<![CDATA[WuBook Community Forum - Tutti i forum]]> https://wubook.net/forum/ Sun, 12 Jul 2026 08:49:10 +0000 MyBB <![CDATA[Novità Nexi e PayPal: processo di garanzia più semplice e immediato!]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3782 Tue, 23 Jun 2026 12:39:21 +0000 luther]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3782
abbiamo migliorato l'integrazione dei pagamenti con Nexi e PayPal, portandola allo stesso livello di esperienza già disponibile con Stripe.
Lo sviluppo è già online in tutti gli Account WuBook.

Cosa cambia?

✅ La prenotazione non verrà più suddivisa in due fasi (Opzione → Confermata)

✅ Dopo aver completato i dati della prenotazione, l'ospite verrà indirizzato direttamente alla pagina di pagamento
      Nexi o PayPal per inserire la carta e quindi fornire la garanzia richiesta

✅ Una volta completata l'operazione, la prenotazione verrà confermata in un unico flusso, senza passaggi intermedi.


Il risultato? Un'esperienza più fluida per l'ospite, meno passaggi da gestire e una maggiore probabilità di completare correttamente la prenotazione.

Continuiamo a lavorare per rendere il vostro Booking Engine sempre più semplice, veloce ed efficace!


--
WuBook Staff]]>
abbiamo migliorato l'integrazione dei pagamenti con Nexi e PayPal, portandola allo stesso livello di esperienza già disponibile con Stripe.
Lo sviluppo è già online in tutti gli Account WuBook.

Cosa cambia?

✅ La prenotazione non verrà più suddivisa in due fasi (Opzione → Confermata)

✅ Dopo aver completato i dati della prenotazione, l'ospite verrà indirizzato direttamente alla pagina di pagamento
      Nexi o PayPal per inserire la carta e quindi fornire la garanzia richiesta

✅ Una volta completata l'operazione, la prenotazione verrà confermata in un unico flusso, senza passaggi intermedi.


Il risultato? Un'esperienza più fluida per l'ospite, meno passaggi da gestire e una maggiore probabilità di completare correttamente la prenotazione.

Continuiamo a lavorare per rendere il vostro Booking Engine sempre più semplice, veloce ed efficace!


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WuBook Staff]]> <![CDATA[Come scannerizzare i documenti dalla Mobile App? 🪪]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3779 Mon, 22 Jun 2026 13:23:24 +0000 luther]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3779
lo sapevate che è possibile velocizzare il check-in dei vostri ospiti direttamente dalla mobile app di Zak PMS by Wubook?

La funzionalità di scansione documenti, già disponibile nell'App e recentemente perfezionata, permette di acquisire dati 
e documenti in pochi secondi utilizzando semplicemente il vostro smartphone o tablet. Basterà una buona luce e uno 
sfondo di contrasto ed ecco che i dati verranno estrapolati dal documento (come ad esempio carta d’identità CIE o passaporto
elettronico). Un ottimo strumento che può fare una grande differenza nella burocrazia giornaliera in reception, aiutandovi 
a dedicare più tempo all'accoglienza degli ospiti e meno alle operazioni amministrative.

Telefono in mano e…via si parte!

Accedete pure alla vostra comodissima applicazione di Zak e noterete subito che all’interno
della Home è presente il pulsantino “Scan Doc” centrale:

[Immagine: 325799.jpeg]

Una volta aperta la sezione si potrà osservare una lista delle prenotazioni ordinate
secondo questo criterio:

- check in del giorno
- prenotazioni già presenti in struttura
- partenze

In questo modo, le prenotazioni di “oggi” saltano subito all’occhio, pronte per essere gestite.

Selezionare dunque l’ospite per cui è necessario effettuare lo scan del documento:

[Immagine: 325798.jpeg]

Inquadrare ora il documento nella parte posteriore, dove è presente il codice MRZ, (Machine-Readable Zone), 
una serie di codici alfanumerici sul retro di documenti come carta d’identità o passaporto, leggibile da scanner e 
dispositivi per trasmettere automaticamente le informazioni personali all’applicazione in uso:

[Immagine: 325797.jpeg]

Et voilà! Ecco i dati estrapolati:

- nome
- cognome
- compleanno
- genere
- cittadinanza
- documento
- indirizzo

[Immagine: 325796.jpeg]

Oltre questa procedura sarà sempre possibile accedere poi al dettaglio prenotazione e scannerizzare eventualmente
il documento degli altri ospiti tramite la Guest Hub:

[Immagine: 325795.jpeg]

Nel caso in cui aveste collegato Alloggiati e Istat, nel dettaglio prenotazione da browser poi sarà possibile
prendere visione di eventuali dati mancanti, grazie all’iconcina rossa del poliziotto.

Grazie alla funzionalità il check in diventa semplice!

Ecco qui sotto anche il reindirizzamento diretto all'applicazione "Zak Pms by Wubook" (Versione 2.5.2) per poterci 
lasciare una recensione in base al sistema operativo:

iOS
Android

E tu? Hai già provato la lettura dei documenti tramite app? Faccelo sapere nei commenti!
Alla prossima tips! Ciao Zakers!

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Wubook Staff]]>
lo sapevate che è possibile velocizzare il check-in dei vostri ospiti direttamente dalla mobile app di Zak PMS by Wubook?

La funzionalità di scansione documenti, già disponibile nell'App e recentemente perfezionata, permette di acquisire dati 
e documenti in pochi secondi utilizzando semplicemente il vostro smartphone o tablet. Basterà una buona luce e uno 
sfondo di contrasto ed ecco che i dati verranno estrapolati dal documento (come ad esempio carta d’identità CIE o passaporto
elettronico). Un ottimo strumento che può fare una grande differenza nella burocrazia giornaliera in reception, aiutandovi 
a dedicare più tempo all'accoglienza degli ospiti e meno alle operazioni amministrative.

Telefono in mano e…via si parte!

