: il nostro Team sarà felice di incontrarvi e fare due chiacchiere insieme
per scoprire come portare la vostra struttura ricettiva a un livello superiore.

📍 Vi aspettiamo al Padiglione C5 – Stand 414 

🗓️ 14, 15 e 16 Ottobre 2026
 

A presto!

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WuBook Staff]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3797 Sat, 05 Sep 2026 09:48:19 +0000 CA001]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3797 vorrei lanciare una proposta/richiesta di funzionalità per capire se è un'esigenza condivisa anche da altri colleghi e se il team di WuBook può valutarne l'implementazione su Zak.
Sarebbe molto utile avere la possibilità di impostare un tempo di "Buffer" (intervallo di ripristino/pulizia) automatico tra il check-out e il successivo check-in.
Come immagino la funzione:

• Blocco Automatico: Possibilità di definire un intervallo temporale (es. X giorni) dopo il check-out, durante il quale il sistema impedisce l'ingresso di un nuovo check-in nello stesso giorno.
  
• Gestione Disponibilità / Channel Manager: L'automatismo dovrebbe riflettersi sulla disponibilità inviata ai canali (OTA e Booking Engine) per evitare la vendita di "same-day check-in" se non c'è il tempo materiale per preparare la camera.
  
• Flessibilità: Possibilità di attivare/disattivare l'opzione a livello globale o per singola tipologia di camera/appartamento.
  

Attualmente per gestire questa finestra dobbiamo chiudere/bloccare le date manualmente, ma un automatismo su Zak farebbe risparmiare molto tempo ed eviterebbe errori.
C'è qualcun altro che sente questa esigenza.?
Grazie mille e buon lavoro a tutti!]]> vorrei lanciare una proposta/richiesta di funzionalità per capire se è un'esigenza condivisa anche da altri colleghi e se il team di WuBook può valutarne l'implementazione su Zak.
Sarebbe molto utile avere la possibilità di impostare un tempo di "Buffer" (intervallo di ripristino/pulizia) automatico tra il check-out e il successivo check-in.
Come immagino la funzione:

• Blocco Automatico: Possibilità di definire un intervallo temporale (es. X giorni) dopo il check-out, durante il quale il sistema impedisce l'ingresso di un nuovo check-in nello stesso giorno.
  
• Gestione Disponibilità / Channel Manager: L'automatismo dovrebbe riflettersi sulla disponibilità inviata ai canali (OTA e Booking Engine) per evitare la vendita di "same-day check-in" se non c'è il tempo materiale per preparare la camera.
  
• Flessibilità: Possibilità di attivare/disattivare l'opzione a livello globale o per singola tipologia di camera/appartamento.
  

Attualmente per gestire questa finestra dobbiamo chiudere/bloccare le date manualmente, ma un automatismo su Zak farebbe risparmiare molto tempo ed eviterebbe errori.
C'è qualcun altro che sente questa esigenza.?
Grazie mille e buon lavoro a tutti!]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3796 Thu, 03 Sep 2026 10:52:37 +0000 l.marchese#WuBook]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3796
la scannerizzazione da mobile ormai funziona quasi bene (a parte qualche "kkk" di troppo a casaccio ogni tanto). Il problema è che se ho un walk-in senza prenotazione, devo prima registrarlo a  sistema sul pc e poi  cercarlo nell'app e scannerizzare i documenti, sarebbe utile far sì che direttamente dal cellulare cliccando + e poi "youbook" si potesse inserire i dati come le date di arrivo e partenza, assegnazione della camera e scannerizzare direttamente i documenti senza dover fare il triplo passaggio da pc  - a mobile  - a pc.
Poi mi chiedo: possibile che dopo la scannerizzazione dei documenti degli stranieri  si debba comunque entrare nell'anagrafica di ogni singolo componente per fare il copia/incolla della nazionalità nel paese di nascita? Essendo il 99% delle volte  lo stesso  dovrebbe essere automatico e per le rare volte che è diverso si potrebbe intervenire manualmente. Sarebbe molto molto più logico, pratico e veloce.
Grazie]]>
la scannerizzazione da mobile ormai funziona quasi bene (a parte qualche "kkk" di troppo a casaccio ogni tanto). Il problema è che se ho un walk-in senza prenotazione, devo prima registrarlo a  sistema sul pc e poi  cercarlo nell'app e scannerizzare i documenti, sarebbe utile far sì che direttamente dal cellulare cliccando + e poi "youbook" si potesse inserire i dati come le date di arrivo e partenza, assegnazione della camera e scannerizzare direttamente i documenti senza dover fare il triplo passaggio da pc  - a mobile  - a pc.
Poi mi chiedo: possibile che dopo la scannerizzazione dei documenti degli stranieri  si debba comunque entrare nell'anagrafica di ogni singolo componente per fare il copia/incolla della nazionalità nel paese di nascita? Essendo il 99% delle volte  lo stesso  dovrebbe essere automatico e per le rare volte che è diverso si potrebbe intervenire manualmente. Sarebbe molto molto più logico, pratico e veloce.
Grazie]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3776 Sun, 21 Jun 2026 19:56:05 +0000 GM275]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3776
volevo segnalare che la traduzione tedesca e ceca (queste sono le mie lingue oltre all'inglese ad oggi) di "ULTIMO ALLOGGIO" della OR è in inglese "LAST ACCOMODATION". Esiste in Zak la possibilità di cambiare il testo? O è una traduzione da stringa che traduzono gli sviluppatori?

