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Mail come quella ricevuta dal collega sono capitate anche a me, io rispondo semplicemente che il nostro booking online dirotta le prenotazioni su una pagina sicura dove I dati delle carte di credito sono protetti a garanzia del cliente, e che e' un servizio che ovviamente paghiamo come tanti altri che offriamo gratuitamente ai nostri clienti ma che non ha commissioni.
Di solito questo risolvere tutto, certo rimane la perdita di tempo del doverlo rispiegare ogni volta.

Claudia