Accedete pure alla vostra comodissima applicazione di Zak e noterete subito che all’interno
della Home è presente il pulsantino “Scan Doc” centrale:

[Immagine: 325799.jpeg]

Una volta aperta la sezione si potrà osservare una lista delle prenotazioni ordinate
secondo questo criterio:

- check in del giorno
- prenotazioni già presenti in struttura
- partenze

In questo modo, le prenotazioni di “oggi” saltano subito all’occhio, pronte per essere gestite.

Selezionare dunque l’ospite per cui è necessario effettuare lo scan del documento:

[Immagine: 325798.jpeg]

Inquadrare ora il documento nella parte posteriore, dove è presente il codice MRZ, (Machine-Readable Zone), 
una serie di codici alfanumerici sul retro di documenti come carta d’identità o passaporto, leggibile da scanner e 
dispositivi per trasmettere automaticamente le informazioni personali all’applicazione in uso:

[Immagine: 325797.jpeg]

Et voilà! Ecco i dati estrapolati:

- nome
- cognome
- compleanno
- genere
- cittadinanza
- documento
- indirizzo

[Immagine: 325796.jpeg]

Oltre questa procedura sarà sempre possibile accedere poi al dettaglio prenotazione e scannerizzare eventualmente
il documento degli altri ospiti tramite la Guest Hub:

[Immagine: 325795.jpeg]

Nel caso in cui aveste collegato Alloggiati e Istat, nel dettaglio prenotazione da browser poi sarà possibile
prendere visione di eventuali dati mancanti, grazie all’iconcina rossa del poliziotto.

Grazie alla funzionalità il check in diventa semplice!

Ecco qui sotto anche il reindirizzamento diretto all'applicazione "Zak Pms by Wubook" (Versione 2.5.2) per poterci 
lasciare una recensione in base al sistema operativo:

iOS
Android

E tu? Hai già provato la lettura dei documenti tramite app? Faccelo sapere nei commenti!
Alla prossima tips! Ciao Zakers!

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Wubook Staff]]> <![CDATA[Last accommodation]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3776 Sun, 21 Jun 2026 19:56:05 +0000 GM275]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3776
volevo segnalare che la traduzione tedesca e ceca (queste sono le mie lingue oltre all'inglese ad oggi) di "ULTIMO ALLOGGIO" della OR è in inglese "LAST ACCOMODATION". Esiste in Zak la possibilità di cambiare il testo? O è una traduzione da stringa che traduzono gli sviluppatori?

Cordialità

Esiste Las

Siamo
Siamt accommodation]]>
volevo segnalare che la traduzione tedesca e ceca (queste sono le mie lingue oltre all'inglese ad oggi) di "ULTIMO ALLOGGIO" della OR è in inglese "LAST ACCOMODATION". Esiste in Zak la possibilità di cambiare il testo? O è una traduzione da stringa che traduzono gli sviluppatori?

Cordialità

Esiste Las

Siamo
Siamt accommodation]]> <![CDATA[Kylix]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3773 Sat, 13 Jun 2026 06:33:36 +0000 SM199]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3773
Vorrei sottoporvi alcune proposte di miglioramento che riteniamo possano essere utili non solo alla nostra attività, ma anche ad altre strutture alberghiere che gestiscono servizi di bar e ristorazione.

1. Account dedicato per operatori Bar/Sala
Sarebbe molto utile poter creare un profilo utente con permessi limitati esclusivamente all'utilizzo di Kylix, senza accesso alle funzionalità gestionali dell'hotel, prenotazioni o dati sensibili.
In questo modo camerieri e baristi potrebbero operare in sicurezza utilizzando soltanto le funzioni necessarie alla gestione degli ordini.

2. Gestione rapida delle ordinazioni al banco
Attualmente Kylix è molto efficace per la gestione degli ordini ai tavoli, ma per le consumazioni effettuate direttamente al bar risulta meno immediato.

Sarebbe interessante introdurre una modalità "Banco/Bar" con:

·        schermata dedicata con pulsanti rapidi dei prodotti più venduti;

·        possibilità di configurare categorie e articoli preferiti;

·        inserimento veloce dell'ordine senza assegnazione a tavolo o camera;

·        gestione rapida di quantità e varianti.

3. Stampa ricevuta oltre al preconto su stampante termica
Per completare il flusso operativo del bar sarebbe molto utile poter stampare una ricevuta veloce direttamente da Kylix su stampante termica.

Questo consentirebbe di:

·        utilizzare un unico sistema per ordini ai tavoli e consumazioni al banco;

·        ridurre la necessità di utilizzare contemporaneamente Kylix e un secondo software o registratore dedicato alla raccolta degli ordini;

·        velocizzare il servizio e semplificare la formazione del personale.

Riteniamo che queste funzionalità possano rendere Kylix ancora più competitivo come soluzione completa per hotel con servizi di bar, aperitivi e ristorazione leggera.

Vi ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per eventuali approfondimenti o confronti operativi.]]>
Vorrei sottoporvi alcune proposte di miglioramento che riteniamo possano essere utili non solo alla nostra attività, ma anche ad altre strutture alberghiere che gestiscono servizi di bar e ristorazione.

1. Account dedicato per operatori Bar/Sala
Sarebbe molto utile poter creare un profilo utente con permessi limitati esclusivamente all'utilizzo di Kylix, senza accesso alle funzionalità gestionali dell'hotel, prenotazioni o dati sensibili.
In questo modo camerieri e baristi potrebbero operare in sicurezza utilizzando soltanto le funzioni necessarie alla gestione degli ordini.

2. Gestione rapida delle ordinazioni al banco
Attualmente Kylix è molto efficace per la gestione degli ordini ai tavoli, ma per le consumazioni effettuate direttamente al bar risulta meno immediato.

Sarebbe interessante introdurre una modalità "Banco/Bar" con:

·        schermata dedicata con pulsanti rapidi dei prodotti più venduti;

·        possibilità di configurare categorie e articoli preferiti;

·        inserimento veloce dell'ordine senza assegnazione a tavolo o camera;

·        gestione rapida di quantità e varianti.