Cordialità

Esiste Las

Siamo
Siamt accommodation]]>
volevo segnalare che la traduzione tedesca e ceca (queste sono le mie lingue oltre all'inglese ad oggi) di "ULTIMO ALLOGGIO" della OR è in inglese "LAST ACCOMODATION". Esiste in Zak la possibilità di cambiare il testo? O è una traduzione da stringa che traduzono gli sviluppatori?

Cordialità

Esiste Las

Siamo
Siamt accommodation]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3773 Sat, 13 Jun 2026 06:33:36 +0000 SM199]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3773
Vorrei sottoporvi alcune proposte di miglioramento che riteniamo possano essere utili non solo alla nostra attività, ma anche ad altre strutture alberghiere che gestiscono servizi di bar e ristorazione.

1. Account dedicato per operatori Bar/Sala
Sarebbe molto utile poter creare un profilo utente con permessi limitati esclusivamente all'utilizzo di Kylix, senza accesso alle funzionalità gestionali dell'hotel, prenotazioni o dati sensibili.
In questo modo camerieri e baristi potrebbero operare in sicurezza utilizzando soltanto le funzioni necessarie alla gestione degli ordini.

2. Gestione rapida delle ordinazioni al banco
Attualmente Kylix è molto efficace per la gestione degli ordini ai tavoli, ma per le consumazioni effettuate direttamente al bar risulta meno immediato.

Sarebbe interessante introdurre una modalità "Banco/Bar" con:

·        schermata dedicata con pulsanti rapidi dei prodotti più venduti;

·        possibilità di configurare categorie e articoli preferiti;

·        inserimento veloce dell'ordine senza assegnazione a tavolo o camera;

·        gestione rapida di quantità e varianti.

3. Stampa ricevuta oltre al preconto su stampante termica
Per completare il flusso operativo del bar sarebbe molto utile poter stampare una ricevuta veloce direttamente da Kylix su stampante termica.

Questo consentirebbe di:

·        utilizzare un unico sistema per ordini ai tavoli e consumazioni al banco;

·        ridurre la necessità di utilizzare contemporaneamente Kylix e un secondo software o registratore dedicato alla raccolta degli ordini;

·        velocizzare il servizio e semplificare la formazione del personale.

Riteniamo che queste funzionalità possano rendere Kylix ancora più competitivo come soluzione completa per hotel con servizi di bar, aperitivi e ristorazione leggera.

Vi ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per eventuali approfondimenti o confronti operativi.]]>
Vorrei sottoporvi alcune proposte di miglioramento che riteniamo possano essere utili non solo alla nostra attività, ma anche ad altre strutture alberghiere che gestiscono servizi di bar e ristorazione.

1. Account dedicato per operatori Bar/Sala
Sarebbe molto utile poter creare un profilo utente con permessi limitati esclusivamente all'utilizzo di Kylix, senza accesso alle funzionalità gestionali dell'hotel, prenotazioni o dati sensibili.
In questo modo camerieri e baristi potrebbero operare in sicurezza utilizzando soltanto le funzioni necessarie alla gestione degli ordini.

