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Sondaggio ZAK: invio di Email automatiche
#11
buona idea , un reminder e' cosa buona e giusta.
#12
Ciao, quello che dice Gerardo è come la Bibbia per i cristiani: "L'opzione ha come unico dato certo la data di scadenza che fa decadere la prenotazione o confermarla". L'unico automatismo in questo caso deve essere quello che oggi non c'è più ovvero il decadimento della prenotazione alla data di scadenza se non si opera manualmente sulla stessa.
In merito ai messaggi, prima di tutto eviterei di intasare le email delle reception con ogni tipo di comunicazione ma opererei piuttosto in caso di modifiche della prenotazione stessa.
Per chiarire:
- prenotazione in status confermata: ho esclusivamente bisogno di ricevere alert in caso di cancellazione (e la trovo su Zak, quindi niente email) oppure un alert in caso di modifica. Nel caso di modifica, il miglior alert sarebbe di far tornare in pending al prenotazione e ricevere un'email con la specifica della modifica. Parlo ad esempio delle cc non valide di Booking.com.
- prenotazione in opzione: ho bisogno di un alert che ho ricevuto la cc dal cliente e qui va bene l'email, ma niente automatismi.
- prenotazione in offerta: non ho bisogno di nessun alert o email.
L'unico altro messaggio per email da ricevere è quello di prenotazione ricevuta in pending.
Buon lavoro

(03-21-2019, 05:51 PM)Gerardo De Santis Ha scritto:
(03-21-2019, 03:04 AM)gold Ha scritto: Ciao SA108,

in questo sondaggio vorremmo capire quali messaggi automatici vorreste ricevere nella vostra mail.

Grazie!
Elisa

Buongiorno
Non sempre le prenotazioni dirette opzionate e confermate successivamente vengono pagate con carta di credito, a volte l'opzione è legata al pagamento con bonifico.
A ricevimento bonifico la prenotazione è confermata.
Sarebbe utile non vincolare al metodo di pagamento ma alla data di scadenza dell'opzione.
Saluti.

Vincolerei anche le offerte esclusivamente alla data di scadenza.
#13
Concordo con LP057. Invio di un messaggio al cliente che lo informa della prossima cancellazione della prenotazione.
#14
Noi addebitiamo l'acconto sulla carta di credito del cliente il giorno in cui inizia il periodo di cancellazione con penale.
Sarebbe molto utile ricevere una Email automatica che ci informa del giorno in questione in modo da poter procedere con l'addebito dell'acconto.
#15
Ragazzi scusate se è un vecchio post ma non trovo il plug in per sapere quando il cliente inserisce la cc a garanzia o è scaduta l'opzione :) grazie


(03-21-2019, 01:47 AM)luther Ha scritto: Buongiorno,

stiamo lavorando all'automazione delle prenotazioni opzionate.
Le prenotazioni in opzione saranno confermate in automatico se inserita la CC entro la scadenza.
Mentre alla data di scadenza potrete settare una di queste due possibilità:
- cancellazione automatica e conseguente riapertura della disponibilità.
- cancellazione manuale. La disponibilità verrà riaperta solo e quando lo stato verrà cambiato manualmente.

Per aiutarvi in questa gestione abbiamo sviluppato un plugin per la gestione di email automatiche.
Attualmente abbiamo stabilito questi due eventi che causeranno l'invio automatico di una mail al vostro
indirizzo di posta elettronica:
- Stato della Prenotazione cambiato da Opzione a Confermata (quando si inserisce la CC)
- Stato della Prenotazione cambiato da Opzione a Cancellata (alla scadenza)

Quali altri messaggi automatici vorreste ricevere nella vostra mail? Per quali eventi?

Grazie per la collaborazione ed i vostri feedback.

Elisa aka gold
#16
(03-22-2019, 07:57 PM)DV002 Ha scritto: Ciao gia' che siete sulle opzioni , vi Segnalo : opzione scadenza 31/3/19 . mi aspetterei a opzione scaduta senza nostro intervento il rilascio delle camere alle 00.01 del 01/04/2019 , in realta ' ora non succede cosi ' le camere restano ancora sul planner per tutto il giorno successivo alla scadenza opzione e se ne vanno in automatico solo il 02/04/2019 ...con un ritardo di 24 ore .
E' un bug ? o per quale motivo ce' questo ritardo nell'eliminare le camere dal planner a opzione scaduta. ?

Bene per i messaggi automatici sia in caso di conferma opzione con CC e manuale sia in caso di opzione decaduta e messa cancellata sia in automatico che manuale.
Lo stesso dovreste fare per le offerte .