3. Stampa ricevuta oltre al preconto su stampante termica
Per completare il flusso operativo del bar sarebbe molto utile poter stampare una ricevuta veloce direttamente da Kylix su stampante termica.

Questo consentirebbe di:

·        utilizzare un unico sistema per ordini ai tavoli e consumazioni al banco;

·        ridurre la necessità di utilizzare contemporaneamente Kylix e un secondo software o registratore dedicato alla raccolta degli ordini;

·        velocizzare il servizio e semplificare la formazione del personale.

Riteniamo che queste funzionalità possano rendere Kylix ancora più competitivo come soluzione completa per hotel con servizi di bar, aperitivi e ristorazione leggera.

Vi ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per eventuali approfondimenti o confronti operativi.]]> <![CDATA[Possibile leak dati / phising ora]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3771 Thu, 11 Jun 2026 13:29:55 +0000 TS047]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3771 Buongiorno, 

in questo momento stiamo ricevendo da diversi Ospiti un messaggio dove ci riferiscono che noi richiediamo via what'sapp di cliccare su un link ed aggiornare la carta di credito. I clienti ci hanno scritto spaventati dall'extranet di Booking come da foto in allegato. 

Abbiamo provato a contattare l'assistenza di WuBook ma non ci ha ancora risposto nessuno. 

Sta succedendo anche a voi?? Nessun messaggio da parte di clienti di altri portali ad ora

.jpg   Immagine booking.com.jpg (Dimensione: 40.79 KB / Download: 62) ]]> Buongiorno, 

in questo momento stiamo ricevendo da diversi Ospiti un messaggio dove ci riferiscono che noi richiediamo via what'sapp di cliccare su un link ed aggiornare la carta di credito. I clienti ci hanno scritto spaventati dall'extranet di Booking come da foto in allegato. 

Abbiamo provato a contattare l'assistenza di WuBook ma non ci ha ancora risposto nessuno. 

Sta succedendo anche a voi?? Nessun messaggio da parte di clienti di altri portali ad ora

.jpg   Immagine booking.com.jpg (Dimensione: 40.79 KB / Download: 62) ]]> <![CDATA[Distorsione dell'ADR statistico sulle prenotazioni multi-notte e impatto sul RM]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3770 Thu, 04 Jun 2026 20:30:30 +0000 GM275]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3770
tempo fa avevo sollevato una questione sul sistema di rilevazione statistica del Revenue e sul calcolo dell'ADR. Analizzando i dati per la prima settimana di giugno, mi sono scontrato nuovamente con lo stesso problema, che vi riassumo brevemente.

Il sistema attuale spalma la tariffa totale del soggiorno equamente su tutte le notti (media aritmetica), anziché imputare il prezzo reale a ogni singola data.
  • Esempio: Venerdì (€50), Sabato (€200), Domenica (€200).
  • Se ricevo una prenotazione da venerdì a sabato, il sistema registra correttamente €50 per il venerdì.
  • Se la prenotazione è da venerdì a domenica (2 notti), il sistema registra €125 per il venerdì e €125 per il sabato.

Durante le date sensibili (Capodanno, Ferragosto, ponti, ecc.), i prezzi rilevati subiscono una forte distorsione a causa di questo fenomeno. Diventa quindi impossibile individuare il valore reale di una specifica notte, se non spulciando meticolosamente prenotazione per prenotazione.

L'impatto sul Revenue è notevole:
  1. Nel pre-festivo: Se registro un'occupazione del 98% con un'ADR segnalata di €125, sarò portato a impostare €125 come tariffa di partenza per l'anno successivo. Ma se in realtà ho venduto quelle camere a €50, sto partendo con un prezzo troppo alto.
  2. Nel festivo: Se vedo un'ADR di €150 con il 100% di occupazione, ma il dato è zavorrato dalle prenotazioni multi-notte che includevano il pre-festivo a basso costo, rischiodi partire con una tariffa troppo bassa rispetto al reale potenziale del giorno.

Sembra un dettaglio da poco, ma non lo è. Anche i sistemi di Revenue Management con IA (compresi RMS esterni collegati a Zak o piattaforme come Hbenchmark) rischiano di prendere grosse cantonate, perché leggono il dato aggregato distorto senza conoscerne la logica sottostante.

Sapendo che l'area statistica è stata presa in mano di recente, vorrei sapere se questa criticità è già al vaglio del team di sviluppo. In caso affermativo, gli effetti saranno retroattivi o mi conviene iniziare a controllare manualmente le prenotazioni una per una?

Grazie a tutti per il confronto.]]>
tempo fa avevo sollevato una questione sul sistema di rilevazione statistica del Revenue e sul calcolo dell'ADR. Analizzando i dati per la prima settimana di giugno, mi sono scontrato nuovamente con lo stesso problema, che vi riassumo brevemente.

Il sistema attuale spalma la tariffa totale del soggiorno equamente su tutte le notti (media aritmetica), anziché imputare il prezzo reale a ogni singola data.
  • Esempio: Venerdì (€50), Sabato (€200), Domenica (€200).
  • Se ricevo una prenotazione da venerdì a sabato, il sistema registra correttamente €50 per il venerdì.
  • Se la prenotazione è da venerdì a domenica (2 notti), il sistema registra €125 per il venerdì e €125 per il sabato.

Durante le date sensibili (Capodanno, Ferragosto, ponti, ecc.), i prezzi rilevati subiscono una forte distorsione a causa di questo fenomeno. Diventa quindi impossibile individuare il valore reale di una specifica notte, se non spulciando meticolosamente prenotazione per prenotazione.

L'impatto sul Revenue è notevole:
  1. Nel pre-festivo: Se registro un'occupazione del 98% con un'ADR segnalata di €125, sarò portato a impostare €125 come tariffa di partenza per l'anno successivo. Ma se in realtà ho venduto quelle camere a €50, sto partendo con un prezzo troppo alto.
  2. Nel festivo: Se vedo un'ADR di €150 con il 100% di occupazione, ma il dato è zavorrato dalle prenotazioni multi-notte che includevano il pre-festivo a basso costo, rischiodi partire con una tariffa troppo bassa rispetto al reale potenziale del giorno.