2. Gestione rapida delle ordinazioni al banco
Attualmente Kylix è molto efficace per la gestione degli ordini ai tavoli, ma per le consumazioni effettuate direttamente al bar risulta meno immediato.

Sarebbe interessante introdurre una modalità "Banco/Bar" con:

·        schermata dedicata con pulsanti rapidi dei prodotti più venduti;

·        possibilità di configurare categorie e articoli preferiti;

·        inserimento veloce dell'ordine senza assegnazione a tavolo o camera;

·        gestione rapida di quantità e varianti.

3. Stampa ricevuta oltre al preconto su stampante termica
Per completare il flusso operativo del bar sarebbe molto utile poter stampare una ricevuta veloce direttamente da Kylix su stampante termica.

Questo consentirebbe di:

·        utilizzare un unico sistema per ordini ai tavoli e consumazioni al banco;

·        ridurre la necessità di utilizzare contemporaneamente Kylix e un secondo software o registratore dedicato alla raccolta degli ordini;

·        velocizzare il servizio e semplificare la formazione del personale.

Riteniamo che queste funzionalità possano rendere Kylix ancora più competitivo come soluzione completa per hotel con servizi di bar, aperitivi e ristorazione leggera.

Vi ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per eventuali approfondimenti o confronti operativi.]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3771 Thu, 11 Jun 2026 13:29:55 +0000 TS047]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3771 Buongiorno, 

in questo momento stiamo ricevendo da diversi Ospiti un messaggio dove ci riferiscono che noi richiediamo via what'sapp di cliccare su un link ed aggiornare la carta di credito. I clienti ci hanno scritto spaventati dall'extranet di Booking come da foto in allegato. 

Abbiamo provato a contattare l'assistenza di WuBook ma non ci ha ancora risposto nessuno. 

Sta succedendo anche a voi?? Nessun messaggio da parte di clienti di altri portali ad ora

  Immagine booking.com.jpg (Dimensione: 40.79 KB / Download: 73) ]]> Buongiorno, 

in questo momento stiamo ricevendo da diversi Ospiti un messaggio dove ci riferiscono che noi richiediamo via what'sapp di cliccare su un link ed aggiornare la carta di credito. I clienti ci hanno scritto spaventati dall'extranet di Booking come da foto in allegato. 

Abbiamo provato a contattare l'assistenza di WuBook ma non ci ha ancora risposto nessuno. 

Sta succedendo anche a voi?? Nessun messaggio da parte di clienti di altri portali ad ora

  Immagine booking.com.jpg (Dimensione: 40.79 KB / Download: 73) ]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3770 Thu, 04 Jun 2026 20:30:30 +0000 GM275]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3770
tempo fa avevo sollevato una questione sul sistema di rilevazione statistica del Revenue e sul calcolo dell'ADR. Analizzando i dati per la prima settimana di giugno, mi sono scontrato nuovamente con lo stesso problema, che vi riassumo brevemente.

Il sistema attuale spalma la tariffa totale del soggiorno equamente su tutte le notti (media aritmetica), anziché imputare il prezzo reale a ogni singola data.

• Esempio: Venerdì (€50), Sabato (€200), Domenica (€200).
  
• Se ricevo una prenotazione da venerdì a sabato, il sistema registra correttamente €50 per il venerdì.
  
• Se la prenotazione è da venerdì a domenica (2 notti), il sistema registra €125 per il venerdì e €125 per il sabato.
  

Durante le date sensibili (Capodanno, Ferragosto, ponti, ecc.), i prezzi rilevati subiscono una forte distorsione a causa di questo fenomeno. Diventa quindi impossibile individuare il valore reale di una specifica notte, se non spulciando meticolosamente prenotazione per prenotazione.

L'impatto sul Revenue è notevole:

1. Nel pre-festivo: Se registro un'occupazione del 98% con un'ADR segnalata di €125, sarò portato a impostare €125 come tariffa di partenza per l'anno successivo. Ma se in realtà ho venduto quelle camere a €50, sto partendo con un prezzo troppo alto.
   
2. Nel festivo: Se vedo un'ADR di €150 con il 100% di occupazione, ma il dato è zavorrato dalle prenotazioni multi-notte che includevano il pre-festivo a basso costo, rischiodi partire con una tariffa troppo bassa rispetto al reale potenziale del giorno.
   

