[luther]

Cari Wubookers,

come il nostro software si evolve e punta a migliorarsi, cosi anche il nostro Servizio d’Assistenza mira ad essere sempre al top!!

Al fine di fare sempre meglio anche nel vostro interesse, abbiamo pensato di chiedervi, cari clienti, ciò che ne pensate.

Per ogni richiesta di assistenza che aprirete, riceverete una e-mail dove potrete esprimere la vostra opinione

rispondendo a poche domande o lasciando dei commenti.

Ci interessa ricevere la vostra opinione e come potremmo migliorare la vostra esperienza con il nostro Team di Assistenza.

Il servizio sarà attivo da Venerdì 2 Aprile.   

Ringraziamo in anticipo tutti gli utenti che dedicheranno un minuto del loro tempo per lasciarci un feedback,

aiutandoci così in questa nuova mission, che riteniamo molto importante e che speriamo sia a voi tutti cosa gradita.

Let’s Get It Started!!

WuBook Staff

[MR294]

siete dei miti non c'e' niente da migliorare nell'assistenza  

buon lavoro

[Esda]

Ciao : I ticket dovrebbero mantener il Thread delle cose che ci si scambia e il titolo oggetto sempre in vista ,

Grazie

[CP189]

L'assistenza è perfetta così. E' sicuramente uno dei motivi per cui vale la pena restare con Voi

[slate]

@MR294 @CP189 Grazie mille per i vostri apprezzamenti :))
Siamo davvero felici di ricevere questi feedback che ci danno molta carica ed energia per fare sempre meglio
il nostro lavoro!

@DV002 Ciao Dario, grazie per la segnalazione, stiamo verificando le impostazioni del sistema di ticketing
per comprendere se è possibile effettuare la modifica. Ti tengo aggiornato!!
Faccio presente che ogni utente può iscriversi a Zammad (il nostro sistema di ticketing) e accedere così all'archivio
di tutte le richieste effettuate.

Buona Giornata a tutti!
Slate

[AR038]

Senza togliere niente ai programmatori e ai prodotti ma il vero valore aggiunto di zak e wubook è l'assistenza. Il top del top.

[FA123]

ASSISTENZA FANTASTICA!
RINGRAZIO JESSICA (AKA CHOCOALATE) PER LA PAZIENZA E DISPONIBILITA'! :)

[Esda]

Ragazzi propongo per ogni ticket mantenere nelle mail che ci si scambia il thread di tutte le conversazioni e gli screen shot intercorsi .

Buona giornata

[slate]

Ciao Dario,

abbiamo verificato e nel nostro sistema di ticketing non abbiamo trovato la possibilità
di incorporare il thread nelle notifiche che arrivano via e-mail.
L'unico modo per accedere allo storico di tutti i ticket è creare un profilo su Zammad.



@FA123 @AR038 Grazie Mille per il feedback!! =)
Siamo davvero contenti ed orgogliosi di leggere i vostri commenti.

Buona Giornata!
Slate