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Zak Release: Primo Dicembre
#11
Bravi e complimenti
un paio di suggerimenti:
riguardo alla preautorizzazione importo su Stripe, sarebbe molto utile per prenotazioni rimborsabili che:
- venga fatto una verifica carta (es.autorizzazione e storno 1€) al momento della prenotazione
- venga fatta la preautorizzazione in automatico dell'intero importo al momento della scadenza della cancellazione gratuita considerando che le preautorizzazioni di Stripe durano max 7 giorni

Nella pagina di riepilogo della prenotazione viene indicato solo il soggiorno e non eventuali PASTI o EXTRA gia' prenotati dal cliente
inoltre vi invito caldamente a tradurre i testi anche in Italiano (in questo periodo la clientela e' 99% italiana...)

temo che i link inviati ai clienti prima della release non funzionino più (mi sono accorto della release da un cliente che non riusciva a confermare con carta di credito un preventivo...)
ottimo lavoro!
#12
(12-01-2020, 08:03 PM)FS217 Ha scritto: Bravi e complimenti
un paio di suggerimenti:
riguardo alla preautorizzazione importo su Stripe, sarebbe molto utile per prenotazioni rimborsabili che:
- venga fatto una verifica carta (es.autorizzazione e storno 1€) al momento della prenotazione
- venga fatta la preautorizzazione in automatico dell'intero importo al momento della scadenza della cancellazione gratuita considerando che le preautorizzazioni di Stripe durano max 7 giorni

Nella pagina di riepilogo della prenotazione viene indicato solo il soggiorno e non eventuali PASTI o EXTRA gia' prenotati dal cliente
inoltre vi invito caldamente a tradurre i testi anche in Italiano (in questo periodo la clientela e' 99% italiana...)

temo che i link inviati ai clienti prima della release non funzionino più (mi sono accorto della release da un cliente che non riusciva a confermare con carta di credito un preventivo...)
ottimo lavoro!

ciao FS217,

grazie dei complimenti,
per quanto riguarda stripe, come gia detto, stiamo fortemente valutando la possibilita' di implementare la preautorizzazione dell'importo della preno,

riguardo la release corrente invece, i testi verranno tradotti il prima possibile,
invece per i link, grazie della segnalazione, c'era un problema, ora e' risolto e il redirect al nuovo checkin online dovrebbe funzionare correttamente.
#13
(12-01-2020, 08:27 PM)crystal Ha scritto:
(12-01-2020, 08:03 PM)FS217 Ha scritto: Bravi e complimenti
un paio di suggerimenti:
riguardo alla preautorizzazione importo su Stripe, sarebbe molto utile per prenotazioni rimborsabili che:
- venga fatto una verifica carta (es.autorizzazione e storno 1€) al momento della prenotazione
- venga fatta la preautorizzazione in automatico dell'intero importo al momento della scadenza della cancellazione gratuita considerando che le preautorizzazioni di Stripe durano max 7 giorni

Nella pagina di riepilogo della prenotazione viene indicato solo il soggiorno e non eventuali PASTI o EXTRA gia' prenotati dal cliente
inoltre vi invito caldamente a tradurre i testi anche in Italiano (in questo periodo la clientela e' 99% italiana...)

temo che i link inviati ai clienti prima della release non funzionino più (mi sono accorto della release da un cliente che non riusciva a confermare con carta di credito un preventivo...)
ottimo lavoro!

ciao FS217,

grazie dei complimenti,
per quanto riguarda stripe, come gia detto, stiamo fortemente valutando la possibilita' di implementare la preautorizzazione dell'importo della preno,

riguardo la release corrente invece, i testi verranno tradotti il prima possibile,
invece per i link, grazie della segnalazione, c'era un problema, ora e' risolto e il redirect al nuovo checkin online dovrebbe funzionare correttamente.

Ciao Crystal, i link "vecchi" hanno ora redirect corretto grazie

Riguardo la pagina di riepilogo della prenotazione, credo si sia persa un po' dell'efficacia commerciale e della chiarezza della precedente versione
In particolare trovavo molto efficace in alto a destra il Prezzo Totale (inclusivo di tutto, extra pasti e tassa di soggiorno) con barrato il prezzo prima dello sconto

Rispetto ad un preventivo che inviamo via mail siamo costretti a spiegare che il prezzo e' relativo al solo soggiorno + extra ma mancano Pasti e tassa di soggiorno e soprattutto NON viene piu evidenziato eventuale sconto

Grazie mille
#14
Ci guardiamo,

non era voluto (svista in mezzo alle tante cose) e probabilmente si puo' reinserire facilmente.
Aggiorniamo qui
#15
Buonasera, dopo aver dato una rapida occhiata, ho alcuni dubbi:
Premettendo che al momento non ho attiva l'online reception e non ho caricato le tariffe, conto di farlo nel giro di poche settimane, ecco le mini-perplessità:
Nei feedback, come faccio a mandare la richiesta alle prenotazioni della scorsa stagione?
Sulla messaggistica all'interno della prenotazione non trovo il template da inviare..
Inoltre.. sarebbe possibile modificare alcune parole delle domande dei feedback? Per noi stonano molto, ad esempio la parola Room/camera piuttosto che appartamento, la dicitura SEMPRE nella pulizia del bagno e dell'appartamento (visto che noi puliamo la casa soltanto prima dell'ingresso del cliente) etc.
Non trovo la possibilità di implementare extra ed esperienze all'interno del voucher di prenotazione
Nel check-in online ci vorrebbe la possibilità di inserire il codice fiscale. Lo scorso anno molti, sbadatamente, inserivano la città di residenza in quella di nascita e sballava il calcolo del codice fiscale.
Noi dobbiamo sempre emettere fattura, che sia società o persona fisica, quindi diventa fondamentale.
Certo, uno si aspetta che i clienti metteressero i dati corretti e nei dati anagrafici mettere, appunto, i dati anagrafici, ma abbiamo avuto modo di constatare che non è così.. oppure se è troppo complicato scrivere a fianco di "Città" un bel "di nascita" come con data sotto..
Per ora è tutto..

