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Prima di scegliere, finora felicemente, WuBook+Zac, ho testato diversi concorrenti quali Hotelogix, Ezee e il vostro vicino Ericsoft (di cui uno dei titolari e' nostro assiduo cliente). Alla fine la scelta e' ricaduta sul vostro prodotto per la facilita' d'uso e la sua essenzialità.

La nostra e' una piccola struttura residenziale, non un grande albergo, ed il personale non e' certo avezzo a fatture, ricevute ed ammenicoli vari.
Qui in Thailandia la legge non obbliga al rilascio di ricevuta o fattura al momento del pagamento, almeno per le strutture che, come noi, operano al di fuori del VAT System (IVA).
Assai difficilmente i clienti ci chiedono una fattura, pochi una ricevuta, mentre la maggior parte paga e basta (a quale soggetto straniero puo' essere utile una fattura rilasciata in Thailandia ?).

Ok ma se pago al checkin in contanti e poi al checkout mi si richiede di pagare di nuovo, che succede? se invece c'è un documento (ma anche un documento non fiscale né numerato, una attestazione da consegnare al cliente) non mi pare sia cattiva come idea, no? Per caritá, é piú lento da emettere, ma non é una operazione impossibile.

Dal canto nostro, accettiamo anticipi, caparre, pagamenti parziali (e' cosa comune che un cliente prenoti per qualche giorno, magari attraverso una OTA, e poi decida di fermarsi per piu' periodi di tempo), pagamenti misti (cash e carta di credito), pagamenti tramite PayPal, ecc.
Capirete bene che, con queste premesse, consigliarci di usare le note per appuntarci i vari pagamenti sia una vera sciocchezza.
Tanto varrebbe abbandonare Zak e ritornare al vecchio foglio di Excel.

Assolutamente NO. Con il nuovo sistema puoi gestire tutte queste funzionalitá molto, ma molto piú facilmente.

Dire che "il cambio non é revertibile" non mi sembra una affermazione molto corretta.
Significherebbe dire che tutto e' in mano vostra e noi dobbiamo pagare e stare zitti.
Scusatemi, ma forse qui qualcuno si sente il Padreterno ...

Oltretutto, se questa fosse una mossa per "invitare" i vostri clienti ad utilizzare la vostra fatturazione, ho l'impressione che vi siate dati la zappa sui piedi.

Riepilogando, almeno a titolo puramente personale:

- il sistema dovrebbe consentire di inserire i pagamenti ogniqualvolta si verifichino, senza obbligare a stampare documenti vari (cosa che, soprattutto per chi sta in Italia, potrebbe avere risvolti spiacevoli)
- il sistema dovrebbe consentire di avere in ogni momento il saldo del cliente (cosa non possibile usando le note a meno di non avere una calcolatrice a portata di mano)
- il sistema dovrebbe essere semplice in modo da non costringere ad impiegare alla reception solo i laureati

Con la nuova fatturazione si puó adempiere a TUTTE queste necessitá senza avere una laurea. Assolutamente. E se hai dubbi specifici, richiedi pure in assistenza un training sulla nuova fatturazione. Non ci stiamo tirando nessuna zappa sui piedi, vogliamo solo fare migliorie e non mi pare molto corretto quanto dici.

Se abbiamo sbagliato pensando di poter soppiantare i pagamenti manuali senza aver prima introdotto ben altri concetti, non c'è problema, li abbiamo rimessi. Ma da qui a ostracizzare il nuovo sistema, mi pare un errore. Ti invito a scrivermi e sentiamoci telefonicamente o via skype

Voglio spiegarti dettagliatamente ogni passaggio e sono sicuro che apprezzerai.

Un saluto

In poche parole, quello che e' stato da poco disfatto.

Grazie per l'attenzione e cordiali saluti.