Sembra un dettaglio da poco, ma non lo è. Anche i sistemi di Revenue Management con IA (compresi RMS esterni collegati a Zak o piattaforme come Hbenchmark) rischiano di prendere grosse cantonate, perché leggono il dato aggregato distorto senza conoscerne la logica sottostante.

Sapendo che l'area statistica è stata presa in mano di recente, vorrei sapere se questa criticità è già al vaglio del team di sviluppo. In caso affermativo, gli effetti saranno retroattivi o mi conviene iniziare a controllare manualmente le prenotazioni una per una?

Grazie a tutti per il confronto.]]>
tempo fa avevo sollevato una questione sul sistema di rilevazione statistica del Revenue e sul calcolo dell'ADR. Analizzando i dati per la prima settimana di giugno, mi sono scontrato nuovamente con lo stesso problema, che vi riassumo brevemente.

Il sistema attuale spalma la tariffa totale del soggiorno equamente su tutte le notti (media aritmetica), anziché imputare il prezzo reale a ogni singola data.

• Esempio: Venerdì (€50), Sabato (€200), Domenica (€200).
  
• Se ricevo una prenotazione da venerdì a sabato, il sistema registra correttamente €50 per il venerdì.
  
• Se la prenotazione è da venerdì a domenica (2 notti), il sistema registra €125 per il venerdì e €125 per il sabato.
  

Durante le date sensibili (Capodanno, Ferragosto, ponti, ecc.), i prezzi rilevati subiscono una forte distorsione a causa di questo fenomeno. Diventa quindi impossibile individuare il valore reale di una specifica notte, se non spulciando meticolosamente prenotazione per prenotazione.

L'impatto sul Revenue è notevole:

1. Nel pre-festivo: Se registro un'occupazione del 98% con un'ADR segnalata di €125, sarò portato a impostare €125 come tariffa di partenza per l'anno successivo. Ma se in realtà ho venduto quelle camere a €50, sto partendo con un prezzo troppo alto.
   
2. Nel festivo: Se vedo un'ADR di €150 con il 100% di occupazione, ma il dato è zavorrato dalle prenotazioni multi-notte che includevano il pre-festivo a basso costo, rischiodi partire con una tariffa troppo bassa rispetto al reale potenziale del giorno.
   

Sembra un dettaglio da poco, ma non lo è. Anche i sistemi di Revenue Management con IA (compresi RMS esterni collegati a Zak o piattaforme come Hbenchmark) rischiano di prendere grosse cantonate, perché leggono il dato aggregato distorto senza conoscerne la logica sottostante.

Sapendo che l'area statistica è stata presa in mano di recente, vorrei sapere se questa criticità è già al vaglio del team di sviluppo. In caso affermativo, gli effetti saranno retroattivi o mi conviene iniziare a controllare manualmente le prenotazioni una per una?

Grazie a tutti per il confronto.]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3767 Mon, 01 Jun 2026 14:55:33 +0000 Your Sardinia]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3767
Vorrei chiedere giusto alcune cose, che, in parte, abbiamo già discusso con Daniele al telefono:

1) Sarebbe possibile inserire un codice porta per appartamento e non per prenotazione? Per noi che usiamo le cassettine di sicurezza a combinazione sarebbe meglio, in quanto non la cambieremmo praticamente mai nel corso della stagione e i margini di errore sarebbero pressoché minimi.

2) Sarebbe possibile impostare un "whatsapp trigger", ad esempio al momento che avviene il check-in, ora ci sono solo le mail trigger e magari sarebbe più efficace che i clienti ricevano whatsapp perché in vacanza sono soliti a non considerare le mail.

3) Abbiamo impostato la mail trigger a 10 giorni dall'arrivo dove chiediamo/mandiamo info e fare il check-in online, come potrebbe arrivare a chi prenota all'interno di questi 10 giorni (un last minute per esempio?)

