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Purtroppo il cliente a cui invio i costi non conosce la reception on line perché arriva da un portale dove i clienti inviano mail di richiesta .Il cliente ha come riferimento un listino statico che non corrisponde al listino dinamico della recepiton on line (quindi la percentuale è difficile da gestire). Se li indirizzo alla recepiton on line spesso li perdo, sono una tipologia di clienti che vuole essere seguito e non predilige l'automatismo delle prenotazioni.Io per semplicità mia con un one shot cerco di spingerlo verso la recepito on line solo per l'aspetto finale dove devono formalizzare la prenotazione , così ho delle garanzie già preconfezionate ma sopratutto mi elimino del lavoro.Anche se solo per il pagamento.