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Lo sapevi che? Il modulo di check-in online - chocolate - 09-13-2021
Cari WuBookers,
proseguiamo la nostra Rubrica con un’altra funzionalità molto utilizzata: il modulo del check-in online.
La pagina del check-in online è integrata sull’Online Reception di ZaK, ma è disponibile anche per chi
utilizza Zak senza aver attivato il Servizio.
CHE COS'È IL CHECK-IN ONLINE?
Il check-in online è un link. Per ogni prenotazione ZaK genera un link dedicato ai vostri clienti, tramite il
quale potranno accedere ad una pagina riepilogativa della prenotazione ed eseguire in autonomia diverse
operazioni.
COME POSSO INVIARE ALL'OSPITE IL LINK DEL CHECK-IN ONLINE?
- manualmente, facendo un copia/incolla del link dal browser
- automaticamente, tramite la messaggistica automatica
Ricordiamo che ZaK vi invierà una email tutte le volte che l'ospite avrà eseguito un'azione all'interno del
check-in online.
COME IL VOSTRO OSPITE PUO' UTILIZZARE IL CHECK-IN ONLINE?
RIEPILOGO: per visualizzare il riepilogo della prenotazione e il voucher (sempre aggiornato) stampabile
ESPERIENZE ED EXTRA: per dare la possibilità al cliente di aggiungere al soggiorno extra (prosecco,
acqua, parcheggio…) o esperienze (passeggiata a cavallo, bicicletta, escursione, spa, piscina…).
Se il cliente li selezionerà, riceverete una notifica via email.
ONLINE CHECK IN: l’ospite può effettuare il check-in online prima di presentarsi in struttura, inserendo
i propri dati e quelli degli altri ospiti. Quando verranno inseriti tali dati, riceverete una nuova mail di notifica.
Nel dettaglio prenotazione, troverete un'icona con una matita verde quando il check-in online sarà stato
totalmente compilato.
NB: se utilizzate il report Alloggiati, ZaK è in grado di rilevare se il documento di qualche ospite è scaduto.
Quando registrate il cliente, vedrete un'icona di errore che indica "documento mancante o non valido".
FIRMA ELETTRONICA DELL’OSPITE: per richiedere all'ospite la propria firma elettronica, che verrà
automaticamente riportata nella sua Scheda di Registrazione. La firma può essere opzionale o obbligatoria.
Pagina di configurazione: Impostazioni > Configurazioni > Check-In Online
NOTE E ORARIO DI CHECK-IN: per specificare l'orario di arrivo ed eventuali note. Anche in questo caso
ZaK vi invierà una mail di notifica.
GARANTISCI LA TUA PRENOTAZIONE: per garantire la propria prenotazione tramite uno dei Metodi di
Garanzia da voi scelti, come per esempio la pre-autorizzazione o il pagamento immediato.
Nel dettaglio prenotazione, troverete un'icona a forma di scudo: verde quando la prenotazione è stata
garantita o pagata, rossa se la prenotazione non è stata pagata o non è stato autorizzato il pagamento.
CARTA DI CREDITO: per confermare la prenotazione inserendo i dati della propria Carta di Credito in un
ambiente criptato e protetto, nella massima sicurezza. Quando il cliente inserisce i dati della Carta, una email
di notifica viene inviata alla struttura.
CANCELLA PRENOTAZIONE: per annullare la propria prenotazione, specificando eventualmente il motivo
(funzione non disponibile per prenotazioni Ota).
DOCUMENTI FISCALI: per inserire i propri dati di fatturazione in anticipo, in modo che dopo il soggiorno possiate
rilasciargli una fattura più velocemente.
CONTATTACI: per visualizzare i contatti (email e numero di telefono) della struttura.
LASCIACI IL TUO FEEDBACK: dopo il check-out, per esprimere la propria opinione riguardo alcuni aspetti del
proprio soggiorno, tramite una valutazione da 1 a 5 stelle. I feedback dei clienti, una volta approvati dalla struttura,
sono visibili nella pagina di riepilogo in alto a destra (stelle gialle).
EFFETTUA UNA NUOVA PRENOTAZIONE: se l'Online Reception di Zak è abilitata, l'ospite può prenotare un
nuovo soggiorno nella vostra struttura.
Per maggiori informazioni la Doc online
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