Sembra un dettaglio da poco, ma non lo è. Anche i sistemi di Revenue Management con IA (compresi RMS esterni collegati a Zak o piattaforme come Hbenchmark) rischiano di prendere grosse cantonate, perché leggono il dato aggregato distorto senza conoscerne la logica sottostante.

Sapendo che l'area statistica è stata presa in mano di recente, vorrei sapere se questa criticità è già al vaglio del team di sviluppo. In caso affermativo, gli effetti saranno retroattivi o mi conviene iniziare a controllare manualmente le prenotazioni una per una?

Grazie a tutti per il confronto.]]> <![CDATA[Self Check-in e correlate]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3767 Mon, 01 Jun 2026 14:55:33 +0000 Your Sardinia]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3767
Vorrei chiedere giusto alcune cose, che, in parte, abbiamo già discusso con Daniele al telefono:

1) Sarebbe possibile inserire un codice porta per appartamento e non per prenotazione? Per noi che usiamo le cassettine di sicurezza a combinazione sarebbe meglio, in quanto non la cambieremmo praticamente mai nel corso della stagione e i margini di errore sarebbero pressoché minimi.

2) Sarebbe possibile impostare un "whatsapp trigger", ad esempio al momento che avviene il check-in, ora ci sono solo le mail trigger e magari sarebbe più efficace che i clienti ricevano whatsapp perché in vacanza sono soliti a non considerare le mail.

3) Abbiamo impostato la mail trigger a 10 giorni dall'arrivo dove chiediamo/mandiamo info e fare il check-in online, come potrebbe arrivare a chi prenota all'interno di questi 10 giorni (un last minute per esempio?)

4) Si potrebbe gestire in autonomia l'apertura dell'orario del Self check-in per ogni camera/appartamento? al momento si può impostare un orario massivo.
Facendo così, si potrebbe penalizzare chi ha l'appartamento pronto da prima per non far entrare chi ha ancora la casa ancora da pulire.
Si potrebbe creare un tasto "camera/appartamento pronto" all'interno della prenotazione così viene inviato in automatico la  procedura per fare il self check-in (qui ci ricolleghiamo al punto 2 "whatsapp trigger")

Grazie mille e complimenti per il lavoro]]>
Vorrei chiedere giusto alcune cose, che, in parte, abbiamo già discusso con Daniele al telefono:

1) Sarebbe possibile inserire un codice porta per appartamento e non per prenotazione? Per noi che usiamo le cassettine di sicurezza a combinazione sarebbe meglio, in quanto non la cambieremmo praticamente mai nel corso della stagione e i margini di errore sarebbero pressoché minimi.

2) Sarebbe possibile impostare un "whatsapp trigger", ad esempio al momento che avviene il check-in, ora ci sono solo le mail trigger e magari sarebbe più efficace che i clienti ricevano whatsapp perché in vacanza sono soliti a non considerare le mail.

3) Abbiamo impostato la mail trigger a 10 giorni dall'arrivo dove chiediamo/mandiamo info e fare il check-in online, come potrebbe arrivare a chi prenota all'interno di questi 10 giorni (un last minute per esempio?)

4) Si potrebbe gestire in autonomia l'apertura dell'orario del Self check-in per ogni camera/appartamento? al momento si può impostare un orario massivo.
Facendo così, si potrebbe penalizzare chi ha l'appartamento pronto da prima per non far entrare chi ha ancora la casa ancora da pulire.
Si potrebbe creare un tasto "camera/appartamento pronto" all'interno della prenotazione così viene inviato in automatico la  procedura per fare il self check-in (qui ci ricolleghiamo al punto 2 "whatsapp trigger")

Grazie mille e complimenti per il lavoro]]> <![CDATA[ZAK APP]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3765 Wed, 27 May 2026 16:12:26 +0000 p.generani#WuBook]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3765 <![CDATA[Aggiornamento contatti Booking.com]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3762 Thu, 21 May 2026 09:31:17 +0000 h.40#WuBook]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3762 Booking.com richiede un aggiornamento di sicurezza in cui è richiesta lo specifico inserimento delle email abilitate all'invio e ricevimento di messaggi da Booking.com incluse le comunicazioni extranet.
Dopo l'applicazione di quanto richiesto (email della struttura), tutti i messaggi inviati dai template di Zak non vengono recapitati al cliente sulla sua casella messaggi di Booking.com.
Sarebbe urgente sapere con quale indirizzo email Zak invia i template e questo per ogni singola struttura se differenti così da inserirlo nella lista autorizzata.
Buona giornata]]> Booking.com richiede un aggiornamento di sicurezza in cui è richiesta lo specifico inserimento delle email abilitate all'invio e ricevimento di messaggi da Booking.com incluse le comunicazioni extranet.
Dopo l'applicazione di quanto richiesto (email della struttura), tutti i messaggi inviati dai template di Zak non vengono recapitati al cliente sulla sua casella messaggi di Booking.com.
Sarebbe urgente sapere con quale indirizzo email Zak invia i template e questo per ogni singola struttura se differenti così da inserirlo nella lista autorizzata.
Buona giornata]]> <![CDATA[Il futuro dei PMS sarà ALL IN ONE o FLEX?]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3761 Tue, 19 May 2026 12:32:29 +0000 GM275]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3761
Spesso nel forum si sente parlare di sviluppi, si progettano sviluppi, si richiedono sviluppi e tutto viene visto nell'ottica (almeno la più recente) di offrire un prodotto ALL IN ONE. Una delle cose che ho notato nel corso degli anni (ed è per questo che mi sono ritrovato nelle parole dell'articolo) è che più passa il tempo più apprezzo un PMS flessibile ed integrabile con app esterne (strada che secondo me si stà un po' trascurando).

