https://wubook.net/forum/ Wed, 07 Oct 2026 07:58:49 +0000 MyBB https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3802 Fri, 02 Oct 2026 13:32:12 +0000 luther]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3802 Zakers!

Abbiamo portato l’integrazione Nexi a un nuovo livello, ottimizzando il flusso di pagamento e rendendo l’intero processo 
di prenotazione ancora più fluido, veloce ed efficiente.

D'ora in avanti, durante il processo di prenotazione tramite Booking Engine, non verranno più generate prenotazioni 
in attesa dovute a problemi di integrazione. Un flusso più semplice per l’utente, una gestione più efficiente delle prenotazioni 
e, soprattutto, meno occasioni perse durante il processo di acquisto!

Con questo aggiornamento, tutti i Gateway di Pagamento supportati da ZaK dispongono ora di una connessione 
completamente integrata al 100%.

Se volete gestire le garanzie direttamente con ZaK e avete già un profilo Nexi, Stripe o PayPal, contattate il nostro 
super Team di Assistenza per scoprire come attivare e utilizzare l’integrazione.

Cogliamo inoltre l’occasione per anticiparvi che a fine Ottobre si terrà un webinar dedicato proprio alla gestione 
delle garanzie, durante il quale approfondiremo il funzionamento e le opportunità offerte da ZaK.


🔥 Stay tuned  🔥

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WuBook Staff]]> Zakers!

Abbiamo portato l’integrazione Nexi a un nuovo livello, ottimizzando il flusso di pagamento e rendendo l’intero processo 
di prenotazione ancora più fluido, veloce ed efficiente.

D'ora in avanti, durante il processo di prenotazione tramite Booking Engine, non verranno più generate prenotazioni 
in attesa dovute a problemi di integrazione. Un flusso più semplice per l’utente, una gestione più efficiente delle prenotazioni 
e, soprattutto, meno occasioni perse durante il processo di acquisto!

Con questo aggiornamento, tutti i Gateway di Pagamento supportati da ZaK dispongono ora di una connessione 
completamente integrata al 100%.

Se volete gestire le garanzie direttamente con ZaK e avete già un profilo Nexi, Stripe o PayPal, contattate il nostro 
super Team di Assistenza per scoprire come attivare e utilizzare l’integrazione.

Cogliamo inoltre l’occasione per anticiparvi che a fine Ottobre si terrà un webinar dedicato proprio alla gestione 
delle garanzie, durante il quale approfondiremo il funzionamento e le opportunità offerte da ZaK.


🔥 Stay tuned  🔥

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WuBook Staff]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3799 Thu, 24 Sep 2026 13:06:53 +0000 luther]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3799
Oggi parliamo di una casistica che facilmente può essere trasformata in opportunità e che potrebbe capitare a chiunque usi ZaK e lavori con più camere fisiche
raggruppate sotto la medesima tipologia: il soggiorno discontinuo. 
Niente panico: nella stragrande maggioranza dei casi si risolve con gli spostamenti automatici o manuali del Planner, senza dover cambiare camera ad alcun 
ospite e consentire ad ognuno il soggiorno nella stessa camera.

Ma partiamo dalla definizione,cos'è un soggiorno discontinuo?
Immaginate di avere due camere "Doppia 1"  e “Doppia 2” sotto la stessa tipologia “Doppia Superior”:



Ecco una tipica situazione da potervi mostrare dove sarebbe possibile lato ospite prenotare dai giorni 1 al 5 di Ottobre ad esempio:



Effettuando una ricerca da Booking engine dal 1 al 5 Ottobre, la disponibilità per le date viene mostrata poiché nella categoria DOSU è presente:



Quando andrete a controllare la nuova prenotazione vi accorgerete che all’interno del Planner questa non è visibile e in corrispondenza della data 
di check in sarà presente un alert attenzionale:



Ma quindi, come risolvere ora?
Passiamo ora al lato operativo e di risoluzione dello scenario appena appena mostrato. Considerando uno spostamento manuale delle prenotazioni, 
sarà possibile spostare grazie al Tetris (consigliamo l’utilizzo del Tetris verticale in questo specifico caso) le prenotazioni ricevute in precedenza, 
come in questo esempio:





Cliccando su “Salva” la prenotazione verrà poi mostrata in trasparenza e sarà necessario semplicemente poi assegnare la camera fisica, come qualsiasi
prenotazione in pending:



In alternativa, è possibile far sì che Zak si occupi di sistemare il soggiorno discontinuo per voi, fornendo delle soluzioni pensate in base a degli algoritmi 
tecnici intelligenti e che con un click sistemeranno il vostro Planner senza pensare a degli incastri minuziosi (per un Hotel con molte camere potrebbe
essere difficile inquadrare subito la soluzione).
Accedendo al menu Prenotazioni - Overview - Soggiorni discontinui è possibile cliccando sulle 4 freccettine in corrispondenza della prenotazione visualizzare
la /e soluzione/i automatica/che che il Gestionale propone:



Cliccando su “VAI” ed accedendo nuovamente  al planner, potrete vedere già la prenotazione sistemata con la camera assegnata di destinazione
(non sarà dunque in pending).

Il sistema riporta l’avvertimento del soggiorno discontinuo in diverse aree che consigliamo di tenere sempre monitorate, tra cui:

• Home, sezione “Da monitorare” in basso sulla sinistra
  
• Prenotazioni - Overview - Sezione “Soggiorni discontinui”
  
• Planner, tramite l’alert indicato in precedenza nei precedenti screenshot
  

Consigliamo per una gestione ottimale delle prenotazioni di prestare sempre attenzione a questi segnali!

Perché succede?
Le OTA e così come l’Online Reception di Zak, non vedono le singole camere fisiche. Per loro esiste la disponibilità a livello tipologia dunque il sistema 
essendoci chiaramente disponibilità, risponde in modo affermativo poiché secondo la logica del raggruppamento delle camere fisiche queste risultano 
avere le medesime caratteristiche poiché sotto la stessa tipologia. Nel caso in cui le vostre camere fisiche dunque non abbiano le stesse caratteristiche, 
invitiamo nel caso a pensare ad una differente suddivisione delle vostre disponibilità (camere fisiche raggruppate che si trovano in due piani differenti della
struttura potrebbero già presentare un possibile problema).

In conclusione, il soggiorno discontinuo non è un errore, ma una situazione normale quando la stessa tipologia ha più disponibilità e nella maggior parte dei casi si
risolve con le soluzioni indicate sopra. Ci teniamo oltre a precisare anche che gli ospiti nel momento in cui entra la prenotazione come discontinua, non sono informati 
di questa situazione, poiché appunto è sempre bene agire sistemando la prenotazione.

Nel caso in cui i soggiorni discontinui non fossero permessi, è chiaro che non sarebbe possibile ricevere prenotazioni per delle precise date indicate e 
che questo sicuramente sarebbe un fattore bloccante e di impatto sicuramente negativo in termini economici della struttura. Anche grazie a tali opportunità 
infatti è possibile aumentare la % dell’occupazione totale della strutture e massimizzare i ricavi.

Qui sotto trovate anche il link alla nostra documentazione online con video integrato:
SOGGIORNI DISCONTINUI

Grazie a tutti come sempre per l’attenzione e la lettura del nostro articolo!

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Wubook Staff]]>
Oggi parliamo di una casistica che facilmente può essere trasformata in opportunità e che potrebbe capitare a chiunque usi ZaK e lavori con più camere fisiche
raggruppate sotto la medesima tipologia: il soggiorno discontinuo. 
Niente panico: nella stragrande maggioranza dei casi si risolve con gli spostamenti automatici o manuali del Planner, senza dover cambiare camera ad alcun 
ospite e consentire ad ognuno il soggiorno nella stessa camera.