E' una bella release, soprattutto per i feedback, la richiesta dei pagamenti e della possibilità di inserire le note sulla camera/appartamento da inviare al cliente (l'anno scorso mi serviva l'indirizzo da inviare in automatico per le certificazioni, sperando che quest'anno non ce ne sia bisogno!!!)
Complimenti e Buon lavoro
Alberto Pinna
Your Sardinia Holiday Rental
San Teodoro (Ot)
www.yoursardinia.it
#16
Ciao,

tante cose. Provo ad andare per gradi.

Feedbacks e prenotazioni vecchie: al momento l'unica cosa che puoi fare e' inviare i link a mano. Oppure, se hai un programmatore dallta
tua parte, valutare l'automazione dell'invio email utilizzando le API di Zak.

La pagina prenotazione verra' presto ridisegnata e molto migliorata: questo sara' il momento giusto per andare a inserire l'invio di
email come suggerisci (tmeplating based).

Per la customizzazione delle domande, puoi gia' disabilitare quelle che non sono compatibili con i tuoi servizi.
Cio' detto:

1. Se vuoi nuove frasi, possiamo aggiungerle senza problemi
2. Se vuoi modificare alcune domande, facci sapere anche qui che valutiamo volentieri!
3. Stiamo modificando la parola "room" con "accomodation", in modo da essere piu' generici

Per quanto riguarda il codice fiscale, c'e' una sezione dove il cliente puo' richiedere fattura.
Capisco che non sia il tuo caso (tu la emetti sempre), ma per ora avevamo organizzato le
cose con quell'approccio: questa la devo quindi segnare. Per quanto posssa sembrare banale,
c'e' una cosa che va considerata. Zak e' internazionale e dobbiamo sempre mantenere una
consistenza al di la' dell'italia. In particolare, il codice fiscale e' affare italiano. Per questo
abbiamo deciso l'approccio di cui sopra. Cmq, segnata.

Una cosa che puoi fare, nel frattempo, e' configurare il Checkin Online, impostando un messaggio
di benvenuto dove dici esplicitamente che ti servono i dati per le fatture. E dove chiedi la cortesia
ai clienti di compilare anche quelli.

Spero possa aiutare!
Graize per il feedback e per i complimenti.
Grazie due volte per le precise critiche!
#17
Ciao, mi riservo di esaminare il tutto con attenzione ma posso già dirvi che la prima cosa che ho verificato genererà indubbiamente qualche problematica.
Sono infatti andato a guardare se automaticamente il sistema aveva aggiornato il dato dell'anticipo minimo passando da giorni a ore e lo ha fatto.
Perfetto.
Peccato che l'anticipo massimo sia ancora espresso in giorni, per cui quando gestiamo i set up questo potrà facilmente generare degli errori di inserimento.
Normalmente l'inserimento di un dato dovrebbe tenere la stessa unità di misura sempre.
Sono sicuro che correggerete.
Ciao
#18
Altro punto importante da correggere: il sistema propone il codice fiscale del cliente automaticamente nella scheda e questo, se funzionasse, sarebbe perfetto per chi emette esclusivamente Fatture Elettroniche.
Il problema è che moltissime volte non è corretto e quindi moltissime FT elettroniche sono state rifiutate: una cliente che non se n'è accorta ha preso 400 euro di multa totali per invii in ritardo.
Sarebbe quindi opportuno che il sistema chiedesse "vuoi calcolare il CF?" e uno decide se si o no, perchè così non funziona bene.
Si può fare?
Grazie
#19
(12-03-2020, 03:52 AM)LG020 Ha scritto: Altro punto importante da correggere: il sistema propone il codice fiscale del cliente automaticamente nella scheda e questo, se funzionasse, sarebbe perfetto per chi emette esclusivamente Fatture Elettroniche.
Il problema è che moltissime volte non è corretto e quindi moltissime FT elettroniche sono state rifiutate: una cliente che non se n'è accorta ha preso 400 euro di multa totali per invii in ritardo.
Sarebbe quindi opportuno che il sistema chiedesse "vuoi calcolare il CF?" e uno decide se si o no, perchè così non funziona bene.
Si può fare?
Grazie

ciao Luca,
per quanto riguarda il codice fiscale
con questa release abbiamo tolto anche il completamento automatico, ora proprio come hai scritto, all'interno dell'anagrafica del cliente compare un pulsante CF nel campo del codice fiscale, che se premuto, genera il codice e lo inserisce nel campo del CF.
Questo risolve la tua problematica?
i cambiamenti nella release sono tanti, sia visibili, che miglioramenti ed ottimizzazioni dietro le quinte, quindi puo' essere che modifiche minori tipo questa, ci sfuggono all'interno del "changelog" pubblicato sul forum.
grazie
#20
Ciao,

penso la maggior parte degli utenti sia piu' interessata a esprimere l'anitcipo massimo in giorni, piuttosto che in ore.
Forse la cosa migliore sarebbe introdurre la possiblita' di specificarlo in questo modo:

3d ~> 3 giorni
3h ~> 3 ore

In modo che ognuno possa avere la sua
  


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