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Zak: Preno di Gruppo e Duplicati clienti
#1
Car*,

rendo velocemente noto al nostro pubblico un'altro aggiornamento sul PMS Zak.
In particolare, abbiamo inserito su YouBook la possibilita' di inserire "prenotazioni di gruppo".

Uso il virgolettato perche' si tratta semplicemente della possibilita' di selezionare un numero
massivo di camere molto velocemente, rendendo quindi agevoli, tra le altre cose, le
prenotazioni di gruppo. 

Si tratta di una prima implementazione: se avete feedback, non esitate. Nel caso siano cose
veloci da implementare, miglioriamo volentieri.

Abbiamo anche pubblicato una nuova versione della gestione dei duplicati dei clienti e delle aziende.
Oltre al restyle grafico, faccio notare che diventa possibile richiedere un rilevamento di doppioni on
demand. Nel caso ce ne sia bisogno, perche' la nuova versione agisce con una frequenza molto piu'
alta.

Stiamo continuando a consolidare la fatturazione: abbiamo rilasciato questa mattina il modulo
per l'Argentina e dovremmo chiudere Cile, Bielorussia e Grecia nei prossimi giorni.

Ci prepariamo ai nuovi sviluppi. Sicuramente lavoreremo per supportare non solo piu' payment
gateway, ma anche per rendere possibile la richiesta di caparre e depositi con pochi click: inviando
notifica ai clienti e fornendo una landing page dove potranno pagare con il vostro Payment Gateway
preferito.

Stiamo anche organizzando una nuova versione del Checkin Online, integrata direttamente sulla
Online Reception di Zak: a chi non la utilizza diciamo subito che non serve abilitarla. Ma per chi
la utilizza, renderemo possibile nuove prenotazioni o lo sharing di link per le preno.

Lavoreremo anche per poetnziare il channel manager, fornendo piu' strumenti.
Si e' visto che recentemente Booking.com, per esempio, ha avuto tanti piccoli momenti di difficolta'.
Che hanno causato disagi. Vogliamo fornirvi i migliori strumenti per affrontare queste evenienze.

Questi sono i punti certi. Probabilmente riusciremo a inserire tanto altro nelle prossime
settimane. Siamo pieni di richieste, che puntualmente fate arrivare su questo forum e per
le quali siamo grati: ci danno una bella spinta.

Grazie a tutti per l'attenzione
#2
Ottimo, grazie!
#3
Grazie, attendiamo le novità.
Soprattutto il CRM :)

Per quanto riguarda le fatture, siamo ancora in attesa della possibilità di diversificare le categorie di IVA nella stessa emissione (come era possibile fare nella vecchia versione). Abbiamo suggerito anche, visto che il vostro intento era quello di semplificarci il lavoro, il settaggio di default delle varie voci, in modo da non selezionarle ad ogni fattura.
Al momento siamo fermi nell'emissione per evitare di fare 2 fatture differenti.

Siamo ancora speranzosi per il ripristino recensioni da richiedere ai clienti: la recensione serve ovviamente per i clienti futuri, per tranquillizzarli sul fatto che questa struttura rispetti veramente le proprie aspettative. E' quindi anche un lavoro di continuità e perdere un anno di recensioni vuol dire far passare il messaggio che quest'estate non abbiamo aperto, mentre sui portali le nostre strutture ricevono sempre le recensioni e quindi il cliente è più portato a prenotare lì.
Sarebbe utile, proprio a livello di continuità, inglobare anche le recensioni "storiche" che sono arrivate su Wubook negli anni passati.
Sarebbe utile anche, come nel nostro caso, gestendo case vacanze in diverse zone e di diverse categorie, dare una recensione all'appartamento, piuttosto che alla struttura:
Una recensione che esalta la vicinanza al mare non può andar bene per una casa situata a 2 km dal mare, oppure esaltare una vista mare non può andar bene per una casa che vede solo le abitazioni del vicinato.

Queste 2 cose, presenti nelle vecchie versioni, a nostro avviso sono un passo (forse 2 o 3) indietro.

Questo mi porta a rinforzare la richiesta "madre" di tutti questi anni in Zak (dal 2014): un'online reception più formato case vacanze.
Più interattiva:
Mappe con segnaposti che portano alle schede di ogni appartamento, con foto, caratteristiche, recensioni specifiche, dalle quali puoi inserire le date e prenotare quel prodotto specifico.
Più filtri per "scremare" inizialmente la scelta.
Soprattutto un'integrazione nel sito, senza che sembri una cosa totalmente scollegata.
Ci sono vari esempi che potrei fare, non so se posso mettere link di strutture che adoperano questo sistema, ma basta andare a vedere i vari portali come booking e airbnb ed il sistema è un po' quello.
Non so se esistano, come per il crm, dei pacchetti standard che potete integrare voi oppure dovete riscrivere tutto voi daccapo.