Non vi nascondo che quando ho scelto Zak il concetto di PMS tutto incluso che faceva da pms, booking engine, channel mi ha aiutato parecchio. Era un po' come i primi telefoni cellulari: avevo il calendario, la calcolatrice e la sveglia preinstallate, e usavo quelle. Oggi però il mondo fuori dall'hotel sta correndo alla velocità dell'Intelligenza Artificiale, e tante skills non si possono sviluppare alla velocità della luce e con l'assetto perfetto. 

Ecco perché forse la situazione sta cambiando:

Se una funzione è integrata nel PMS, per essere aggiornata deve aspettare il grande aggiornamento generale o viene messa in coda di lavorazione perchè non è il core del sistema. Nel frattempo, là fuori il mondo dei software è già cambiato dieci volte. È come se per aggiornare TikTok sul tuo telefono dovessi aspettare l'aggiornamento annuale di tutto iOS o Android.

Le quattro aree più importanti di un hotel si stanno trasformando grazie all'AI:

  • Le Prenotazioni: Presto non sarai tu a cercare un hotel su Google, ma sarà il tuo assistente AI a parlare direttamente con l'AI dell'hotel per trovarti la stanza perfetta in tre secondi.
  • Il Marketing (CRM): I vecchi sistemi mandano email automatiche noiose. I nuovi sistemi usano l'AI per capire i tuoi gusti reali in tempo reale, quasi prevedendo cosa vorrai.
  • I Prezzi: I prezzi delle stanze cambieranno al millisecondo, non più in base a regole fisse umane, perché saranno l'AI dell'hotel e l'AI del cliente a "trattare" tra di loro.
  • I Pagamenti: Se a prenotare è un software per conto tuo, serve un sistema di pagamento invisibile, da software a software (ci stanno lavorando giganti come OpenAI e Stripe).

I software "specialisti" (quelli che fanno solo i prezzi o solo il marketing) stanno vincendo perché si aggiornano ogni mese più volte al mese. Il PMS allora non deve più provare a fare tutto. Deve diventare un Hub, cioè lo schermo principale del telefono, o la "scheda madre" del computer. Il suo unico compito sarà:

  1. Tenere i dati della struttura al sicuro.
  2. Far comunicare tra loro tutte queste super-app specializzate, lasciandole connettere in modo fluido.

Forse gli hotel in futuro non cercheranno più un software che faccia tutto, ma una base flessibile su cui installare le app più veloci e intelligenti del momento.]]>
Spesso nel forum si sente parlare di sviluppi, si progettano sviluppi, si richiedono sviluppi e tutto viene visto nell'ottica (almeno la più recente) di offrire un prodotto ALL IN ONE. Una delle cose che ho notato nel corso degli anni (ed è per questo che mi sono ritrovato nelle parole dell'articolo) è che più passa il tempo più apprezzo un PMS flessibile ed integrabile con app esterne (strada che secondo me si stà un po' trascurando).

Non vi nascondo che quando ho scelto Zak il concetto di PMS tutto incluso che faceva da pms, booking engine, channel mi ha aiutato parecchio. Era un po' come i primi telefoni cellulari: avevo il calendario, la calcolatrice e la sveglia preinstallate, e usavo quelle. Oggi però il mondo fuori dall'hotel sta correndo alla velocità dell'Intelligenza Artificiale, e tante skills non si possono sviluppare alla velocità della luce e con l'assetto perfetto. 

Ecco perché forse la situazione sta cambiando:

Se una funzione è integrata nel PMS, per essere aggiornata deve aspettare il grande aggiornamento generale o viene messa in coda di lavorazione perchè non è il core del sistema. Nel frattempo, là fuori il mondo dei software è già cambiato dieci volte. È come se per aggiornare TikTok sul tuo telefono dovessi aspettare l'aggiornamento annuale di tutto iOS o Android.

Le quattro aree più importanti di un hotel si stanno trasformando grazie all'AI:

  • Le Prenotazioni: Presto non sarai tu a cercare un hotel su Google, ma sarà il tuo assistente AI a parlare direttamente con l'AI dell'hotel per trovarti la stanza perfetta in tre secondi.
  • Il Marketing (CRM): I vecchi sistemi mandano email automatiche noiose. I nuovi sistemi usano l'AI per capire i tuoi gusti reali in tempo reale, quasi prevedendo cosa vorrai.
  • I Prezzi: I prezzi delle stanze cambieranno al millisecondo, non più in base a regole fisse umane, perché saranno l'AI dell'hotel e l'AI del cliente a "trattare" tra di loro.
  • I Pagamenti: Se a prenotare è un software per conto tuo, serve un sistema di pagamento invisibile, da software a software (ci stanno lavorando giganti come OpenAI e Stripe).

I software "specialisti" (quelli che fanno solo i prezzi o solo il marketing) stanno vincendo perché si aggiornano ogni mese più volte al mese. Il PMS allora non deve più provare a fare tutto. Deve diventare un Hub, cioè lo schermo principale del telefono, o la "scheda madre" del computer. Il suo unico compito sarà:

  1. Tenere i dati della struttura al sicuro.
  2. Far comunicare tra loro tutte queste super-app specializzate, lasciandole connettere in modo fluido.

Forse gli hotel in futuro non cercheranno più un software che faccia tutto, ma una base flessibile su cui installare le app più veloci e intelligenti del momento.]]> <![CDATA[Come ricevere prenotazioni da Trivago?🛎️]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3758 Mon, 18 May 2026 15:48:39 +0000 luther]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3758 Carissimi Zakers,
Trivago è sicuramente un famosissimo Metasearch ed essere presenti su Trivago oggi significa quindi aumentare concretamente
la visibilità della propria struttura e intercettare ospiti che confrontano in tempo reale prezzi, disponibilità e offerte sui principali portali 
online di prenotazione.Grazie alla connessione con Zak è possibile collegare la propria struttura con molta facilità e gli utenti potranno 
prenotare atterrando sul nostro Booking Engine. Tramite l’integrazione infatti è possibile sincronizzare automaticamente prenotazioni, 
disponibilità, prezzi e restrizioni tra Zak e Trivago, semplificando notevolmente la gestione operativa quotidiana.

