11-08-2013, 11:17 PM
Caro Massimo, nemmeno io amo i guru e il Grasso in particolare sprizza antipatia e prosopopea da tutti i pori.
Un milione di anni fa facevo il ricercatore ed ho imparato sul campo che il 100% non esiste e chi sostiene di poterlo ottenere è un inguaribile ottimista o, più spesso, vende fumo.
Il corso che sto facendo ha come docenti i revenue manager di strutture reali. I primi due sono arrivati presentandosi, dicendo per chi lavorano e per chi hanno lavorato. Ci hanno fatto fare una piccola presentazione per capire chi avevano davanti e ci hanno detto le performances delle loro strutture.
Per ora abbiamo fatto un tuffo nella terminologia (tanto per parlare tutti la stessa lingua):
BOB, pickup, forecast, booking window, RMC o ADR, REVPAR, GOPPAR, benchmarking (un miraggio nei piccoli centri), cos'è un software "shopper" (ne costruiremo uno assieme al docente), RMS, PMS e così via.
Una parte mi era già nota, alcune le applicavo senza sapere che si chiamavano così, qualcuna avevo capito che mi poteva servire (ma non sapevo come realizzarla) e qualche altra si è rivelata una novità.
Hanno già accennato al fatto che una parte delle cose che ci spiegheranno servono più agli hotel più grandi, ma che ce le spiegheranno ugualmente per dovere di cronaca. La parte pratica sarà invece più tagliata su misura per noi.
E sono solo le prime due lezioni!
Non vedo l'ora di andare avanti!
Per la cronaca ho conosciuto altre due wubookers (non mi ricordo però il nome della loro struttura) ed ho consigliato WB ad una collega.
Persino il docente lo conosce e, anche se ha detto che WB è più adatto ai piccoli, ne ha riconosciuto i vantaggi sia sui costi che sulla performace.
Vamolà!
Ma il tuo hotel quant'è grosso?
Un milione di anni fa facevo il ricercatore ed ho imparato sul campo che il 100% non esiste e chi sostiene di poterlo ottenere è un inguaribile ottimista o, più spesso, vende fumo.
Il corso che sto facendo ha come docenti i revenue manager di strutture reali. I primi due sono arrivati presentandosi, dicendo per chi lavorano e per chi hanno lavorato. Ci hanno fatto fare una piccola presentazione per capire chi avevano davanti e ci hanno detto le performances delle loro strutture.
Per ora abbiamo fatto un tuffo nella terminologia (tanto per parlare tutti la stessa lingua):
BOB, pickup, forecast, booking window, RMC o ADR, REVPAR, GOPPAR, benchmarking (un miraggio nei piccoli centri), cos'è un software "shopper" (ne costruiremo uno assieme al docente), RMS, PMS e così via.
Una parte mi era già nota, alcune le applicavo senza sapere che si chiamavano così, qualcuna avevo capito che mi poteva servire (ma non sapevo come realizzarla) e qualche altra si è rivelata una novità.
Hanno già accennato al fatto che una parte delle cose che ci spiegheranno servono più agli hotel più grandi, ma che ce le spiegheranno ugualmente per dovere di cronaca. La parte pratica sarà invece più tagliata su misura per noi.
E sono solo le prime due lezioni!
Non vedo l'ora di andare avanti!
Per la cronaca ho conosciuto altre due wubookers (non mi ricordo però il nome della loro struttura) ed ho consigliato WB ad una collega.
Persino il docente lo conosce e, anche se ha detto che WB è più adatto ai piccoli, ne ha riconosciuto i vantaggi sia sui costi che sulla performace.
Vamolà!
Ma il tuo hotel quant'è grosso?