11-14-2019, 11:12 AM
(Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 11-14-2019, 11:13 AM da Your Sardinia.)
Buongiorno, ogni tanto ci riprovo con le stesse richieste, magari.. chi lo sa :)
Prendendo spunto dalla discussione https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=2093 vorrei approfondire la sezione gestione cliente partendo dall'origine, ovvero dal contatto iniziale, che sia una telefonata o una mail.
Sarebbe bello creare una sezione "cliente potenziale" dove, aprendo una scheda anagrafica, potessimo inserire tutti i dati del cliente, il periodo richiesto, numero persone, tipologia appartamento/casa/camera etc. e quanti più dati possibili (da inserire in base alla tipologie dell'appartamento/casa/camera , tipo spazio esterno - giardino- piano - distanza mare/montagna/lago etc).
Tutto questo servirà per inviare una mail personalizzata (così come richiesto dalla discussione linkata) al cliente dove, al posto di vedere una mail con un link che riporta all'online reception, vedrà una bel template personalizzato con direttamente le proposte nel corpo della mail.
Questo sarebbe la prima funzione.
La seconda invece, sarebbe leggermente più "aggressiva", ovvero il follow-up: un invio automatico di una mail impostata a n. giorni dal primo invio richiamando la prima offerta, dando la possibilità al cliente di farci sapere se fosse ancora interessato alla proposta, se volesse cambiare periodo, zona, caratteristiche etc. etc.
La terza funziona sarebbe quella della waiting list, ovvero informare i clienti che nel periodo di loro interesse, si sono liberati alcuni prodotti (capita a tutti di ricevere disdette, cancellazioni da booking.com etc) che corrispondono alle loro richieste.
L'ultima funzione sarebbe quella di mailing list generica, dove comunicare offerte, comunicazioni etc. etc.
Spero di non essere stato troppo lungo e di non aver scritto banalità o eresie :)
p.s. Ovviamente pagherei per una funzione del genere ;)
Prendendo spunto dalla discussione https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=2093 vorrei approfondire la sezione gestione cliente partendo dall'origine, ovvero dal contatto iniziale, che sia una telefonata o una mail.
Sarebbe bello creare una sezione "cliente potenziale" dove, aprendo una scheda anagrafica, potessimo inserire tutti i dati del cliente, il periodo richiesto, numero persone, tipologia appartamento/casa/camera etc. e quanti più dati possibili (da inserire in base alla tipologie dell'appartamento/casa/camera , tipo spazio esterno - giardino- piano - distanza mare/montagna/lago etc).
Tutto questo servirà per inviare una mail personalizzata (così come richiesto dalla discussione linkata) al cliente dove, al posto di vedere una mail con un link che riporta all'online reception, vedrà una bel template personalizzato con direttamente le proposte nel corpo della mail.
Questo sarebbe la prima funzione.
La seconda invece, sarebbe leggermente più "aggressiva", ovvero il follow-up: un invio automatico di una mail impostata a n. giorni dal primo invio richiamando la prima offerta, dando la possibilità al cliente di farci sapere se fosse ancora interessato alla proposta, se volesse cambiare periodo, zona, caratteristiche etc. etc.
La terza funziona sarebbe quella della waiting list, ovvero informare i clienti che nel periodo di loro interesse, si sono liberati alcuni prodotti (capita a tutti di ricevere disdette, cancellazioni da booking.com etc) che corrispondono alle loro richieste.
L'ultima funzione sarebbe quella di mailing list generica, dove comunicare offerte, comunicazioni etc. etc.
Spero di non essere stato troppo lungo e di non aver scritto banalità o eresie :)
p.s. Ovviamente pagherei per una funzione del genere ;)