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[RISOLTO] Expedia outage 16/10/2019: niente notifiche di prenotazioni via XML
10-16-2019, 10:16 PM (Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 10-17-2019 06:08 AM da ivory.)
Messaggio: #1
[RISOLTO] Expedia outage 16/10/2019: niente notifiche di prenotazioni via XML
Cari clienti,

oggi, 16/10/2019, dalle 8:37 GMT + 2, WuBook non ha ricevuto prenotazioni da Expedia.
Abbiamo finalmente ricevuto conferma da Expedia che stanno riscontrando un'interruzione delle notifiche di prenotazione tramite XML. Le prenotazioni vengono inviate direttamente ai clienti via fax / e-mail.

Non sarà possibile reimportarle nel gestore canali, anche dopo la fine dell'interruzione.
Quindi, per favore, siate pronti a gestire manualmente il calendario camera / giorni per le prenotazioni non ricevute in WuBook, al fine di evitare overbooking.

Aggiorneremo questo thread non appena l'interruzione di Expedia sarà risolta e le prenotazioni ricominceranno da inviare al gestore del canale.
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10-17-2019, 05:07 AM
Messaggio: #2
RE: Expedia outage 16/10/2019: niente notifiche di prenotazioni via XML
Attenzione.
Oggi ho ricevuto una prenotazione expedia ma non ho ricevuto nessuna e.mail da expedia ne tantomeno via wubook. Ho avuto riscontro solo dalla extranet expedia.
Buona notte
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10-17-2019, 05:55 AM
Messaggio: #3
RE: Expedia outage 16/10/2019: niente notifiche di prenotazioni via XML
Buona sera,
alle 20:09 Expedia sembra aver risolto il problema legato alla notifica delle prenotazioni.
Il problema sembra aver coinvolto sia la notifica xml al channel manager, sia la notifica fax/email alla struttura (che tipicamente subentra in caso di fallito invio xml).
Stanno di nuovo arrivando le notifiche xml delle prenotazioni.
Da Expedia ci informano che le prenotazioni della giornata dovrebbero essere reinviate al channel manager nelle prossime ore.
Tuttavia, vi invitiamo nella giornata di domani a fare un controllo incrociato tra la vostra extranet Expedia e WuBook, per verificare che tutte le prenotazioni siano effettivamente state inviate. In caso di prenotazioni mancanti, sarà necessario intervenire manualmente.
Se dovessero esserci ulteriori sviluppi vi faremo sapere.
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10-18-2019, 12:41 AM
Messaggio: #4
RE: [RISOLTO] Expedia outage 16/10/2019: niente notifiche di prenotazioni via XML
Buongiorno,



avete ulteriori informazioni riguardanti all'interuzzione di servizio di Expedia?
Saremo lieti di ricevere una risposta a due domande:



Può essere che le prenotazioni di ieri sono state importate retrospettivamente? Ca. alle ore 4:00 abbiamo ricevuto tantissime prenotazione da parte di Expedia. La cosa migliore sarebbe se potessi confermare che tutte le prenotazioni sono state importate retrospettivamente.



Inoltre, ci potete dire, se Expedia ha gia informato i clienti?



Cordiali saluti
Steffen
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