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+--- Discussione: Database contatti Zcrm (/showthread.php?tid=3276)
Database contatti Zcrm - a.pomponio#WuBook - 04-02-2024
Uso tantissimo Zcrm per inviare preventivi ma non essendo memorizzati i clienti a cui è già stata inviata un offerta mi succede spesso di inviare 3/4 preventivi uguali sempre alla stessa persona
Il cliente ci prova a richiedere più volte lo stesso preventivo per vedere se il prezzo sale o scende (se succede solo a me sono sfortunata io)
Se si potessero memorizzare i clienti come succede per le prenotazioni confermate sarebbe tutto più semplice (almeno per me)
Grazie per l'attenzione
Alice
RE: Database contatti Zcrm - yellow - 04-02-2024
ciao Alice,
grazie dell'intervento: non so se dico una stupidaggine, perche' mi sembra semplice come cosa e allora e' probabile
che non abbia capito fino in fondo. Se temi che ci siano duplicati quando ti contatta un cliente, non basta cercarlo
sulla pagina dei preventivi? Li dovresti trovare il preventivo fatto. E puoi riniviarlo.
No? Forse sono fuori strada?
RE: Database contatti Zcrm - AR038 - 04-06-2024
(04-02-2024, 04:48 PM)yellow Ha scritto: ciao Alice,
grazie dell'intervento: non so se dico una stupidaggine, perche' mi sembra semplice come cosa e allora e' probabile
che non abbia capito fino in fondo. Se temi che ci siano duplicati quando ti contatta un cliente, non basta cercarlo
sulla pagina dei preventivi? Li dovresti trovare il preventivo fatto. E puoi riniviarlo.
No? Forse sono fuori strada?
Ciao Yellow,
Credo che intenda il fatto che inserendo un nome (o un numero di telefono o un'email) su youbook si può risalire a tutte le prenotazioni, confermate, o opzionate o in offerta fatte da quella persona. Mentre su zCRM questi dati si perdono e se ad una persona sono stati fatti nel tempo 10 o 100 preventivi non c'è modo di saperlo.
Te ne avevo scritto ipotizzando la possibilità di integrare le due funzioni.
Chi come me prima faceva i preventivi da youbook nel passaggio a zCRM un po' ci ha perso perchè quando facevi un preventivo, magari vedevi che quella persona aveva prenotatto con un prezzo ma non aveva confermato con un altro, e, insomma avevi degli indizi su cui fare marketing.
Magari uno tichiede un preventivo 2o 3 volte (ed è perciò un cliente che vuole comprare) ma tu non lo sai dal database di zCRM.
RE: Database contatti Zcrm - yellow - 04-08-2024
ciao,
scusami se torno a chiedere, lo faccio proprio per capire meglio. Nella pagina dei preventivi c'e' un piccolo motore di ricerca.
Era quello che tentato vi dire nel post precedente. Forse non funziona bene? Non ti permette a tutti gli effetti di ricercare i
preventivi che hai fatto per un cliente, mettendo nome o cognome?
Dove mi sto perdendo?
RE: Database contatti Zcrm - AR038 - 04-08-2024
(04-08-2024, 09:43 AM)yellow Ha scritto: ciao,
scusami se torno a chiedere, lo faccio proprio per capire meglio. Nella pagina dei preventivi c'e' un piccolo motore di ricerca.
Era quello che tentato vi dire nel post precedente. Forse non funziona bene? Non ti permette a tutti gli effetti di ricercare i
preventivi che hai fatto per un cliente, mettendo nome o cognome?
Dove mi sto perdendo?
Il fatto è che non ne hai una contezza istantanea come con Youbook.
Con zCRM devi fare una ricerca oer nome che ovviamente non fai ogni volta che ti arriva la richiesta mentre con you book basta inserire un dato (anche la mail o il numero di telefono) che subito sai che quel nome è nel database, con l'ultima prenotazione effettuata (questa info potrebbe essere migliorata con il dato confermata o cancellata/scaduta)
RE: Database contatti Zcrm - yellow - 04-09-2024
c'e' un problema,
abbiamo voluto differenziare gli archivi clienti prenotazioni e l'archivio clienti di zCrm. Per motivi naturali. L'archivio dei contatti che contiene ogni persona
che ha richiesto un preventivo puo' ovviamente crescere moltissimo. Quella immediatezza che apprezzi su Youbook, potrebbe non essere piu' possibile.
Forse possiamo intervenire, sullo zCrm, in maniera simile a YouBook. Bisogna capire bene.
Al momento, non ci sono movimenti sullo zCrm. Torno a ripetere che e' nostro deciso interesse lavorarci appena possiibile.
Solo stiamo sfornando cose piuttosto grosse: la nuova mobile app, il nuovo templating system. Finito questo ciclo importante, non e' affatto improbabile
che lo zCrm possa diventare la nostra nuova priorita'. C'e' tanto lavoro da fare in questo contesto per migliorarlo. Anche il prezzo a cui lo offriamo, a tutti
gli effetti, ne tiene conto!
RE: Database contatti Zcrm - AR038 - 04-10-2024
Ciao Yellow,
Capisco benissimo, sono intervenuto solo per chiarire quello che intendeva la collega Alicepoichè già non ero riuscito a spiegarla bene-
Sai che mi sento parte integrante di questo progetto e non mi esprimo mai per fare sterili critiche.
Ad oggi YouBook zCRM fanno cose simili in modo diverso. Sono strumenti nuovi e noi stessi dobbiamo imparare ad usarli.
zCRM è fondamentale quasndo si ha l'esigenza di offrire un ventaglio di proposte o quando ci interfacciamo con un utente che non ci conosce e non sa perciò cosa chiederci.
Youbook risponde all'esigenza di gestire una richiesta di prenotazione.
Ci sta che abbiano dei database diversi. La prenotazione di un repeater non dovrebbe passare da zCRM e viceversa.
Al momento sicuramente a zCRM manca solo la funzione "copia offerta" per poter aggiungere ulteriori offerte partendo da una precedente in modo da non dover cominciare il procedimento da capo ogni volta (e poichè ne abbiamo già parlato so che arriverà).
Poi come ti ho detto sono innamorato della pagina Ospite di zCRM e vorrei potesse essere riprodotta anche al termine del procedimento di creazione di una prenotazione YouBook perchè è perfetta per richiedere la conferma. (Mentre la pagina Ospite di ZAK è perfetta per il precheck-in)
TI abbraccio e grazie per l'attenzione che ci dedichi.