Ma partiamo dalla definizione,cos'è un soggiorno discontinuo?
Immaginate di avere due camere "Doppia 1"  e “Doppia 2” sotto la stessa tipologia “Doppia Superior”:



Ecco una tipica situazione da potervi mostrare dove sarebbe possibile lato ospite prenotare dai giorni 1 al 5 di Ottobre ad esempio:



Effettuando una ricerca da Booking engine dal 1 al 5 Ottobre, la disponibilità per le date viene mostrata poiché nella categoria DOSU è presente:



Quando andrete a controllare la nuova prenotazione vi accorgerete che all’interno del Planner questa non è visibile e in corrispondenza della data 
di check in sarà presente un alert attenzionale:



Ma quindi, come risolvere ora?
Passiamo ora al lato operativo e di risoluzione dello scenario appena appena mostrato. Considerando uno spostamento manuale delle prenotazioni, 
sarà possibile spostare grazie al Tetris (consigliamo l’utilizzo del Tetris verticale in questo specifico caso) le prenotazioni ricevute in precedenza, 
come in questo esempio:





Cliccando su “Salva” la prenotazione verrà poi mostrata in trasparenza e sarà necessario semplicemente poi assegnare la camera fisica, come qualsiasi
prenotazione in pending:



In alternativa, è possibile far sì che Zak si occupi di sistemare il soggiorno discontinuo per voi, fornendo delle soluzioni pensate in base a degli algoritmi 
tecnici intelligenti e che con un click sistemeranno il vostro Planner senza pensare a degli incastri minuziosi (per un Hotel con molte camere potrebbe
essere difficile inquadrare subito la soluzione).
Accedendo al menu Prenotazioni - Overview - Soggiorni discontinui è possibile cliccando sulle 4 freccettine in corrispondenza della prenotazione visualizzare
la /e soluzione/i automatica/che che il Gestionale propone:



Cliccando su “VAI” ed accedendo nuovamente  al planner, potrete vedere già la prenotazione sistemata con la camera assegnata di destinazione
(non sarà dunque in pending).

Il sistema riporta l’avvertimento del soggiorno discontinuo in diverse aree che consigliamo di tenere sempre monitorate, tra cui:

• Home, sezione “Da monitorare” in basso sulla sinistra
  
• Prenotazioni - Overview - Sezione “Soggiorni discontinui”
  
• Planner, tramite l’alert indicato in precedenza nei precedenti screenshot
  

Consigliamo per una gestione ottimale delle prenotazioni di prestare sempre attenzione a questi segnali!

Perché succede?
Le OTA e così come l’Online Reception di Zak, non vedono le singole camere fisiche. Per loro esiste la disponibilità a livello tipologia dunque il sistema 
essendoci chiaramente disponibilità, risponde in modo affermativo poiché secondo la logica del raggruppamento delle camere fisiche queste risultano 
avere le medesime caratteristiche poiché sotto la stessa tipologia. Nel caso in cui le vostre camere fisiche dunque non abbiano le stesse caratteristiche, 
invitiamo nel caso a pensare ad una differente suddivisione delle vostre disponibilità (camere fisiche raggruppate che si trovano in due piani differenti della
struttura potrebbero già presentare un possibile problema).

In conclusione, il soggiorno discontinuo non è un errore, ma una situazione normale quando la stessa tipologia ha più disponibilità e nella maggior parte dei casi si
risolve con le soluzioni indicate sopra. Ci teniamo oltre a precisare anche che gli ospiti nel momento in cui entra la prenotazione come discontinua, non sono informati 
di questa situazione, poiché appunto è sempre bene agire sistemando la prenotazione.

Nel caso in cui i soggiorni discontinui non fossero permessi, è chiaro che non sarebbe possibile ricevere prenotazioni per delle precise date indicate e 
che questo sicuramente sarebbe un fattore bloccante e di impatto sicuramente negativo in termini economici della struttura. Anche grazie a tali opportunità 
infatti è possibile aumentare la % dell’occupazione totale della strutture e massimizzare i ricavi.

Qui sotto trovate anche il link alla nostra documentazione online con video integrato:
SOGGIORNI DISCONTINUI

Grazie a tutti come sempre per l’attenzione e la lettura del nostro articolo!

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Wubook Staff]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3797 Sat, 05 Sep 2026 09:48:19 +0000 CA001]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3797 vorrei lanciare una proposta/richiesta di funzionalità per capire se è un'esigenza condivisa anche da altri colleghi e se il team di WuBook può valutarne l'implementazione su Zak.
Sarebbe molto utile avere la possibilità di impostare un tempo di "Buffer" (intervallo di ripristino/pulizia) automatico tra il check-out e il successivo check-in.
Come immagino la funzione:

• Blocco Automatico: Possibilità di definire un intervallo temporale (es. X giorni) dopo il check-out, durante il quale il sistema impedisce l'ingresso di un nuovo check-in nello stesso giorno.
  
• Gestione Disponibilità / Channel Manager: L'automatismo dovrebbe riflettersi sulla disponibilità inviata ai canali (OTA e Booking Engine) per evitare la vendita di "same-day check-in" se non c'è il tempo materiale per preparare la camera.
  
• Flessibilità: Possibilità di attivare/disattivare l'opzione a livello globale o per singola tipologia di camera/appartamento.
  

Attualmente per gestire questa finestra dobbiamo chiudere/bloccare le date manualmente, ma un automatismo su Zak farebbe risparmiare molto tempo ed eviterebbe errori.
C'è qualcun altro che sente questa esigenza.?
Grazie mille e buon lavoro a tutti!]]> vorrei lanciare una proposta/richiesta di funzionalità per capire se è un'esigenza condivisa anche da altri colleghi e se il team di WuBook può valutarne l'implementazione su Zak.
Sarebbe molto utile avere la possibilità di impostare un tempo di "Buffer" (intervallo di ripristino/pulizia) automatico tra il check-out e il successivo check-in.
Come immagino la funzione:

• Blocco Automatico: Possibilità di definire un intervallo temporale (es. X giorni) dopo il check-out, durante il quale il sistema impedisce l'ingresso di un nuovo check-in nello stesso giorno.
  
• Gestione Disponibilità / Channel Manager: L'automatismo dovrebbe riflettersi sulla disponibilità inviata ai canali (OTA e Booking Engine) per evitare la vendita di "same-day check-in" se non c'è il tempo materiale per preparare la camera.
  
• Flessibilità: Possibilità di attivare/disattivare l'opzione a livello globale o per singola tipologia di camera/appartamento.
  