- Ma quali sono i requisiti e le modalità operative per poter procedere con la connessione? -

Prima di procedere con la configurazione della connessione, è importante verificare alcuni requisiti fondamentali, tra cui:
    • avere un account attivo su Trivago Business Studio
    • avere sottoscritto l’ Online Reception di ZaK
    • avere attivo il calcolo automatico della tassa di soggiorno
    • controllare che i dati della struttura inseriti su WuBook coincidano con quelli presenti su Trivago, in particolare:
        ◦ nome struttura
        ◦ indirizzo, città e CAP
        ◦ coordinate GPS (longitudine e latitudine)
 
È possibile trovare sul proprio account Wubook le informazioni alla sezione “Account Wubook-Ammistrazione-Strutture”,
come nell’esempio qui sotto indicato:

[Immagine: 321036.jpeg]

- Come aggiungere il canale operativamente su Zak? -

Per poter aggiungere la connessione a Trivago, sarà necessario accedere al menu Online-Channel manager-Canali 
e cliccare su “AGGIUNGI NUOVO CANALE” in alto sulla destra e poi selezionare “Trivago”:

[Immagine: 321035.jpeg]

Aggiunto il canale, sarà possibile scegliere la combinazione di prodotti e tariffe che vorrete vendere all’interno del comparatore
di prezzi; il vantaggio è che dunque potrete attivare anche una tariffa differente rispetto a quella attiva nel Booking engine che
potrebbe corrispondere almeno al livello di commissioni richiesti.
Una volta identificate le combinazioni di prodotti e tariffe da voler vendere, sarà necessario semplicemente selezionarle dagli 
appositi menu a tendina e aggiungerli uno alla volta:

[Immagine: 321037.jpeg]

Questo aspetto differisce sicuramente con il collegamento classico con gli altri portali, poiché non scaricheremo una vera e 
propria mappatura di camere e tariffe, ma sarete voi a scegliere comodamente che cosa attivare direttamente da Zak!
Alla sezione “Opzioni” all’interno delle configurazioni di Trivago sarà possibile attivare le lingue supportate (di solito le medesime 
attive tramite preferenze del Booking engine) e verificare anche qui l’indirizzo fornito che invieremo all’inventario di Trivago. 
Questa sezione è particolarmente importante nel caso in cui abbiate un’unica property all’interno di Zak ma due profili di Trivago 
con indirizzi e nomi strutture differenti.

- Come procedere operativamente su Trivago? -

Per attivare la campagna “Rate Connect” su Trivago, campagna indispensabile per poter procedere al collegamento, è necessario 
accedere alla sezione Rate Connect del portale Trivago Business Studio.
Da qui sarà possibile selezionare il provider WuBook avviando così la campagna “Rate Connect” e inizializzare la connessione.

Effettuati tutti questi passaggi occorrerà attendere all’incirca tra i 7 e i 10 giorni per poter risultare all’interno del sito di vendita di Trivago 
anche tramite l’opzione “Sito dell’Hotel” / “Vedi l’offerta”:

[Immagine: 321038.jpeg]

Dopo aver cliccato sul bottoncino sarà possibile così atterrare per l’utente all’interno dell’Online reception di Zak 
e procedere con la prenotazione. All’interno del PMS sarà possibile visualizzare la prenotazione, nella quale comparirà come 
origine “Online Reception” e come agenzia di ricezione “Trivago”.
Inoltre, nella sezione “Sales Channel” delle statistiche, potrete visualizzare quante prenotazioni sono state ricevute tramite il 
comparatore di prezzi, così da monitorare l’andamento del metasearch.

E tu che cosa aspetti ad attivarlo? Prenota subito un appuntamento con la nostra assistenza per poter procedere
insieme alla connessione!

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Wubook Staff]]> Carissimi Zakers,
Trivago è sicuramente un famosissimo Metasearch ed essere presenti su Trivago oggi significa quindi aumentare concretamente
la visibilità della propria struttura e intercettare ospiti che confrontano in tempo reale prezzi, disponibilità e offerte sui principali portali 
online di prenotazione.Grazie alla connessione con Zak è possibile collegare la propria struttura con molta facilità e gli utenti potranno 
prenotare atterrando sul nostro Booking Engine. Tramite l’integrazione infatti è possibile sincronizzare automaticamente prenotazioni, 
disponibilità, prezzi e restrizioni tra Zak e Trivago, semplificando notevolmente la gestione operativa quotidiana.

- Ma quali sono i requisiti e le modalità operative per poter procedere con la connessione? -

Prima di procedere con la configurazione della connessione, è importante verificare alcuni requisiti fondamentali, tra cui:
    • avere un account attivo su Trivago Business Studio
    • avere sottoscritto l’ Online Reception di ZaK
    • avere attivo il calcolo automatico della tassa di soggiorno
    • controllare che i dati della struttura inseriti su WuBook coincidano con quelli presenti su Trivago, in particolare:
        ◦ nome struttura
        ◦ indirizzo, città e CAP
        ◦ coordinate GPS (longitudine e latitudine)
 
È possibile trovare sul proprio account Wubook le informazioni alla sezione “Account Wubook-Ammistrazione-Strutture”,
come nell’esempio qui sotto indicato:

[Immagine: 321036.jpeg]

- Come aggiungere il canale operativamente su Zak? -

Per poter aggiungere la connessione a Trivago, sarà necessario accedere al menu Online-Channel manager-Canali 
e cliccare su “AGGIUNGI NUOVO CANALE” in alto sulla destra e poi selezionare “Trivago”:

[Immagine: 321035.jpeg]

Aggiunto il canale, sarà possibile scegliere la combinazione di prodotti e tariffe che vorrete vendere all’interno del comparatore
di prezzi; il vantaggio è che dunque potrete attivare anche una tariffa differente rispetto a quella attiva nel Booking engine che
potrebbe corrispondere almeno al livello di commissioni richiesti.
Una volta identificate le combinazioni di prodotti e tariffe da voler vendere, sarà necessario semplicemente selezionarle dagli 
appositi menu a tendina e aggiungerli uno alla volta:

[Immagine: 321037.jpeg]

Questo aspetto differisce sicuramente con il collegamento classico con gli altri portali, poiché non scaricheremo una vera e 
propria mappatura di camere e tariffe, ma sarete voi a scegliere comodamente che cosa attivare direttamente da Zak!
Alla sezione “Opzioni” all’interno delle configurazioni di Trivago sarà possibile attivare le lingue supportate (di solito le medesime 
attive tramite preferenze del Booking engine) e verificare anche qui l’indirizzo fornito che invieremo all’inventario di Trivago. 
Questa sezione è particolarmente importante nel caso in cui abbiate un’unica property all’interno di Zak ma due profili di Trivago 
con indirizzi e nomi strutture differenti.

