04-09-2019, 11:21 AM
Capisco. Nel caso manualmente a scadenza opzione/offerta l'operatore cambi lo status in "cancellata" cosa succede? il cliente può sempre inserire la cc senza saperlo?
Per precisazione ti scrivo la procedura corretta dell'alberghiero, che meglio può farti capire come lavorano gli hotels da sempre.
Quando invii un'offerta/opzione la data di cut off serve al cliente per sapere che entro tale data deve confermare con una garanzia e serve all'operatore per sapere che a tale data l'opzione/offerta è scaduta e si cancellerà.
A quel punto un buon operatore, e qui parlo delle opzioni, contatta il cliente e chiede come mai non ha confermato e lo inserisce nel CMS (per chi lo ha) o nelle note della prenotazione provvedendo a cancellarla o a prolungare l'opzione se lo chiede il cliente.
Ma la data di cut off sempre libera la disponibilità e cancella l'opzione/offerta, altrimenti non ha senso.
Spero ti serva.
ciao
Per precisazione ti scrivo la procedura corretta dell'alberghiero, che meglio può farti capire come lavorano gli hotels da sempre.
Quando invii un'offerta/opzione la data di cut off serve al cliente per sapere che entro tale data deve confermare con una garanzia e serve all'operatore per sapere che a tale data l'opzione/offerta è scaduta e si cancellerà.
A quel punto un buon operatore, e qui parlo delle opzioni, contatta il cliente e chiede come mai non ha confermato e lo inserisce nel CMS (per chi lo ha) o nelle note della prenotazione provvedendo a cancellarla o a prolungare l'opzione se lo chiede il cliente.
Ma la data di cut off sempre libera la disponibilità e cancella l'opzione/offerta, altrimenti non ha senso.
Spero ti serva.
ciao