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Booking,extra addebitati automaticamente su zak
09-26-2017, 06:36 PM
Messaggio: #1
Booking,extra addebitati automaticamente su zak
Scrivo in merito ai recenti cambiamenti avvenuti sulle prenotazioni da booking.com. Da settimana scorsa arrivano prenotazioni da booking con degli extra tipo colazione e tassa di soggiorno. Wubook trasmette a zak questi addebiti creando una voce a parte nel conto camera. Le tasse di soggiorno vengono addebitate con iva e senza tenere conto delle eventuali esenzioni che il cliente può sfruttare per non pagarla. In più spesso tali extra non sono veramente richiesti dal cliente ma solo richieste di informazioni.
E' possibile evitare che tali addebiti passino su zak?
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09-26-2017, 06:50 PM
Messaggio: #2
RE: Booking,extra addebitati automaticamente su zak
Cioa buongiorno.

Recentemente Booking.com ha cambiato la forma di inviarci alcuni dati, tra i quali quelli che menzioni. Abbiamo apportato modifiche in fretta e furia su woodoo e abbiamo risolto il problema, che peró é rimasto su zak.

Ti chiedo un attimo di pazienza per darci tempo a risolvere. Nel frattempo, dovrai manipolare manualmente quei casi in cui non si integrano correttamente le city tax e altri dettagli.

Scusa il disagio. Ma siamo sul pezzo!
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09-26-2017, 08:37 PM
Messaggio: #3
RE: Booking,extra addebitati automaticamente su zak
(09-26-2017 06:50 PM)white Ha scritto:  Cioa buongiorno.

Recentemente Booking.com ha cambiato la forma di inviarci alcuni dati, tra i quali quelli che menzioni. Abbiamo apportato modifiche in fretta e furia su woodoo e abbiamo risolto il problema, che peró é rimasto su zak.

Ti chiedo un attimo di pazienza per darci tempo a risolvere. Nel frattempo, dovrai manipolare manualmente quei casi in cui non si integrano correttamente le city tax e altri dettagli.

Scusa il disagio. Ma siamo sul pezzo!

Ora dovrebbe essere risolto, se riscontrate problemi aprite un ticket con id prenotazione e procederemo ad indagare.

Buona giornata!
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