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l'argomento ė molto interessante... e credo personalmente che potrebbe essere molto fruttuoso.
Le riflessioni di Fabrizio sono grandi e le condivido al 100%
Già adesso noi, con alcune prenotazioni che sono state cancellate (magari quelle che risultano più "interessanti"), inviamo una mail al cliente dicendogli che ci spiace molto per sua cancellazione, che speriamo di averlo in altro periodo nostro ospite, che siamo a disposizione per ogni informazione o altra necessità e che se volesse riconfermare la prenotazione potrà farlo con un piccolo sconto sul prezzo iniziale.
Non sempre... ma qualche volta il cliente è tiornato sui suoi passi e ha riconfermato... e magari anche direttamente anzichè dal portale.
il problema degli abbandoni è forse ancora più importante. Le nostre statistiche purtroppo hanno una altissima percentuale di abbandono e non abbiamo strumenti sufficienti per capire i reali motivi degli abbandoni.
forse l'idea di inserire la mail all'inizio è una grande idea.
Teneteci informati!!!
questo si che sarebbe un fantastico strumento!!!!
buon lavoro a tutti!