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Problemi carte di credito nelle prenotazioni Booking.com - orange - 01-20-2015
Comunicazione importante sulle preno Booking.com !
Problema:
da ieri 19/01/2015 pare arrivino prenotazioni Bcom sprovviste di carta di credito,
nonostante le prenotazioni siano effettivamente state effettuate utilizzando la cc.
Da Booking.com confermano la presenza di un problema lato loro, siamo ora
in attesa di chiarimenti e news a riguardo.
Attenzione quindi per casi del genere parlatene con il vostro AM Bcom,
dovrebbe mettervi a disposizione i dati delle cc.
Ovviamente registriamo una certa costanza, da parte degli AM Bcom,
nell'affermare che sia colpa del channel manager: siate consci che con
ogni probabilità, questi AM non sono ancora aggiornati su questo loro
problema interno.
RE: Problemi carte di credito nelle prenotazioni Booking.com - orange - 01-23-2015
Aggiornamento.
Il problema è limitato alla giornata del 19 Gennaio 2015.
Da Booking.com ci segnalano una procedura per permettere agli hotel di
recuperare le carte di credito affette da questo problema.
Qui di seguito l'iter indicato:
- Dalla extranet Booking.com accedere alla sezione "Prenotazioni"
- Accedere ai dettagli della prenotazione cliccando sul "numero prenotazione"
- A questo punto dovrebbe essere possibile recuperare la password reinserendo le credenziali di accesso
Non abbiamo avuto modo di testare questo funzionamento, quindi, come ultima spiaggia
rimane sempre il vostro caro account manager Booking.