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Gestione NOSHOW Expedia - AF041 - 04-29-2015
Buonasera a tutti,
quando ricevo un no show da canale Expedia:
1) vado su Expedia e lo segnalo
2) Expedia non riapre in automatico le date della sistemazione, devo farlo io dalla loro rate grid
3) su WB, questa riapertura date, cosi come il no show, non vengono recepiti.
Lavoro da poco con Expedia e dunque non ho un ampia casistica, ma quanto descritto è gia successo diverse volte.
Chiedo lumi sulla correttezza del processo, vorrei capire se è corretto cosi (spero di no) o se quanto mi capita è un'anomalia.
Grazie, buona serata,
RE: Gestione NOSHOW Expedia - orange - 04-30-2015
Salve,
Non abbiamo informazioni su come Expedia gestisca i no show.
Hai provato a chiedere conto al tuo account manager Expedia?
In caso il comportamento non dovesse essere normale e dovessimo
invece aspettarci una cancellazione (con riapertura), non esitare
ad aprire un ticket alla nostra assistenza.
Di conseguenza chiederemo spiegazioni ai nostri contatti tecnici Expedia.
RE: Gestione NOSHOW Expedia - MU001 - 05-14-2016
Buongiorno a tutti i colleghi,
ho appena "subito" un no show da parte di un cliente expedia e non mi riesce assolutamente di capire come fare a segnalarlo su expedia partner central (pannello di controllo). Qualcuno è in grado di darmi aiuto/consiglio?
Salute a tutti, e grazie