Questi punti, (crm+online reception + recensioni specifiche) a nostro avviso, vi farebbero fare il salto di qualità, e magari farvi avere più clienti del settore casevacanze.

grazie e buon lavoro
Alberto Pinna
Your Sardinia Holiday Rental
San Teodoro (Ot)
www.yoursardinia.it
#4
@YourSardinia

Abbiamo appena rilasciato la possiblita' di selezionare all'interno dello stesso documento esenzioni iva diverse.
In realta' le strade ora rimangono entrambe: la semplicita' di selezione per chi ha sempre la stessa e unica esenzione e la
possibilita' invece di andare in dettaglio, come nel vostro caso, selezionando esenzioni iva diverse.


cyan
#5
(09-03-2020, 12:11 AM)cyan Ha scritto: @YourSardinia

Abbiamo appena rilasciato la possiblita' di selezionare all'interno dello stesso documento esenzioni iva diverse.
In realta' le strade ora rimangono entrambe: la semplicita' di selezione per chi ha sempre la stessa e unica esenzione e la
possibilita' invece di andare in dettaglio, come nel vostro caso, selezionando esenzioni iva diverse.


cyan
ok grazie mille :)per noi era fondamentale!
Alberto Pinna
Your Sardinia Holiday Rental
San Teodoro (Ot)
www.yoursardinia.it
#6
(09-03-2020, 12:11 AM)cyan Ha scritto: @YourSardinia

Abbiamo appena rilasciato la possiblita' di selezionare all'interno dello stesso documento esenzioni iva diverse.
In realta' le strade ora rimangono entrambe: la semplicita' di selezione per chi ha sempre la stessa e unica esenzione e la
possibilita' invece di andare in dettaglio, come nel vostro caso, selezionando esenzioni iva diverse.


cyan

Buongiorno,
abbiamo emesso qualche fattura con questo metodo, ma sono state tutte scartate dall'SDI con questo errore: 

Notifica di scarto

2.2.2.2 <Natura> non presente a fronte di 2.2.2.1 <AliquotaIVA> pari a zero : Per la fattura: --------------- Se nei DatiRiepilogo si è indicata una aliquota IVA a zero occorre indicare per lo stesso blocco anche la natura

Cosa sbagliamo? Sto inserendo i codici diversi di esenzione per ogni voce come facevo prima.

Grazie mille
Alberto Pinna
Your Sardinia Holiday Rental
San Teodoro (Ot)
www.yoursardinia.it
#7
Ciao,
si fino a ieri c'era un piccolo bug che non valorizzava la natura nei dati di riepilogo.
Qualche utente ha contattato l'assistenza segnalando il problema e abbiamo prontamente risolto.

Ora e' tutto ok, in caso fateci sapere!


cyan
#8
(09-04-2020, 06:03 PM)cyan Ha scritto: Ciao,
si fino a ieri c'era un piccolo bug che non valorizzava la natura nei dati di riepilogo.
Qualche utente ha contattato l'assistenza segnalando il problema e abbiamo prontamente risolto.

Ora e' tutto ok, in caso fateci sapere!


cyan
Ciao, ieri abbiamo rifatto le fatture e vanno, grazie mille
Alberto Pinna
Your Sardinia Holiday Rental
San Teodoro (Ot)
www.yoursardinia.it
#9
Dato che si sta parlando di restyle non si può rivedere il voucher di ZAK? di wubook era eccellente mentre quello di zak a mio avviso è improponibile. Da wubook bastava inserire una password impostata a priori e stampavamo il voucher con tutte le info e dati di carta di credito. questo di ZAK è davvero pessimo. mi spiace usare questa terminologia troppo drastica ma dopo averlo segnalato più volte non ho mai visto un miglioramento, e la risposta è sempre la stessa...scrivilo sul forum! per non parlare dell'assistenza che prima c'era una messaggistica online immediata e oggi nulla devi per forza aprire un ticket senza mettesi nei panni dell'operatore che magari ha difronte molti guests per check in o out. 
Ci sono molti aspetti che gradirei discuterne telefonicamente perchè ci sarebbero tantissimi complain da riferire e non voglio farlo qui. Grazie Pierangelo Velletri
#10
Ciao Pierangelo,

oltre al "pessimo" non si capisce benissimo che cosa vorresti migliorare.
Capisco che vorresti includere le info sulle CC. Per il resto e' tutto uno schifo.

Da Zak all'assistenza. Sei nel posto giusto?
Lo dico spassionatamente.

Se hai miglioramenti da proporre, il forum e' luogo aperto e pubbllico. Ed e'
un posto unico nel settore alberghiero. Gli altri questi interventi li fanno
fare su facebook e, quando non piacciono, li censurano.Se poi li fanno fare,
perche' io non conosco un team cosi' attento alle richieste tecniche di ogni
cliente, pubblicate e transparenti, su un forum condiviso.

Ti chiederei quindi di rispettarlo, semplicemnete proponendo come migliorare
le cose piuttosto che sparare a zero su un team che nessuno ti ha imposto.

Anche perche' e' banale criticare cosi': tutto e' migliorabile. Se venissi a
soggiornare da te, potrei sparare a zero chissa' su quante cose. Come se
andassi a soggiornare da chiunque, beninteso.

Riceviamo 2, 3, a volte 5 o 6 richieste specifiche al giorno: e si capisce,
ognuno vorrebbe un proprio software tagliato come un abito su misura.
Ognuno ha le sue sensiblita' diverse. Ed e' impossibile accontentare tutti.

Globalmente, release dopo release, l'attenzione che diamo agli interventi
positivi e' massima. E penso che questo sia un valore per tutti i nostri
utenti.

Piu' di questo, oltre a dispiacermi del tuo scarso gradimento, non possiamo
e mi dispiace
  


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