Attualmente per gestire questa finestra dobbiamo chiudere/bloccare le date manualmente, ma un automatismo su Zak farebbe risparmiare molto tempo ed eviterebbe errori.
C'è qualcun altro che sente questa esigenza.?
Grazie mille e buon lavoro a tutti!]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3796 Thu, 03 Sep 2026 10:52:37 +0000 l.marchese#WuBook]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3796
la scannerizzazione da mobile ormai funziona quasi bene (a parte qualche "kkk" di troppo a casaccio ogni tanto). Il problema è che se ho un walk-in senza prenotazione, devo prima registrarlo a  sistema sul pc e poi  cercarlo nell'app e scannerizzare i documenti, sarebbe utile far sì che direttamente dal cellulare cliccando + e poi "youbook" si potesse inserire i dati come le date di arrivo e partenza, assegnazione della camera e scannerizzare direttamente i documenti senza dover fare il triplo passaggio da pc  - a mobile  - a pc.
Poi mi chiedo: possibile che dopo la scannerizzazione dei documenti degli stranieri  si debba comunque entrare nell'anagrafica di ogni singolo componente per fare il copia/incolla della nazionalità nel paese di nascita? Essendo il 99% delle volte  lo stesso  dovrebbe essere automatico e per le rare volte che è diverso si potrebbe intervenire manualmente. Sarebbe molto molto più logico, pratico e veloce.
Grazie]]>
la scannerizzazione da mobile ormai funziona quasi bene (a parte qualche "kkk" di troppo a casaccio ogni tanto). Il problema è che se ho un walk-in senza prenotazione, devo prima registrarlo a  sistema sul pc e poi  cercarlo nell'app e scannerizzare i documenti, sarebbe utile far sì che direttamente dal cellulare cliccando + e poi "youbook" si potesse inserire i dati come le date di arrivo e partenza, assegnazione della camera e scannerizzare direttamente i documenti senza dover fare il triplo passaggio da pc  - a mobile  - a pc.
Poi mi chiedo: possibile che dopo la scannerizzazione dei documenti degli stranieri  si debba comunque entrare nell'anagrafica di ogni singolo componente per fare il copia/incolla della nazionalità nel paese di nascita? Essendo il 99% delle volte  lo stesso  dovrebbe essere automatico e per le rare volte che è diverso si potrebbe intervenire manualmente. Sarebbe molto molto più logico, pratico e veloce.
Grazie]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3793 Thu, 20 Aug 2026 13:17:26 +0000 luther]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3793
Si chiama “Mini sito”, ma il servizio è tutt'altro che mini!
Si tratta di una soluzione pratica per essere online in tempi brevi, con uno strumento professionale e facile da gestire anche in autonomia.
Un sistema ideale anche per professionisti, attività e piccole imprese che vogliono presentare i propri servizi online in modo chiaro e curato, 
mantenendo al tempo stesso la piena autonomia nella gestione e nell’aggiornamento dei contenuti.
Ecco a voi il modulo studiato proprio per questo!

Il Mini Sito di Zak ti permette di creare un sito web dedicato alla tua struttura ricettiva, naturalmente integrato con il Booking Engine e completamente 
gestibile dal pannello dedicato nel PMS proprio al Mini Sito.

Ecco qui sotto un esempio di un cliente Wubook e del suo mini sito configurato comodamente
da Zak:
https://minis.wbzak.net/?ep=246c1d6b

Entriamo ora nel vivo della configurazione partendo forse dall’aspetto più tecnico, il dominio.

È possibile infatti impostare ed aprire il mini sito con il sottodominio fornito da Wubook oppure collegare un dominio di tua proprietà, 
al menu Online-Mini sito-Dominio.

Per quanto riguarda la prima soluzione,ovvero utilizzare il sottodominio Wubook, informiamo che questa viene considerata la soluzione
più semplice e veloce. Infatti ti basterà scegliere il nome del sottodominio e il sito sarà raggiungibile tramite l'indirizzo assegnato da Zak, 
senza ulteriori configurazioni.

Se possiedi invece già un dominio (ad esempio www.latuastruttura.it tramite un provider esterno), puoi collegarlo comuque al Mini Sito. 
Per farlo sarà necessario configurare il record CNAME presso il provider che gestisce il dominio, seguendo le indicazioni riportate nella 
configurazione del Mini Sito. Una volta completata la propagazione del DNS, il dominio inizierà a puntare al sito pubblicato su Zak.

Passando invece alla parte grafica e informativa del proprio Mini Sito, vedremo ora la creazione dei contenuti poiché questi rappresentano
tutte le informazioni che verranno visualizzate nel sito.

Accedendo infatti al menu Online-Mini sito-Contenuti è possibile inserire per qualsiasi contenuto:

- titolo
- descrizione
- immagini
- eventuali testi formattati



Il vantaggio? Un contenuto può essere modificato in qualsiasi momento!
Questo rende molto più semplice sicuramente mantenere il sito aggiornato nel tempo con grafiche e contenuti al passo con i tempi
e secondo le tendenze del momento. Ricordiamo sempre che sarà necessario apportare la traduzione dei diversi contenuti in ogni
lingua attiva del mini sito e che è consigliato attivare sia sull’online reception che all’interno del mini sito le stesse lingue, per avere 
sempre una corrispondenza. Una volta creati i contenuti, puoi indicare dove questi debbano essere visualizzati dalla struttura 
del sito tramite le pagine. Ogni pagina può contenere uno o più contenuti, organizzati nell'ordine desiderato e nelle sezioni predefinite 
mostrate qui sotto:



Una volta configurati dominio, contenuti e pagine, il Mini Sito è pronto per essere pubblicato.

Prima della pubblicazione ti consigliamo di verificare:

- che i contenuti siano completi e aggiornati
- che il Booking Engine sia raggiungibile tramite la configurazione prescelta (widget, incorportato
  o tramite pulsante al menu Online-Mini sito-Configurazione)
- che il dominio sia registrato correttamente

Per concludere vorremmo invitarvi alla lettura di un altro articolo che avevamo steso in merito l’indicizzazione del vostro sito, 
poiché questa determina come i motori di ricerca come Google mostrano i siti web ai potenziali clienti.
Un sito non indicizzato infatti non genera traffico a prescindere dalla qualità della grafica o dei contenuti.
Per maggiori informazioni in relazione a tale aspetto:

https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=2919

Per maggiori e ulteriori approfondimenti qui sotto il link alla nostra documentazione ufficiale online:
https://kb.wubook.net/help/it-it/174-zak-mini-sito

Prenota il tuo appuntamento con la nostra assistenza per poterne sapere più e lasciarti guidare
in tutto il processo di configurazione!

Grazie mille come sempre!

════ • ════ • ════ ════ • ════ • ════

Wubook Staff]]>
Si chiama “Mini sito”, ma il servizio è tutt'altro che mini!
Si tratta di una soluzione pratica per essere online in tempi brevi, con uno strumento professionale e facile da gestire anche in autonomia.
Un sistema ideale anche per professionisti, attività e piccole imprese che vogliono presentare i propri servizi online in modo chiaro e curato, 
mantenendo al tempo stesso la piena autonomia nella gestione e nell’aggiornamento dei contenuti.
Ecco a voi il modulo studiato proprio per questo!

Il Mini Sito di Zak ti permette di creare un sito web dedicato alla tua struttura ricettiva, naturalmente integrato con il Booking Engine e completamente 
gestibile dal pannello dedicato nel PMS proprio al Mini Sito.

Ecco qui sotto un esempio di un cliente Wubook e del suo mini sito configurato comodamente
da Zak:
https://minis.wbzak.net/?ep=246c1d6b

Entriamo ora nel vivo della configurazione partendo forse dall’aspetto più tecnico, il dominio.

È possibile infatti impostare ed aprire il mini sito con il sottodominio fornito da Wubook oppure collegare un dominio di tua proprietà, 
al menu Online-Mini sito-Dominio.

Per quanto riguarda la prima soluzione,ovvero utilizzare il sottodominio Wubook, informiamo che questa viene considerata la soluzione
più semplice e veloce. Infatti ti basterà scegliere il nome del sottodominio e il sito sarà raggiungibile tramite l'indirizzo assegnato da Zak, 
senza ulteriori configurazioni.