- Come procedere operativamente su Trivago? -

Per attivare la campagna “Rate Connect” su Trivago, campagna indispensabile per poter procedere al collegamento, è necessario 
accedere alla sezione Rate Connect del portale Trivago Business Studio.
Da qui sarà possibile selezionare il provider WuBook avviando così la campagna “Rate Connect” e inizializzare la connessione.

Effettuati tutti questi passaggi occorrerà attendere all’incirca tra i 7 e i 10 giorni per poter risultare all’interno del sito di vendita di Trivago 
anche tramite l’opzione “Sito dell’Hotel” / “Vedi l’offerta”:

[Immagine: 321038.jpeg]

Dopo aver cliccato sul bottoncino sarà possibile così atterrare per l’utente all’interno dell’Online reception di Zak 
e procedere con la prenotazione. All’interno del PMS sarà possibile visualizzare la prenotazione, nella quale comparirà come 
origine “Online Reception” e come agenzia di ricezione “Trivago”.
Inoltre, nella sezione “Sales Channel” delle statistiche, potrete visualizzare quante prenotazioni sono state ricevute tramite il 
comparatore di prezzi, così da monitorare l’andamento del metasearch.

E tu che cosa aspetti ad attivarlo? Prenota subito un appuntamento con la nostra assistenza per poter procedere
insieme alla connessione!

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Wubook Staff]]> <![CDATA[spostamento extra o pasti da una camera all'altra]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3752 Wed, 13 May 2026 18:52:28 +0000 e.miglioranzi#WuBook]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3752
Abbiamo chiesto ma sembra non sia possibile farlo con il programma wubook, è qualcosa che pensate come programmatori di implementare a breve?
Vi ringrazio
Enrico]]>
Abbiamo chiesto ma sembra non sia possibile farlo con il programma wubook, è qualcosa che pensate come programmatori di implementare a breve?
Vi ringrazio
Enrico]]> <![CDATA[Idea di espansione ZCRM: cosa ne pensate?]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3749 Wed, 13 May 2026 12:32:07 +0000 luther]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3749
negli ultimi mesi abbiamo ricevuto tantissimi feedback, idee e richieste da parte vostra, 
e vi diciamo subito una cosa: li vorremmo trasformare in nuove funzionalità concrete 💡

Il progetto ZCRM continua a crescere e il prossimo step sarà un ampliamento della piattaforma, 
con tanti miglioramenti pensati per rendere il lavoro ancora più veloce, semplice ed efficace. 

Ma non vogliamo fermarci qui.

La nostra idea?
Sviluppare funzionalità semplici, pratiche ma davvero utili nel lavoro quotidiano.

Automazioni essenziali, follow-up intelligenti, gestione contatti più efficace e strumenti che aiutino 
concretamente a convertire clienti senza complicare il lavoro.

E qui entrate in gioco voi.

✅ Quali funzioni considerate davvero necessarie?
✅ Cosa vi farebbe risparmiare tempo ogni giorno?
✅ Quali attività vorreste rilevare e automatizzare?
✅ Cosa manca oggi su zCrm?


Vogliamo costruire strumenti concreti, utili e facili da usare, partendo dalle esigenze reali 
di chi lavora ogni giorno con clienti, preventivi e trattative.

Aspettiamo i vostri feedback nei commenti 🙌

--

WuBook Staff]]>
negli ultimi mesi abbiamo ricevuto tantissimi feedback, idee e richieste da parte vostra, 
e vi diciamo subito una cosa: li vorremmo trasformare in nuove funzionalità concrete 💡

Il progetto ZCRM continua a crescere e il prossimo step sarà un ampliamento della piattaforma, 
con tanti miglioramenti pensati per rendere il lavoro ancora più veloce, semplice ed efficace. 

Ma non vogliamo fermarci qui.

La nostra idea?
Sviluppare funzionalità semplici, pratiche ma davvero utili nel lavoro quotidiano.

Automazioni essenziali, follow-up intelligenti, gestione contatti più efficace e strumenti che aiutino 
concretamente a convertire clienti senza complicare il lavoro.

E qui entrate in gioco voi.

✅ Quali funzioni considerate davvero necessarie?
✅ Cosa vi farebbe risparmiare tempo ogni giorno?
✅ Quali attività vorreste rilevare e automatizzare?
✅ Cosa manca oggi su zCrm?


Vogliamo costruire strumenti concreti, utili e facili da usare, partendo dalle esigenze reali 
di chi lavora ogni giorno con clienti, preventivi e trattative.

