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segnalare i "noshow" - PL027 - 07-28-2015
Stavo parlando in chat per la richiesta di avere una notifica visiva nel planning per quelli che sono NOSHOW così da non cancellarli ma avere ben visibile il mancato arrivo.
magari nella scheda di prenotazione potrebbe esserci un flag per segnalare il NOSHOW così la prenotazione nel planning mi diventa di colore grigio.
speriamo in questo aggiornamento.
grazie
Francesco
RE: segnalare i "noshow" - MM150 - 07-28-2015
Ciao Francesco,
il colore da assegnare può essere creato nella sezione apposita e basta assegnarlo.
Eliminarla dal planing, può essere una scelta personale, specialmente se Zak e wubook sono collegati, in quanto cancellarla o ridurla ad una notte permette di riaprire le vendite.
Faccio una riflessione però, se vuoi lasciare la prenotazione in quadro, sarebbe utile un flag all'interno della prenotazione stessa che permetta di non considerarla per l'invio dell'Istat , questo perché se la prenotazione è in quadro senza occupanti, si ha un errore caricando il file Istat.
Mi spingo oltre e vedrei utile un tasto "No-Sow" all'interno della prenotazione che in automatico flagga il non considerarlo per l'invio dell'Istat e riduca la prenotazione al solo giorno di no-show in modo da riaprire in automatico le vendite per le giornate successive.
Inoltre tenendola in quadro ci permetterebbe di emettere il documento fiscale relativo al mancato arrivo.
Spero di essere stato chiaro.
RE: segnalare i "noshow" - PL027 - 07-28-2015
anche secondo me è corretto quello .. aggiungerei solo il fatto che il flag dovrebbe farmi cambiare colore nel planning affinché sia d'impatto visibile.
RE: segnalare i "noshow" - purple - 07-28-2015
Buongiorno a tutti,
sicuramente la possibilità di segnalare i noshow, almeno ad uso
interno, potrebbe essere preziosa per il vostro lavoro quotidiano,
a tal proposito vorrei fare due "chiacchere" per capire i modelli di comportamento
possibile in caso di noshow, visto che non tutti i modelli di business
sono identicil(senza contare che sviluppare una feature conoscendo sin da subito
più dettagli possibili aiuta molto la fase di test e di debug) .
Immedesimandomi in un albergatore , proporrei:
1)pulsante per segnalare il no show
2)cambio colore nel planning
3)nformativa del noshow nei dettagli prenotazione
possibilità di scelta caso per caso tra:
4a)resize automatico della prenotazione/prezzi ad un solo giorno di utilizzo
4b)prenotazione cancellata non definitivamente ed assegnazione di un nuovo status dedicato
4c)nessun intervento sulle camere delle prenotazioni
Le differenze tra 4a 4b e 4c sono non sono banali e vanno valutate
in accordo al vostro modello di business o a seconda delle
possibili policies applicate alle vostre prenotazioni:
4a) (resize ad una notte):la disponiblità/prezzi delle camere richieste viene ridotta al minimo indispensabile,
per il giorno di noshow la camera risulta ancora occupata anche per la vendità online,
questo facilita la gestione (ed è più conforme) a chi applica penalità sulla prima notte
in caso di noshow
4b) (cancellazione leggera)la camera torna ad essere vendibile online
ed avrete i dettagli della prenotazione a portata di mano, come per
ogni prenotazione che non è stata cancellata definitvamente
4c) (nessun intervento)Zak non interviene in alcun modo su occupancy e prezzi, la camera
risulta occupata esattamente come non fosse un noshow, questo è conforme
ai casi di policy "not refundable" e lascia la possibilità di intervenire manualmente
su ogni aspetto della prenotazione, ma la disponiblità rimane immutata
per tutti i giorni/camere richieste(toericamente scomodo per i noshow per lunghe permanenze)
Vi vengono in mente altri automatismi utili oppure casi collegati ai vostri modelli di business
che non sono stati contemplati da questo post?
Grazie in anticipo per gli interventi, buon lavoro a tutti!
RE: segnalare i "noshow" - MM150 - 07-28-2015
Ottima soluzione.
Se la mia interpretazione dei vari punti è esatta unirei i punti 4a e 4b.
Un no-show si dice tale se il cliente non è arrivato è la camera è rimasta vuota e non è più vendibile perché la giornata è passata.
A quel punto sarebbe forse più semplice dare la scelta se fare il resize ad una notte (in modo da rimettere in vendita le notti successive) e scegliere il prezzo da impostare per il no-show se una notte o che percentuale dell'intero importo dato che ci sono diversi tipi di penalità che si possono applicare.
Inoltre data l possibilità di scelta a questo punto il punto 4c rientrerebbe nei punti precedenti.
Ci tengo a ricordare che la prenotazione in no-show non venga considerata nel calcolo dell'Istat.
RE: segnalare i "noshow" - PL027 - 07-28-2015
per me i punti da 1 a 3 sono già di grande aiuto dopodichè per il punto 4 nelle sue versioni sempre a mio avviso sono eccellenti se possiamo sceglierle perché dobbiamo considerare anche che se il cliente non si presenta il giorno di arrivo stabilito ma, ad esempio, il giorno dopo nella maggior parte dei casi deve essere possibile perché se i patti di vendita sono addebito completo del soggiorno in caso di mancato arrivo (in teoria) per legge al cliente deve essere assicurato il soggiorno prenotato e pagato anche se usufruito parzialmente.
quindi i punti da 1 a 3 rendono la cosa gestibile il 4° è un supplemento che può essere anche utile da avere.