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A mio avviso, non sfruttare la visibilità e la percentuale di fatturato che può portare il numero 1 dei portali di ricerca per hotel, non è una grande mossa. Pensate al costo di acquisizione di un cliente ( prenotazione ) sulla vostra online reception. Quanto vi costa una conversione ? Sono sicuro che alcuni neanche lo sanno, beh su booking.com, la struttura a parte una fase di setup iniziale e mantenimento fa molto poco, riceve delle prenotazioni per le quali viene pagata una commissione, il che è perfettamente paragonabile al costo di acquisizione di un cliente sui nostri canali proprietari, che sia la online reception o una telefonata ricevuta dopo aver visto un annuncio su google. Nel 2019 i clienti e nel nostro caso le prenotazioni, si comprano. Detto questo la disintermediazione è una cosa che va assolutamente fatta, senza però demonizzare le ota. Le due cose vanno conciliate. Dimenticate poi la quantità enorme di clienti che utilizzano booking come motore di ricerca e poi chiamano in struttura eliminando quindi la commissione.

Non ha senso abbandonare booking.com, ha senso disintermediare e aumentare il numero di prenotazioni dirette.

Paolo Tripodi
Trip Room & Breakfast