Ciao
Anche io ho riscontrato questo problema....
#17
Buongiorno, dal mio punto di vista anche avere una mail in cui si segnala la cancellazione dell'opzione per scadenza termini. A volte capita che il cliente si sia dimenticato di confermare o che il bonifico ci metta un po' di più ad arrivare...Insomma, meglio un doppio controllo sul fatto che l'opzione viene cancellata in automatico. Per il resto, ottimo l'automatismo.
Grazie, ciao
Lucia
Albergo Diffuso Comeglians soc. coop. a r.l.


(03-21-2019, 01:47 AM)luther Ha scritto: Buongiorno,

stiamo lavorando all'automazione delle prenotazioni opzionate.
Le prenotazioni in opzione saranno confermate in automatico se inserita la CC entro la scadenza.
Mentre alla data di scadenza potrete settare una di queste due possibilità:
- cancellazione automatica e conseguente riapertura della disponibilità.
- cancellazione manuale. La disponibilità verrà riaperta solo e quando lo stato verrà cambiato manualmente.

Per aiutarvi in questa gestione abbiamo sviluppato un plugin per la gestione di email automatiche.
Attualmente abbiamo stabilito questi due eventi che causeranno l'invio automatico di una mail al vostro
indirizzo di posta elettronica:
- Stato della Prenotazione cambiato da Opzione a Confermata (quando si inserisce la CC)
- Stato della Prenotazione cambiato da Opzione a Cancellata (alla scadenza)

Quali altri messaggi automatici vorreste ricevere nella vostra mail? Per quali eventi?

Grazie per la collaborazione ed i vostri feedback.

Elisa aka gold
#18
Si ance secondo me mail automatica alla scadenza opzione.
#19
(03-27-2019, 06:12 PM)AC248 Ha scritto: Buongiorno, dal mio punto di vista anche avere una mail in cui si segnala la cancellazione dell'opzione per scadenza termini. A volte capita che il cliente si sia dimenticato di confermare o che il bonifico ci metta un po' di più ad arrivare...Insomma, meglio un doppio controllo sul fatto che l'opzione viene cancellata in automatico. Per il resto, ottimo l'automatismo.
Grazie, ciao
Lucia
Albergo Diffuso Comeglians soc. coop. a r.l.


(03-21-2019, 01:47 AM)luther Ha scritto: Buongiorno,

stiamo lavorando all'automazione delle prenotazioni opzionate.
Le prenotazioni in opzione saranno confermate in automatico se inserita la CC entro la scadenza.
Mentre alla data di scadenza potrete settare una di queste due possibilità:
- cancellazione automatica e conseguente riapertura della disponibilità.
- cancellazione manuale. La disponibilità verrà riaperta solo e quando lo stato verrà cambiato manualmente.

Per aiutarvi in questa gestione abbiamo sviluppato un plugin per la gestione di email automatiche.
Attualmente abbiamo stabilito questi due eventi che causeranno l'invio automatico di una mail al vostro
indirizzo di posta elettronica:
- Stato della Prenotazione cambiato da Opzione a Confermata (quando si inserisce la CC)
- Stato della Prenotazione cambiato da Opzione a Cancellata (alla scadenza)

Quali altri messaggi automatici vorreste ricevere nella vostra mail? Per quali eventi?

Grazie per la collaborazione ed i vostri feedback.

Elisa aka gold

Anche per me sarebbe ottimo la mail per
- Stato della Prenotazione cambiato da Opzione a Confermata (quando si inserisce la CC)
- Stato della Prenotazione cambiato da Opzione a Cancellata (alla scadenza)
#20
Siamo contenti dei passi avanti che sta facendo Zak, promette bene, grazie.

Mi permetto di solleticarvi altre funzioni che sono necessarie
ordinariamente:

* possibilità di avere una spunta sulle fatture ricevute/passive che
ci consenta di segnalarle come pagate ed uno spazio note, magari
stampare report per periodo definito
* possibilità di avere/scaricare una stampa partenze ed una per gli
arrivi con la possibilità di aggiungere dettagli a scelta tipo nomi
degli ospiti l'importo programmato spazio libero per note, ecc
* possibilità di scaricare i corrispettivi con la somma giornaliera. I
commercialisti non gradiscono manipolazioni sui corrispettivi, un
piccolo e semplice errore umano potrebbe generare gravi difetti di
fiscalizzazioni

Grazie sin d'ora per quello che farete.

vito ria hotels fly
  


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