4) Si potrebbe gestire in autonomia l'apertura dell'orario del Self check-in per ogni camera/appartamento? al momento si può impostare un orario massivo.
Facendo così, si potrebbe penalizzare chi ha l'appartamento pronto da prima per non far entrare chi ha ancora la casa ancora da pulire.
Si potrebbe creare un tasto "camera/appartamento pronto" all'interno della prenotazione così viene inviato in automatico la  procedura per fare il self check-in (qui ci ricolleghiamo al punto 2 "whatsapp trigger")

Grazie mille e complimenti per il lavoro]]>
Vorrei chiedere giusto alcune cose, che, in parte, abbiamo già discusso con Daniele al telefono:

1) Sarebbe possibile inserire un codice porta per appartamento e non per prenotazione? Per noi che usiamo le cassettine di sicurezza a combinazione sarebbe meglio, in quanto non la cambieremmo praticamente mai nel corso della stagione e i margini di errore sarebbero pressoché minimi.

2) Sarebbe possibile impostare un "whatsapp trigger", ad esempio al momento che avviene il check-in, ora ci sono solo le mail trigger e magari sarebbe più efficace che i clienti ricevano whatsapp perché in vacanza sono soliti a non considerare le mail.

3) Abbiamo impostato la mail trigger a 10 giorni dall'arrivo dove chiediamo/mandiamo info e fare il check-in online, come potrebbe arrivare a chi prenota all'interno di questi 10 giorni (un last minute per esempio?)

4) Si potrebbe gestire in autonomia l'apertura dell'orario del Self check-in per ogni camera/appartamento? al momento si può impostare un orario massivo.
Facendo così, si potrebbe penalizzare chi ha l'appartamento pronto da prima per non far entrare chi ha ancora la casa ancora da pulire.
Si potrebbe creare un tasto "camera/appartamento pronto" all'interno della prenotazione così viene inviato in automatico la  procedura per fare il self check-in (qui ci ricolleghiamo al punto 2 "whatsapp trigger")

Grazie mille e complimenti per il lavoro]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3762 Thu, 21 May 2026 09:31:17 +0000 h.40#WuBook]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3762 Booking.com richiede un aggiornamento di sicurezza in cui è richiesta lo specifico inserimento delle email abilitate all'invio e ricevimento di messaggi da Booking.com incluse le comunicazioni extranet.
Dopo l'applicazione di quanto richiesto (email della struttura), tutti i messaggi inviati dai template di Zak non vengono recapitati al cliente sulla sua casella messaggi di Booking.com.
Sarebbe urgente sapere con quale indirizzo email Zak invia i template e questo per ogni singola struttura se differenti così da inserirlo nella lista autorizzata.
Buona giornata]]> Booking.com richiede un aggiornamento di sicurezza in cui è richiesta lo specifico inserimento delle email abilitate all'invio e ricevimento di messaggi da Booking.com incluse le comunicazioni extranet.
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Buona giornata]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3761 Tue, 19 May 2026 12:32:29 +0000 GM275]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3761
Spesso nel forum si sente parlare di sviluppi, si progettano sviluppi, si richiedono sviluppi e tutto viene visto nell'ottica (almeno la più recente) di offrire un prodotto ALL IN ONE. Una delle cose che ho notato nel corso degli anni (ed è per questo che mi sono ritrovato nelle parole dell'articolo) è che più passa il tempo più apprezzo un PMS flessibile ed integrabile con app esterne (strada che secondo me si stà un po' trascurando).

Non vi nascondo che quando ho scelto Zak il concetto di PMS tutto incluso che faceva da pms, booking engine, channel mi ha aiutato parecchio. Era un po' come i primi telefoni cellulari: avevo il calendario, la calcolatrice e la sveglia preinstallate, e usavo quelle. Oggi però il mondo fuori dall'hotel sta correndo alla velocità dell'Intelligenza Artificiale, e tante skills non si possono sviluppare alla velocità della luce e con l'assetto perfetto. 

Ecco perché forse la situazione sta cambiando:

Se una funzione è integrata nel PMS, per essere aggiornata deve aspettare il grande aggiornamento generale o viene messa in coda di lavorazione perchè non è il core del sistema. Nel frattempo, là fuori il mondo dei software è già cambiato dieci volte. È come se per aggiornare TikTok sul tuo telefono dovessi aspettare l'aggiornamento annuale di tutto iOS o Android.

Le quattro aree più importanti di un hotel si stanno trasformando grazie all'AI:

• Le Prenotazioni: Presto non sarai tu a cercare un hotel su Google, ma sarà il tuo assistente AI a parlare direttamente con l'AI dell'hotel per trovarti la stanza perfetta in tre secondi.
  