Se possiedi invece già un dominio (ad esempio www.latuastruttura.it tramite un provider esterno), puoi collegarlo comuque al Mini Sito. 
Per farlo sarà necessario configurare il record CNAME presso il provider che gestisce il dominio, seguendo le indicazioni riportate nella 
configurazione del Mini Sito. Una volta completata la propagazione del DNS, il dominio inizierà a puntare al sito pubblicato su Zak.

Passando invece alla parte grafica e informativa del proprio Mini Sito, vedremo ora la creazione dei contenuti poiché questi rappresentano
tutte le informazioni che verranno visualizzate nel sito.

Accedendo infatti al menu Online-Mini sito-Contenuti è possibile inserire per qualsiasi contenuto:

- titolo
- descrizione
- immagini
- eventuali testi formattati



Il vantaggio? Un contenuto può essere modificato in qualsiasi momento!
Questo rende molto più semplice sicuramente mantenere il sito aggiornato nel tempo con grafiche e contenuti al passo con i tempi
e secondo le tendenze del momento. Ricordiamo sempre che sarà necessario apportare la traduzione dei diversi contenuti in ogni
lingua attiva del mini sito e che è consigliato attivare sia sull’online reception che all’interno del mini sito le stesse lingue, per avere 
sempre una corrispondenza. Una volta creati i contenuti, puoi indicare dove questi debbano essere visualizzati dalla struttura 
del sito tramite le pagine. Ogni pagina può contenere uno o più contenuti, organizzati nell'ordine desiderato e nelle sezioni predefinite 
mostrate qui sotto:



Una volta configurati dominio, contenuti e pagine, il Mini Sito è pronto per essere pubblicato.

Prima della pubblicazione ti consigliamo di verificare:

- che i contenuti siano completi e aggiornati
- che il Booking Engine sia raggiungibile tramite la configurazione prescelta (widget, incorportato
  o tramite pulsante al menu Online-Mini sito-Configurazione)
- che il dominio sia registrato correttamente

Per concludere vorremmo invitarvi alla lettura di un altro articolo che avevamo steso in merito l’indicizzazione del vostro sito, 
poiché questa determina come i motori di ricerca come Google mostrano i siti web ai potenziali clienti.
Un sito non indicizzato infatti non genera traffico a prescindere dalla qualità della grafica o dei contenuti.
Per maggiori informazioni in relazione a tale aspetto:

https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=2919

Per maggiori e ulteriori approfondimenti qui sotto il link alla nostra documentazione ufficiale online:
https://kb.wubook.net/help/it-it/174-zak-mini-sito

Prenota il tuo appuntamento con la nostra assistenza per poterne sapere più e lasciarti guidare
in tutto il processo di configurazione!

Grazie mille come sempre!

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Wubook Staff]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3790 Fri, 24 Jul 2026 09:20:31 +0000 luther]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3790
siamo felici di annunciare che la prossima settimana verrà rilasciata la nuova Help Form,
completamente rinnovata per offrirvi un'esperienza più semplice, moderna e ricca di nuove funzionalità.

COSA CI SARÀ DI NUOVO?

Interfaccia aggiornata

• Design più moderno e intuitivo
  
• Navigazione più veloce per trovare il supporto di cui hai bisogno
  

Nuovo pulsante Commerciale

Se hai domande su:

• Abbonamenti e costi
  
• Nuove strutture
  
• Upgrade e servizi aggiuntivi 
  
• Presentaci un amico
  

Ora puoi contattare direttamente il nostro Team Commerciale con un semplice click!

Contatta il Team di Supporto

Sarà ancora più facile aprire una richiesta di assistenza e mettersi in contatto con il nostro Team di Assistenza.

Abbiamo reintrodotto una chat completamente rinnovata, più moderna e pratica, che rende la comunicazione
con il nostro Support Team ancora più semplice e immediata!

Inoltre sarà possibile prenotare un appuntamento più facilmente, scegliendo tra tantissimi slot disponibili, organizzati in base
alla disponibilità dei membri del nostro Team. In questo modo potrai fissare una consulenza o un incontro nel momento
più comodo per te, senza attese e con la massima flessibilità!


Storico dei ticket

Puoi consultare in qualsiasi momento:

• lo storico delle richieste inviate
  
• l'intera cronologia delle conversazioni relative ai tuoi ticket
  

Gestione indirizzi email e numeri di telefono multipli

Con la nuova Help Form avrai la possibilità di inserire e gestire i recapiti ai quali desideri essere contattato.
Potrai aggiungere, modificare o eliminare indirizzi email e numeri di telefono in qualsiasi momento,
scegliendo di volta in volta quale utilizzare per ogni nuova richiesta!


🎯 IL NOSTRO OBIETTIVO

Con questa nuova Help Form vogliamo offrirvi un servizio di assistenza ancora più efficiente, trasparente e organizzato,
semplificando il contatto con i nostri Team e mettendo a disposizione strumenti moderni per gestire ogni richiesta in modo 
rapido e intuitivo.


Stay Tuned e buon lavoro a tutti!

--
WuBook Staff]]>
siamo felici di annunciare che la prossima settimana verrà rilasciata la nuova Help Form,
completamente rinnovata per offrirvi un'esperienza più semplice, moderna e ricca di nuove funzionalità.

COSA CI SARÀ DI NUOVO?

Interfaccia aggiornata

• Design più moderno e intuitivo
  
• Navigazione più veloce per trovare il supporto di cui hai bisogno
  

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Inoltre sarà possibile prenotare un appuntamento più facilmente, scegliendo tra tantissimi slot disponibili, organizzati in base
alla disponibilità dei membri del nostro Team. In questo modo potrai fissare una consulenza o un incontro nel momento
più comodo per te, senza attese e con la massima flessibilità!


Storico dei ticket

Puoi consultare in qualsiasi momento:

• lo storico delle richieste inviate
  
• l'intera cronologia delle conversazioni relative ai tuoi ticket
  

Gestione indirizzi email e numeri di telefono multipli

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Potrai aggiungere, modificare o eliminare indirizzi email e numeri di telefono in qualsiasi momento,
scegliendo di volta in volta quale utilizzare per ogni nuova richiesta!


🎯 IL NOSTRO OBIETTIVO

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semplificando il contatto con i nostri Team e mettendo a disposizione strumenti moderni per gestire ogni richiesta in modo 
rapido e intuitivo.


Stay Tuned e buon lavoro a tutti!

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WuBook Staff]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3785 Mon, 20 Jul 2026 13:01:47 +0000 luther]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3785
negli ultimi mesi si stanno verificando sempre più tentativi di phishing rivolti ad aziende e privati.
Telefonate, SMS o email fraudolente che raggirano la persona fisica con lo scopo di poter ottenere
dati sensibili, come dati di accesso o password. Al giorno d'oggi, infatti, la cosa più semplice da fare 
non è attaccare direttamente un sistema informatico, bensì fare leva sulle persone, intaccando
aspetti anche emotivi per guadagnarsi la fiducia, per poter poi attaccare il sistema.

Ma come funziona l'attacco nel dettaglio?

Nel caso in cui si parli di phishing, i malintenzionati inviano email che sembrano provenire 
da Wubook (o in generale qualsiasi azienda che si cerca di imitare) emulando colori o stile 
di scrittura di un servizio affidabile. Infatti si tratta di email fraudolente che imitano l'aspetto 
di comunicazioni ufficiali, utilizzando il nome o il logo dell’azienda, con l'obiettivo di rubare le 
credenziali di accesso degli utenti, proprio come successo con alcune email che ci avete prontamente 
segnalato.

