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Zak e Booking.com: Problema City Tax
#1
Car*,

lunedi' scorsco booking.com ha introdotto una nuova informazione sui dati delle prenotazioni:
si tratta dell'informazione relativa alla City Tax. Non abbiamo ricevuto un preavviso, quindi ci
siamo ritrovati improvvisamente con un dato in piu'.

Alcuni clienti hanno contattato il proprio account manager e hanno ricevuto una smentita.
Ma non e' cosi'. E' del tutto vero che e' comparsa d'improvviso questa informazione.
Qualcuno ha addirittura parlato di un "Ping Pong" sul fronte delle responsabilita'.

Non c'e' nessun Ping Pong. Stiamo ricevendo da booking.com l'informazione della City Tax,
ma equiparata a un "extra" (addon).

Non fraintendetemi: e' un bene che booking.com abbia introdotto un'informazione in piu'.
Assolutamente meglio, perche' ci permette piu' precisione.

Ma Zak, di fronte a questa situazione, fa la cosa per cui era programmato: integra il costo
come un Extra, perche' non c'e' nessun elemento di distinzione. Stiamo lavorando per fare
in modo che la city tax sia gestita precisamente.

Ci basiamo sul nome dell'extra (abbiamo rilevato questi possibili nomi al momento):

City tax
taxe de séjour
City tax
Kurtaxe

Nel giro di qualche ora (al massimo giorno) l'addon dovrebbe essere correttamente
interpretato su Zak nella maggior parte dei casi. La falliblita' dipende proprio dal fatto
che, per rilevare la city tax, dobbiamo analizzare il nome dell'addon. Tuttavia, credo
si possa raggiungere in breve tempo un'accuratezza del 99.9%.

Ci dispiace per il disagio. Doppiamente perche' alcuni hanno pensato a nostre responsabilita'.
Stiamo lavorando in ogni caso per risolvere la situazione.

Grazie dell'attenzione.

PS: dopo avere scritto la news, mi diocno che zak ha gia' un primo aggiornamento e forse
le cose sono gia' normalizzate.
  


Messaggi in questa discussione
Zak e Booking.com: Problema City Tax - da luther - 09-26-2017, 08:49 PM
RE: Zak e Booking.com: Problema City Tax - da white - 10-02-2017, 07:08 PM

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