Aspettiamo i vostri feedback nei commenti 🙌

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WuBook Staff]]> <![CDATA[Proposta miglioramento funzionalità preventivi con cambio camera in ZCRM]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3746 Tue, 12 May 2026 13:52:15 +0000 RS206]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3746 vorrei proporre una riflessione sull’utilità di introdurre in ZCRM la possibilità di creare preventivi che prevedano il cambio camera durante il soggiorno.
Attualmente questa funzionalità non è disponibile, ma potrebbe risultare molto utile per gestire richieste di soggiorni – ad esempio, tre notti con 1 notte in una camera e le restanti 2 in un’altra – e al tempo stesso ottimizzare l’occupazione collegando camere e riducendo i periodi scoperti.
Sappiamo che il team di sviluppo sta già lavorando all’evoluzione e al miglioramento di ZCRM; tuttavia, ritengo che l’aggiunta di questa funzione, già presente in Zak nella creazione di prenotazioni, offerte o opzioni, potrebbe fornire un vantaggio operativo immediato nell’attesa delle nuove versioni.
Vi invito a condividere le vostre opinioni in merito
Grazie per l’attenzione e buona giornata,
Agriturismo Merigge Wellness & Spa
Raffaele]]> vorrei proporre una riflessione sull’utilità di introdurre in ZCRM la possibilità di creare preventivi che prevedano il cambio camera durante il soggiorno.
Attualmente questa funzionalità non è disponibile, ma potrebbe risultare molto utile per gestire richieste di soggiorni – ad esempio, tre notti con 1 notte in una camera e le restanti 2 in un’altra – e al tempo stesso ottimizzare l’occupazione collegando camere e riducendo i periodi scoperti.
Sappiamo che il team di sviluppo sta già lavorando all’evoluzione e al miglioramento di ZCRM; tuttavia, ritengo che l’aggiunta di questa funzione, già presente in Zak nella creazione di prenotazioni, offerte o opzioni, potrebbe fornire un vantaggio operativo immediato nell’attesa delle nuove versioni.
Vi invito a condividere le vostre opinioni in merito
Grazie per l’attenzione e buona giornata,
Agriturismo Merigge Wellness & Spa
Raffaele]]> <![CDATA[INCONGRUENZA MINIMO STAY]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3744 Wed, 22 Apr 2026 06:18:54 +0000 RS206]]> https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=3744 rilancio ancora a TUTTI I COLLEGHI di valutare e commentare questa mia richiesta avanzata ormai da olte 2 anni e ancora non presa in considerazione dal team di sviluppo perchè evidentemente sono il solo a fare richiesta di quanto vi spiego:
Avete anche voi a secondo della stagionalità della vostra struttura l'esigenza di aumentare il minimo stay da 1 notta più notti?
Bene allora dovete dirmi se non è estremamente utile la funzione che io sto chiedendo da tempo?
Mettiamo per un periodo qualsiasi un minimo stay di 3 notti o 4 o quello che volete vendiamo delle camere se non si va manualmente ogni giorno per non so quante volte a verificare su Tabla e a togliere il minimo stay alle camere non vendute non conguro quelle camere NON LE VENDEREMO MAI ne su OTA ne sul nostro BOOKING ENGINE perchè il minimo stay è errato!!
Basterebbe una notifica nella dashboard come già esiste per cose utili tipo Scarto fatture, una notifica Minimo stay non congruo, cliccare e andare a modificare fatto!!! E la camera torna in vendita.
Appena oggi vi mando lo screen shot cosi capite meglio ho trovato una camera tra l'altro libera per 1 sola notte e di sabato per un guiorno di festa 25 aprile 2026 che ancora non era venduta, motivo? avevo messo per quella settimana minimo stay 2 notti venduto le camere prima e dopo il 25 e questa era rimasta con minimo stay 2 notti e se non correggevo ora il minimo stay dimenticandomi non l'avrei venduta e siamo a 4 giorni dal 25 aprile venderemo probabilmente perchè è una notte e di sabato ma se fosse stato un giorno feriale possibilità di venderla mettendola sul mercato a 4 giorni pari a ZERO.
Spero tanto che voi colleghi possiate supportarmi commentando questa richiesta perchè giustamente solo se siamo in tanti a fare la stessa richiesta il team di supporto la considera!
PS Questa funzione esisteva su booking.com ma putroppo l'hanno tolta !!!
Buona stagione a tutti
Raffaele

.png   Schermata 2026-04-22 alle 08.07.12.png (Dimensione: 250.12 KB / Download: 50) ]]> rilancio ancora a TUTTI I COLLEGHI di valutare e commentare questa mia richiesta avanzata ormai da olte 2 anni e ancora non presa in considerazione dal team di sviluppo perchè evidentemente sono il solo a fare richiesta di quanto vi spiego:
Avete anche voi a secondo della stagionalità della vostra struttura l'esigenza di aumentare il minimo stay da 1 notta più notti?
Bene allora dovete dirmi se non è estremamente utile la funzione che io sto chiedendo da tempo?
Mettiamo per un periodo qualsiasi un minimo stay di 3 notti o 4 o quello che volete vendiamo delle camere se non si va manualmente ogni giorno per non so quante volte a verificare su Tabla e a togliere il minimo stay alle camere non vendute non conguro quelle camere NON LE VENDEREMO MAI ne su OTA ne sul nostro BOOKING ENGINE perchè il minimo stay è errato!!
Basterebbe una notifica nella dashboard come già esiste per cose utili tipo Scarto fatture, una notifica Minimo stay non congruo, cliccare e andare a modificare fatto!!! E la camera torna in vendita.
Appena oggi vi mando lo screen shot cosi capite meglio ho trovato una camera tra l'altro libera per 1 sola notte e di sabato per un guiorno di festa 25 aprile 2026 che ancora non era venduta, motivo? avevo messo per quella settimana minimo stay 2 notti venduto le camere prima e dopo il 25 e questa era rimasta con minimo stay 2 notti e se non correggevo ora il minimo stay dimenticandomi non l'avrei venduta e siamo a 4 giorni dal 25 aprile venderemo probabilmente perchè è una notte e di sabato ma se fosse stato un giorno feriale possibilità di venderla mettendola sul mercato a 4 giorni pari a ZERO.
Spero tanto che voi colleghi possiate supportarmi commentando questa richiesta perchè giustamente solo se siamo in tanti a fare la stessa richiesta il team di supporto la considera!
PS Questa funzione esisteva su booking.com ma putroppo l'hanno tolta !!!
Buona stagione a tutti
Raffaele

.png   Schermata 2026-04-22 alle 08.07.12.png (Dimensione: 250.12 KB / Download: 50) ]]>