Il messaggio può inviatare l'utente a svolgere azioni come:

- confermare il proprio account
- rivedere delle recensioni lasciate da potenziali ospiti
- aggiornare la password
- evitare la sospensione di un servizio

Molto spesso l’email è accompagna da una sensazione di urgenza che di conseguenza induce 
chi subisce la frode ad agire velocemente per la paura. L'email contiene un collegamento che 
rimanda a una pagina web molto simile a quella originale, ma l'URL a cui si accede non corrisponde
mai al nostro dominio ufficiale: wubook.net

Una volta ipoteticamente inserite le credenziali, nome utente o password, i truffatori ne saranno
in possesso e così saranno in grado di accedere direttamente all’account Wubook e scaricare 
ad esempio file CSV contenenti indirizzi email e numeri di cellulare dei vostri ospiti. Questo pertanto 
vuol dire che non è mai il sistema informatico nel nostro caso ad essere debole, ma i truffatori seguono
delle linee ben precise che si basano sull’ottenere gli accessi della extranet.

Come riconoscere un tentativo di phishing?

Prima di inserire qualsiasi credenziale è bene e consigliato:

- controllare il mittente dell'email
- verificare l’URL del sito web che viene aperto
- diffidare prontamente di messaggi che richiedono un'azione urgente o minacciano la sospensione del servizio
- non cliccare su link o allegati se si hanno dubbi sulla loro provenienza
- accedere ai servizi digitando direttamente l'indirizzo del sito nel browser, anziché utilizzare il collegamento 
  presente nell'email (in alternativa è consigliato anche salvare la pagina del nostro login tra i preferiti del browser)

Ecco alcuni esempi rappresentativi di alcuni casi di phishing segnalati dalle nostre Strutture:


___

__

__

Come proteggersi invece da un tentativo di phishing?

Per ridurre il rischio di compromissione è consigliabile:

- utilizzare password forti e soprattutto diverse per ogni servizio
- non riutilizzare la stessa password su più siti
- installare un buon antivirus che scansioni le vostre email in entrata 
- prestare particolare attenzione alle richieste di inserimento delle credenziali

Su questo ultimo punto ci teniamo a precisare che il nostro Team dispone di strumenti aziendali
per poter accedere ai vostri account e aiutarvi nelle operazioni di configurazioni e assistenza.
Non avremo mai dunque bisogno di conferme di password e non chiederemo mai dati sensibili,
come le credenziali di accesso del vostro account Wubook.

Ma che cosa fare se se si è inserita la password su un sito fraudolento?

Se ci si accorge di essere caduti in un tentativo di phishing, è importante intervenire
tempestivamente. Ecco una lista di azioni utili che consigliamo di eseguire in ordine:

- cambiare immediatamente la password della casella di posta elettronica
- modificare la password di tutti i servizi utilizzati regolarmente, come ad esempio Wubook,
  portali Ota a cui siete connessi, o anche di servizi al di fuori in cui stavate utilizzando la
  stessa password
- controllare gli accessi recenti al menu Account Wubook-Sicurezza-Gestione dispositivi
  e disconnettere eventuali accessi sospetti 
- informare il nostro reparto di assistenza se possibile indicando e scaricando il codice sorgente
  dell’email utile al nostro reparto tecnico per poter segnalare il dominio o l’utilizzo di una specifica
  email

Le campagne di phishing sono sempre più sofisticate e spesso le email fraudolente risultano molto convincenti. 
Bastano pochi secondi di disattenzione per consegnare le proprie credenziali ai malintenzionati che cercheranno
molto spesso di estorcere i vostri potenziali ospiti, i quali dovranno essere contattati indicando loro di non inserire
carte o fornire alcun pagamento.

Oltre questi accorgimenti, consigliamo sempre di attivare funzioni di protezione ulteriore, come ad
esempio l’ulteriore autenticazione tramite “Utenti e gruppi” che interviene nella sezione della dashboard
del vostro account Wubook e l’attivazione all’interno di Zak dello Zak Team.

Invitiamo dunque a prestare sempre la massima attenzione alle comunicazioni ricevute e nel caso
in cui abbiate dei dubbi sull'ufficialità di quest'ultime, contattate pure il nostro reparto assistenza
prima di effettuare qualsiasi azione richiesta nell'email.

Grazie mille a tutti per la vostra attenzione!

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Wubook Staff]]>
negli ultimi mesi si stanno verificando sempre più tentativi di phishing rivolti ad aziende e privati.
Telefonate, SMS o email fraudolente che raggirano la persona fisica con lo scopo di poter ottenere
dati sensibili, come dati di accesso o password. Al giorno d'oggi, infatti, la cosa più semplice da fare 
non è attaccare direttamente un sistema informatico, bensì fare leva sulle persone, intaccando
aspetti anche emotivi per guadagnarsi la fiducia, per poter poi attaccare il sistema.

Ma come funziona l'attacco nel dettaglio?

Nel caso in cui si parli di phishing, i malintenzionati inviano email che sembrano provenire 
da Wubook (o in generale qualsiasi azienda che si cerca di imitare) emulando colori o stile 
di scrittura di un servizio affidabile. Infatti si tratta di email fraudolente che imitano l'aspetto 
di comunicazioni ufficiali, utilizzando il nome o il logo dell’azienda, con l'obiettivo di rubare le 
credenziali di accesso degli utenti, proprio come successo con alcune email che ci avete prontamente 
segnalato.

Il messaggio può inviatare l'utente a svolgere azioni come:

- confermare il proprio account
- rivedere delle recensioni lasciate da potenziali ospiti
- aggiornare la password
- evitare la sospensione di un servizio

Molto spesso l’email è accompagna da una sensazione di urgenza che di conseguenza induce 
chi subisce la frode ad agire velocemente per la paura. L'email contiene un collegamento che 
rimanda a una pagina web molto simile a quella originale, ma l'URL a cui si accede non corrisponde
mai al nostro dominio ufficiale: wubook.net

Una volta ipoteticamente inserite le credenziali, nome utente o password, i truffatori ne saranno
in possesso e così saranno in grado di accedere direttamente all’account Wubook e scaricare 
ad esempio file CSV contenenti indirizzi email e numeri di cellulare dei vostri ospiti. Questo pertanto 
vuol dire che non è mai il sistema informatico nel nostro caso ad essere debole, ma i truffatori seguono
delle linee ben precise che si basano sull’ottenere gli accessi della extranet.

Come riconoscere un tentativo di phishing?

Prima di inserire qualsiasi credenziale è bene e consigliato:

- controllare il mittente dell'email
- verificare l’URL del sito web che viene aperto
- diffidare prontamente di messaggi che richiedono un'azione urgente o minacciano la sospensione del servizio
- non cliccare su link o allegati se si hanno dubbi sulla loro provenienza
- accedere ai servizi digitando direttamente l'indirizzo del sito nel browser, anziché utilizzare il collegamento 
  presente nell'email (in alternativa è consigliato anche salvare la pagina del nostro login tra i preferiti del browser)

Ecco alcuni esempi rappresentativi di alcuni casi di phishing segnalati dalle nostre Strutture:


___

__

__

Come proteggersi invece da un tentativo di phishing?

Per ridurre il rischio di compromissione è consigliabile:

- utilizzare password forti e soprattutto diverse per ogni servizio
- non riutilizzare la stessa password su più siti
- installare un buon antivirus che scansioni le vostre email in entrata 
- prestare particolare attenzione alle richieste di inserimento delle credenziali

Su questo ultimo punto ci teniamo a precisare che il nostro Team dispone di strumenti aziendali
per poter accedere ai vostri account e aiutarvi nelle operazioni di configurazioni e assistenza.
Non avremo mai dunque bisogno di conferme di password e non chiederemo mai dati sensibili,
come le credenziali di accesso del vostro account Wubook.