• Il Marketing (CRM): I vecchi sistemi mandano email automatiche noiose. I nuovi sistemi usano l'AI per capire i tuoi gusti reali in tempo reale, quasi prevedendo cosa vorrai.
  

• I Prezzi: I prezzi delle stanze cambieranno al millisecondo, non più in base a regole fisse umane, perché saranno l'AI dell'hotel e l'AI del cliente a "trattare" tra di loro.
  

• I Pagamenti: Se a prenotare è un software per conto tuo, serve un sistema di pagamento invisibile, da software a software (ci stanno lavorando giganti come OpenAI e Stripe).
  

I software "specialisti" (quelli che fanno solo i prezzi o solo il marketing) stanno vincendo perché si aggiornano ogni mese più volte al mese. Il PMS allora non deve più provare a fare tutto. Deve diventare un Hub, cioè lo schermo principale del telefono, o la "scheda madre" del computer. Il suo unico compito sarà:

1. Tenere i dati della struttura al sicuro.
   
2. Far comunicare tra loro tutte queste super-app specializzate, lasciandole connettere in modo fluido.
   

Forse gli hotel in futuro non cercheranno più un software che faccia tutto, ma una base flessibile su cui installare le app più veloci e intelligenti del momento.]]>
Spesso nel forum si sente parlare di sviluppi, si progettano sviluppi, si richiedono sviluppi e tutto viene visto nell'ottica (almeno la più recente) di offrire un prodotto ALL IN ONE. Una delle cose che ho notato nel corso degli anni (ed è per questo che mi sono ritrovato nelle parole dell'articolo) è che più passa il tempo più apprezzo un PMS flessibile ed integrabile con app esterne (strada che secondo me si stà un po' trascurando).

Non vi nascondo che quando ho scelto Zak il concetto di PMS tutto incluso che faceva da pms, booking engine, channel mi ha aiutato parecchio. Era un po' come i primi telefoni cellulari: avevo il calendario, la calcolatrice e la sveglia preinstallate, e usavo quelle. Oggi però il mondo fuori dall'hotel sta correndo alla velocità dell'Intelligenza Artificiale, e tante skills non si possono sviluppare alla velocità della luce e con l'assetto perfetto. 

Ecco perché forse la situazione sta cambiando:

Se una funzione è integrata nel PMS, per essere aggiornata deve aspettare il grande aggiornamento generale o viene messa in coda di lavorazione perchè non è il core del sistema. Nel frattempo, là fuori il mondo dei software è già cambiato dieci volte. È come se per aggiornare TikTok sul tuo telefono dovessi aspettare l'aggiornamento annuale di tutto iOS o Android.

Le quattro aree più importanti di un hotel si stanno trasformando grazie all'AI:

• Le Prenotazioni: Presto non sarai tu a cercare un hotel su Google, ma sarà il tuo assistente AI a parlare direttamente con l'AI dell'hotel per trovarti la stanza perfetta in tre secondi.
  

• Il Marketing (CRM): I vecchi sistemi mandano email automatiche noiose. I nuovi sistemi usano l'AI per capire i tuoi gusti reali in tempo reale, quasi prevedendo cosa vorrai.
  

• I Prezzi: I prezzi delle stanze cambieranno al millisecondo, non più in base a regole fisse umane, perché saranno l'AI dell'hotel e l'AI del cliente a "trattare" tra di loro.
  

• I Pagamenti: Se a prenotare è un software per conto tuo, serve un sistema di pagamento invisibile, da software a software (ci stanno lavorando giganti come OpenAI e Stripe).
  

I software "specialisti" (quelli che fanno solo i prezzi o solo il marketing) stanno vincendo perché si aggiornano ogni mese più volte al mese. Il PMS allora non deve più provare a fare tutto. Deve diventare un Hub, cioè lo schermo principale del telefono, o la "scheda madre" del computer. Il suo unico compito sarà:

1. Tenere i dati della struttura al sicuro.
   
2. Far comunicare tra loro tutte queste super-app specializzate, lasciandole connettere in modo fluido.
   

Forse gli hotel in futuro non cercheranno più un software che faccia tutto, ma una base flessibile su cui installare le app più veloci e intelligenti del momento.]]>