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incidente hostelworld
08-23-2013, 08:09 PM
Messaggio: #1
incidente hostelworld
Dalle 13.00 di ieri (22/08/2013) fino a questa mattina,

abbiamo registrato problemi sulla extranet di Hostelworld, gli aggiornamenti dei prezzi fallivano senza un errore ne una motivazione precisa, suppongo siano dovuti ad un aggiornamento della loro extranet.
Per fortuna il problema ora sembra risolto e i canali dovrebbero essere di nuovo allineati. Speriamo che questo problema non abbia creato troppi disagi.

Ringrazio inoltre quei clienti che tempestivamente hanno contattato Hostelworld per comunicare il problema.
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08-24-2013, 10:40 PM
Messaggio: #2
RE: incidente hostelworld
Stiamo lavorando per ristabilire ordine sul canale hostelworld.

A quanto pare tra il 22/08/2013 e il 23/08/2013 hostelworld sembra aver accettato prenotazioni con prezzo per camera a clienti che vendevano per posto letto.
Ricordo che hostelworld permette 2 modelli di vendita, per posto letto, oppure per camera, la differenza e' nei prezzi e nella disponibilita' inseriti nella extranet.
Per ora abbiamo rilevato 3 casi, tuttavia invito i clienti ad accertarsi che il modello di vendita sulla extranet di hostelworld sia lo stesso usato sul canale wubook.

per controllare il modello fare login sulla extranet hostelworld, e cliccare Qui, se avete un modello per camera troverete scritto:
Please ensure you add all rates on a per room per night basis.
Alrimenti il modello sara' per persona.

Una volta sincerati del modello fate login su wubook e poi cliccate Qui, in caso di modello per persona vedrete scritto nel canale "rilevato modello per persona".

Se il modello non fosse coerente con la extranet di hostelworld si prega di reinizializzare il canale su wubook, cliccando su "testa i parametri", appena appare il fumetto verde, cliccare su "continua" riassociare infine le camere.

Se avete dubbi o problemi non esitate ad aprire un ticket o passare in chat,
saremo felici di aiutarvi.

Grazie a tutti per la lettura
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