Ma che cosa fare se se si è inserita la password su un sito fraudolento?

Se ci si accorge di essere caduti in un tentativo di phishing, è importante intervenire
tempestivamente. Ecco una lista di azioni utili che consigliamo di eseguire in ordine:

- cambiare immediatamente la password della casella di posta elettronica
- modificare la password di tutti i servizi utilizzati regolarmente, come ad esempio Wubook,
  portali Ota a cui siete connessi, o anche di servizi al di fuori in cui stavate utilizzando la
  stessa password
- controllare gli accessi recenti al menu Account Wubook-Sicurezza-Gestione dispositivi
  e disconnettere eventuali accessi sospetti 
- informare il nostro reparto di assistenza se possibile indicando e scaricando il codice sorgente
  dell’email utile al nostro reparto tecnico per poter segnalare il dominio o l’utilizzo di una specifica
  email

Le campagne di phishing sono sempre più sofisticate e spesso le email fraudolente risultano molto convincenti. 
Bastano pochi secondi di disattenzione per consegnare le proprie credenziali ai malintenzionati che cercheranno
molto spesso di estorcere i vostri potenziali ospiti, i quali dovranno essere contattati indicando loro di non inserire
carte o fornire alcun pagamento.

Oltre questi accorgimenti, consigliamo sempre di attivare funzioni di protezione ulteriore, come ad
esempio l’ulteriore autenticazione tramite “Utenti e gruppi” che interviene nella sezione della dashboard
del vostro account Wubook e l’attivazione all’interno di Zak dello Zak Team.

Invitiamo dunque a prestare sempre la massima attenzione alle comunicazioni ricevute e nel caso
in cui abbiate dei dubbi sull'ufficialità di quest'ultime, contattate pure il nostro reparto assistenza
prima di effettuare qualsiasi azione richiesta nell'email.

Grazie mille a tutti per la vostra attenzione!

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Wubook Staff]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3782 Tue, 23 Jun 2026 12:39:21 +0000 luther]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3782
abbiamo migliorato l'integrazione dei pagamenti con Nexi e PayPal, portandola allo stesso livello di esperienza già disponibile con Stripe.
Lo sviluppo è già online in tutti gli Account WuBook.

Cosa cambia?

✅ La prenotazione non verrà più suddivisa in due fasi (Opzione → Confermata)

✅ Dopo aver completato i dati della prenotazione, l'ospite verrà indirizzato direttamente alla pagina di pagamento
      Nexi o PayPal per inserire la carta e quindi fornire la garanzia richiesta

✅ Una volta completata l'operazione, la prenotazione verrà confermata in un unico flusso, senza passaggi intermedi.


Il risultato? Un'esperienza più fluida per l'ospite, meno passaggi da gestire e una maggiore probabilità di completare correttamente la prenotazione.

Continuiamo a lavorare per rendere il vostro Booking Engine sempre più semplice, veloce ed efficace!


--
WuBook Staff]]>
abbiamo migliorato l'integrazione dei pagamenti con Nexi e PayPal, portandola allo stesso livello di esperienza già disponibile con Stripe.
Lo sviluppo è già online in tutti gli Account WuBook.

Cosa cambia?

✅ La prenotazione non verrà più suddivisa in due fasi (Opzione → Confermata)

✅ Dopo aver completato i dati della prenotazione, l'ospite verrà indirizzato direttamente alla pagina di pagamento
      Nexi o PayPal per inserire la carta e quindi fornire la garanzia richiesta

✅ Una volta completata l'operazione, la prenotazione verrà confermata in un unico flusso, senza passaggi intermedi.


Il risultato? Un'esperienza più fluida per l'ospite, meno passaggi da gestire e una maggiore probabilità di completare correttamente la prenotazione.

Continuiamo a lavorare per rendere il vostro Booking Engine sempre più semplice, veloce ed efficace!


--
WuBook Staff]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3779 Mon, 22 Jun 2026 13:23:24 +0000 luther]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3779
lo sapevate che è possibile velocizzare il check-in dei vostri ospiti direttamente dalla mobile app di Zak PMS by Wubook?

La funzionalità di scansione documenti, già disponibile nell'App e recentemente perfezionata, permette di acquisire dati 
e documenti in pochi secondi utilizzando semplicemente il vostro smartphone o tablet. Basterà una buona luce e uno 
sfondo di contrasto ed ecco che i dati verranno estrapolati dal documento (come ad esempio carta d’identità CIE o passaporto
elettronico). Un ottimo strumento che può fare una grande differenza nella burocrazia giornaliera in reception, aiutandovi 
a dedicare più tempo all'accoglienza degli ospiti e meno alle operazioni amministrative.

Telefono in mano e…via si parte!

Accedete pure alla vostra comodissima applicazione di Zak e noterete subito che all’interno
della Home è presente il pulsantino “Scan Doc” centrale:



Una volta aperta la sezione si potrà osservare una lista delle prenotazioni ordinate
secondo questo criterio:

- check in del giorno
- prenotazioni già presenti in struttura
- partenze

In questo modo, le prenotazioni di “oggi” saltano subito all’occhio, pronte per essere gestite.

Selezionare dunque l’ospite per cui è necessario effettuare lo scan del documento:



Inquadrare ora il documento nella parte posteriore, dove è presente il codice MRZ, (Machine-Readable Zone), 
una serie di codici alfanumerici sul retro di documenti come carta d’identità o passaporto, leggibile da scanner e 
dispositivi per trasmettere automaticamente le informazioni personali all’applicazione in uso:



Et voilà! Ecco i dati estrapolati:

- nome
- cognome
- compleanno
- genere
- cittadinanza
- documento
- indirizzo



Oltre questa procedura sarà sempre possibile accedere poi al dettaglio prenotazione e scannerizzare eventualmente
il documento degli altri ospiti tramite la Guest Hub:



Nel caso in cui aveste collegato Alloggiati e Istat, nel dettaglio prenotazione da browser poi sarà possibile
prendere visione di eventuali dati mancanti, grazie all’iconcina rossa del poliziotto.

Grazie alla funzionalità il check in diventa semplice!

Ecco qui sotto anche il reindirizzamento diretto all'applicazione "Zak Pms by Wubook" (Versione 2.5.2) per poterci 
lasciare una recensione in base al sistema operativo:

iOS
Android

E tu? Hai già provato la lettura dei documenti tramite app? Faccelo sapere nei commenti!
Alla prossima tips! Ciao Zakers!

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Wubook Staff]]>
lo sapevate che è possibile velocizzare il check-in dei vostri ospiti direttamente dalla mobile app di Zak PMS by Wubook?

La funzionalità di scansione documenti, già disponibile nell'App e recentemente perfezionata, permette di acquisire dati 
e documenti in pochi secondi utilizzando semplicemente il vostro smartphone o tablet. Basterà una buona luce e uno 
sfondo di contrasto ed ecco che i dati verranno estrapolati dal documento (come ad esempio carta d’identità CIE o passaporto
elettronico). Un ottimo strumento che può fare una grande differenza nella burocrazia giornaliera in reception, aiutandovi 
a dedicare più tempo all'accoglienza degli ospiti e meno alle operazioni amministrative.

Telefono in mano e…via si parte!

Accedete pure alla vostra comodissima applicazione di Zak e noterete subito che all’interno
della Home è presente il pulsantino “Scan Doc” centrale:



Una volta aperta la sezione si potrà osservare una lista delle prenotazioni ordinate
secondo questo criterio:

- check in del giorno
- prenotazioni già presenti in struttura
- partenze

In questo modo, le prenotazioni di “oggi” saltano subito all’occhio, pronte per essere gestite.

