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Carta di credito non valida per prenotazioni non rimborsabili
04-24-2014, 06:43 PM
Messaggio: #1
Carta di credito non valida per prenotazioni non rimborsabili
Sarebbe utile poter cambiare le prenotazioni non rimborsabili da confermata a in attesa di conferma nel caso la carta di credito non sia valida e, nello stesso tempo, informare il cliente con una email che contenga il link per inserire la nuova carta e il tempo entro il quale farlo (fissato nelle prenotazioni differite)

Che ne pensate..?
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04-28-2014, 01:47 AM
Messaggio: #2
RE: Carta di credito non valida per prenotazioni non rimborsabili
sono molti i casi di questo tipo?
Io la vedo una complicazione forse un po sprecata, nel senso che alcuni casi richiedono un'amministrazione manuale che nessun software puo' migliorare poi di molto.

yellow
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04-28-2014, 06:48 PM
Messaggio: #3
RE: Carta di credito non valida per prenotazioni non rimborsabili
Mah... forse hai ragione, può essere utile ma non è indispensabile.

Trovo molto utile invece una email automatica (Au Revoir) per le "prenotazioni in attesa di conferma" dove si indica il link per confermare con carta di credito e un metodo alternativo di conferma (bonifico, vaglia ecc ecc).

Le ricordiamo che se non dovesse confermare questa prenotazione, trascorsi X giorni la stessa sarà cancellata automaticamente e l’alloggio reso nuovamente disponibile nella nostra reception online.
In questo caso, se fosse ancora suo interesse prenotare, dovrà ripetere ex novo la richiesta di prenotazione on line (in base a disponibilità e tariffe presenti al momento della nuova prenotazione).
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04-28-2014, 08:10 PM
Messaggio: #4
RE: Carta di credito non valida per prenotazioni non rimborsabili
Guarda,

l'email *immediata* su AuRevoir e' in roadmap. Praticamente potrai inviare una email immediatamente dopo la ricezione delle prenotazione online e li puoi inserire informazioni per chi prenota in maniera differita

yellow
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04-29-2014, 05:55 PM (Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 04-29-2014 05:57 PM da FR028.)
Messaggio: #5
RE: Carta di credito non valida per prenotazioni non rimborsabili
(04-28-2014 06:48 PM)CA001 Ha scritto:  Mah... forse hai ragione, può essere utile ma non è indispensabile.

Trovo molto utile invece una email automatica (Au Revoir) per le "prenotazioni in attesa di conferma" dove si indica il link per confermare con carta di credito e un metodo alternativo di conferma (bonifico, vaglia ecc ecc).

Le ricordiamo che se non dovesse confermare questa prenotazione, trascorsi X giorni la stessa sarà cancellata automaticamente e l’alloggio reso nuovamente disponibile nella nostra reception online.
In questo caso, se fosse ancora suo interesse prenotare, dovrà ripetere ex novo la richiesta di prenotazione on line (in base a disponibilità e tariffe presenti al momento della nuova prenotazione).

Si direi necessario poter inviare un email preimpostatoa per richiedere una nuova carta invece di copiare il link e mandarlo in una email personale.
inoltre sarebbe giusto poter cambiare lo stato della prenotazione da CONFERMATA a IN ATTESA DI CONFERMA quando la la carta non è valida.
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