Selezionare dunque l’ospite per cui è necessario effettuare lo scan del documento:



Inquadrare ora il documento nella parte posteriore, dove è presente il codice MRZ, (Machine-Readable Zone), 
una serie di codici alfanumerici sul retro di documenti come carta d’identità o passaporto, leggibile da scanner e 
dispositivi per trasmettere automaticamente le informazioni personali all’applicazione in uso:



Et voilà! Ecco i dati estrapolati:

- nome
- cognome
- compleanno
- genere
- cittadinanza
- documento
- indirizzo



Oltre questa procedura sarà sempre possibile accedere poi al dettaglio prenotazione e scannerizzare eventualmente
il documento degli altri ospiti tramite la Guest Hub:



Nel caso in cui aveste collegato Alloggiati e Istat, nel dettaglio prenotazione da browser poi sarà possibile
prendere visione di eventuali dati mancanti, grazie all’iconcina rossa del poliziotto.

Grazie alla funzionalità il check in diventa semplice!

Ecco qui sotto anche il reindirizzamento diretto all'applicazione "Zak Pms by Wubook" (Versione 2.5.2) per poterci 
lasciare una recensione in base al sistema operativo:

iOS
Android

E tu? Hai già provato la lettura dei documenti tramite app? Faccelo sapere nei commenti!
Alla prossima tips! Ciao Zakers!

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Wubook Staff]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3776 Sun, 21 Jun 2026 19:56:05 +0000 GM275]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3776
volevo segnalare che la traduzione tedesca e ceca (queste sono le mie lingue oltre all'inglese ad oggi) di "ULTIMO ALLOGGIO" della OR è in inglese "LAST ACCOMODATION". Esiste in Zak la possibilità di cambiare il testo? O è una traduzione da stringa che traduzono gli sviluppatori?

Cordialità

Esiste Las

Siamo
Siamt accommodation]]>
volevo segnalare che la traduzione tedesca e ceca (queste sono le mie lingue oltre all'inglese ad oggi) di "ULTIMO ALLOGGIO" della OR è in inglese "LAST ACCOMODATION". Esiste in Zak la possibilità di cambiare il testo? O è una traduzione da stringa che traduzono gli sviluppatori?

Cordialità

Esiste Las

Siamo
Siamt accommodation]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3773 Sat, 13 Jun 2026 06:33:36 +0000 SM199]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3773
Vorrei sottoporvi alcune proposte di miglioramento che riteniamo possano essere utili non solo alla nostra attività, ma anche ad altre strutture alberghiere che gestiscono servizi di bar e ristorazione.

1. Account dedicato per operatori Bar/Sala
Sarebbe molto utile poter creare un profilo utente con permessi limitati esclusivamente all'utilizzo di Kylix, senza accesso alle funzionalità gestionali dell'hotel, prenotazioni o dati sensibili.
In questo modo camerieri e baristi potrebbero operare in sicurezza utilizzando soltanto le funzioni necessarie alla gestione degli ordini.

2. Gestione rapida delle ordinazioni al banco
Attualmente Kylix è molto efficace per la gestione degli ordini ai tavoli, ma per le consumazioni effettuate direttamente al bar risulta meno immediato.

Sarebbe interessante introdurre una modalità "Banco/Bar" con:

·        schermata dedicata con pulsanti rapidi dei prodotti più venduti;

·        possibilità di configurare categorie e articoli preferiti;

·        inserimento veloce dell'ordine senza assegnazione a tavolo o camera;

·        gestione rapida di quantità e varianti.

3. Stampa ricevuta oltre al preconto su stampante termica
Per completare il flusso operativo del bar sarebbe molto utile poter stampare una ricevuta veloce direttamente da Kylix su stampante termica.

Questo consentirebbe di:

·        utilizzare un unico sistema per ordini ai tavoli e consumazioni al banco;

·        ridurre la necessità di utilizzare contemporaneamente Kylix e un secondo software o registratore dedicato alla raccolta degli ordini;

·        velocizzare il servizio e semplificare la formazione del personale.

Riteniamo che queste funzionalità possano rendere Kylix ancora più competitivo come soluzione completa per hotel con servizi di bar, aperitivi e ristorazione leggera.

Vi ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per eventuali approfondimenti o confronti operativi.]]>
Vorrei sottoporvi alcune proposte di miglioramento che riteniamo possano essere utili non solo alla nostra attività, ma anche ad altre strutture alberghiere che gestiscono servizi di bar e ristorazione.

1. Account dedicato per operatori Bar/Sala
Sarebbe molto utile poter creare un profilo utente con permessi limitati esclusivamente all'utilizzo di Kylix, senza accesso alle funzionalità gestionali dell'hotel, prenotazioni o dati sensibili.
In questo modo camerieri e baristi potrebbero operare in sicurezza utilizzando soltanto le funzioni necessarie alla gestione degli ordini.

2. Gestione rapida delle ordinazioni al banco
Attualmente Kylix è molto efficace per la gestione degli ordini ai tavoli, ma per le consumazioni effettuate direttamente al bar risulta meno immediato.

Sarebbe interessante introdurre una modalità "Banco/Bar" con:

·        schermata dedicata con pulsanti rapidi dei prodotti più venduti;

·        possibilità di configurare categorie e articoli preferiti;

·        inserimento veloce dell'ordine senza assegnazione a tavolo o camera;

·        gestione rapida di quantità e varianti.

3. Stampa ricevuta oltre al preconto su stampante termica
Per completare il flusso operativo del bar sarebbe molto utile poter stampare una ricevuta veloce direttamente da Kylix su stampante termica.

Questo consentirebbe di:

·        utilizzare un unico sistema per ordini ai tavoli e consumazioni al banco;

·        ridurre la necessità di utilizzare contemporaneamente Kylix e un secondo software o registratore dedicato alla raccolta degli ordini;

·        velocizzare il servizio e semplificare la formazione del personale.

Riteniamo che queste funzionalità possano rendere Kylix ancora più competitivo come soluzione completa per hotel con servizi di bar, aperitivi e ristorazione leggera.

Vi ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per eventuali approfondimenti o confronti operativi.]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3771 Thu, 11 Jun 2026 13:29:55 +0000 TS047]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3771 Buongiorno, 

in questo momento stiamo ricevendo da diversi Ospiti un messaggio dove ci riferiscono che noi richiediamo via what'sapp di cliccare su un link ed aggiornare la carta di credito. I clienti ci hanno scritto spaventati dall'extranet di Booking come da foto in allegato. 

Abbiamo provato a contattare l'assistenza di WuBook ma non ci ha ancora risposto nessuno. 

Sta succedendo anche a voi?? Nessun messaggio da parte di clienti di altri portali ad ora

  Immagine booking.com.jpg (Dimensione: 40.79 KB / Download: 71) ]]> Buongiorno, 

in questo momento stiamo ricevendo da diversi Ospiti un messaggio dove ci riferiscono che noi richiediamo via what'sapp di cliccare su un link ed aggiornare la carta di credito. I clienti ci hanno scritto spaventati dall'extranet di Booking come da foto in allegato. 

Abbiamo provato a contattare l'assistenza di WuBook ma non ci ha ancora risposto nessuno. 

Sta succedendo anche a voi?? Nessun messaggio da parte di clienti di altri portali ad ora

  Immagine booking.com.jpg (Dimensione: 40.79 KB / Download: 71) ]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3770 Thu, 04 Jun 2026 20:30:30 +0000 GM275]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3770
tempo fa avevo sollevato una questione sul sistema di rilevazione statistica del Revenue e sul calcolo dell'ADR. Analizzando i dati per la prima settimana di giugno, mi sono scontrato nuovamente con lo stesso problema, che vi riassumo brevemente.

Il sistema attuale spalma la tariffa totale del soggiorno equamente su tutte le notti (media aritmetica), anziché imputare il prezzo reale a ogni singola data.

• Esempio: Venerdì (€50), Sabato (€200), Domenica (€200).
  
• Se ricevo una prenotazione da venerdì a sabato, il sistema registra correttamente €50 per il venerdì.
  
• Se la prenotazione è da venerdì a domenica (2 notti), il sistema registra €125 per il venerdì e €125 per il sabato.
  

Durante le date sensibili (Capodanno, Ferragosto, ponti, ecc.), i prezzi rilevati subiscono una forte distorsione a causa di questo fenomeno. Diventa quindi impossibile individuare il valore reale di una specifica notte, se non spulciando meticolosamente prenotazione per prenotazione.

L'impatto sul Revenue è notevole:

1. Nel pre-festivo: Se registro un'occupazione del 98% con un'ADR segnalata di €125, sarò portato a impostare €125 come tariffa di partenza per l'anno successivo. Ma se in realtà ho venduto quelle camere a €50, sto partendo con un prezzo troppo alto.
   
2. Nel festivo: Se vedo un'ADR di €150 con il 100% di occupazione, ma il dato è zavorrato dalle prenotazioni multi-notte che includevano il pre-festivo a basso costo, rischiodi partire con una tariffa troppo bassa rispetto al reale potenziale del giorno.
   

Sembra un dettaglio da poco, ma non lo è. Anche i sistemi di Revenue Management con IA (compresi RMS esterni collegati a Zak o piattaforme come Hbenchmark) rischiano di prendere grosse cantonate, perché leggono il dato aggregato distorto senza conoscerne la logica sottostante.

Sapendo che l'area statistica è stata presa in mano di recente, vorrei sapere se questa criticità è già al vaglio del team di sviluppo. In caso affermativo, gli effetti saranno retroattivi o mi conviene iniziare a controllare manualmente le prenotazioni una per una?

Grazie a tutti per il confronto.]]>
tempo fa avevo sollevato una questione sul sistema di rilevazione statistica del Revenue e sul calcolo dell'ADR. Analizzando i dati per la prima settimana di giugno, mi sono scontrato nuovamente con lo stesso problema, che vi riassumo brevemente.

Il sistema attuale spalma la tariffa totale del soggiorno equamente su tutte le notti (media aritmetica), anziché imputare il prezzo reale a ogni singola data.

• Esempio: Venerdì (€50), Sabato (€200), Domenica (€200).
  
• Se ricevo una prenotazione da venerdì a sabato, il sistema registra correttamente €50 per il venerdì.
  
• Se la prenotazione è da venerdì a domenica (2 notti), il sistema registra €125 per il venerdì e €125 per il sabato.
  

Durante le date sensibili (Capodanno, Ferragosto, ponti, ecc.), i prezzi rilevati subiscono una forte distorsione a causa di questo fenomeno. Diventa quindi impossibile individuare il valore reale di una specifica notte, se non spulciando meticolosamente prenotazione per prenotazione.

L'impatto sul Revenue è notevole:

1. Nel pre-festivo: Se registro un'occupazione del 98% con un'ADR segnalata di €125, sarò portato a impostare €125 come tariffa di partenza per l'anno successivo. Ma se in realtà ho venduto quelle camere a €50, sto partendo con un prezzo troppo alto.
   
2. Nel festivo: Se vedo un'ADR di €150 con il 100% di occupazione, ma il dato è zavorrato dalle prenotazioni multi-notte che includevano il pre-festivo a basso costo, rischiodi partire con una tariffa troppo bassa rispetto al reale potenziale del giorno.
   

Sembra un dettaglio da poco, ma non lo è. Anche i sistemi di Revenue Management con IA (compresi RMS esterni collegati a Zak o piattaforme come Hbenchmark) rischiano di prendere grosse cantonate, perché leggono il dato aggregato distorto senza conoscerne la logica sottostante.

Sapendo che l'area statistica è stata presa in mano di recente, vorrei sapere se questa criticità è già al vaglio del team di sviluppo. In caso affermativo, gli effetti saranno retroattivi o mi conviene iniziare a controllare manualmente le prenotazioni una per una?

Grazie a tutti per il confronto.]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3767 Mon, 01 Jun 2026 14:55:33 +0000 Your Sardinia]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3767
Vorrei chiedere giusto alcune cose, che, in parte, abbiamo già discusso con Daniele al telefono:

1) Sarebbe possibile inserire un codice porta per appartamento e non per prenotazione? Per noi che usiamo le cassettine di sicurezza a combinazione sarebbe meglio, in quanto non la cambieremmo praticamente mai nel corso della stagione e i margini di errore sarebbero pressoché minimi.

2) Sarebbe possibile impostare un "whatsapp trigger", ad esempio al momento che avviene il check-in, ora ci sono solo le mail trigger e magari sarebbe più efficace che i clienti ricevano whatsapp perché in vacanza sono soliti a non considerare le mail.

3) Abbiamo impostato la mail trigger a 10 giorni dall'arrivo dove chiediamo/mandiamo info e fare il check-in online, come potrebbe arrivare a chi prenota all'interno di questi 10 giorni (un last minute per esempio?)

4) Si potrebbe gestire in autonomia l'apertura dell'orario del Self check-in per ogni camera/appartamento? al momento si può impostare un orario massivo.
Facendo così, si potrebbe penalizzare chi ha l'appartamento pronto da prima per non far entrare chi ha ancora la casa ancora da pulire.
Si potrebbe creare un tasto "camera/appartamento pronto" all'interno della prenotazione così viene inviato in automatico la  procedura per fare il self check-in (qui ci ricolleghiamo al punto 2 "whatsapp trigger")

Grazie mille e complimenti per il lavoro]]>
Vorrei chiedere giusto alcune cose, che, in parte, abbiamo già discusso con Daniele al telefono:

1) Sarebbe possibile inserire un codice porta per appartamento e non per prenotazione? Per noi che usiamo le cassettine di sicurezza a combinazione sarebbe meglio, in quanto non la cambieremmo praticamente mai nel corso della stagione e i margini di errore sarebbero pressoché minimi.

2) Sarebbe possibile impostare un "whatsapp trigger", ad esempio al momento che avviene il check-in, ora ci sono solo le mail trigger e magari sarebbe più efficace che i clienti ricevano whatsapp perché in vacanza sono soliti a non considerare le mail.

3) Abbiamo impostato la mail trigger a 10 giorni dall'arrivo dove chiediamo/mandiamo info e fare il check-in online, come potrebbe arrivare a chi prenota all'interno di questi 10 giorni (un last minute per esempio?)

4) Si potrebbe gestire in autonomia l'apertura dell'orario del Self check-in per ogni camera/appartamento? al momento si può impostare un orario massivo.
Facendo così, si potrebbe penalizzare chi ha l'appartamento pronto da prima per non far entrare chi ha ancora la casa ancora da pulire.
Si potrebbe creare un tasto "camera/appartamento pronto" all'interno della prenotazione così viene inviato in automatico la  procedura per fare il self check-in (qui ci ricolleghiamo al punto 2 "whatsapp trigger")

Grazie mille e complimenti per il lavoro]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3765 Wed, 27 May 2026 16:12:26 +0000 p.generani#WuBook]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3765