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Lo sapevi che? La messaggistica di ZaK - Versione stampabile

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Lo sapevi che? La messaggistica di ZaK - chocolate - 06-16-2021

Cari Wubookers,

oggi presentiamo un tema molto richiesto e utilizzato dalla maggior parte di voi:
la messaggistica automatica e manuale.

In Zak è possibile impostare dei modelli di testo per facilitare la gestione delle relazioni 
con i vostri ospiti. Tali modelli, una volta creati, potranno essere inviati manualmente 
da ogni dettaglio prenotazione o in automatico quando e come desiderate.


SETTAGGIO (menu: Impostazioni>Template)

In questa pagina è possibile creare dei modelli di testo per:

Messaggi di prenotazione, per ogni stato della prenotazione (confermata, cancellata, 
offerta, opzione, no show)

Check-in Online, per configurare il messaggio di Benvenuto del Check -in Online

Scheda di registrazione, per inserire nella “scheda di registrazione” degli ospiti eventuali 
informazioni aggiuntive (di default sono presenti i dati dei clienti), come ad esempio 
le condizioni per la Privacy

Messaggi documenti fiscali, per inserire all'interno del documento fiscale eventuali 
informazioni aggiuntive da sottolineare, come ad esempio la specifica che il documento 
è relativo a un acconto

Online Reception, per personalizzare l’invio di un preventivo ai vostri ospiti

Feedbacks, per personalizzare e arricchire il testo della richiesta dei feedback

Garanzia, per configurare una specifica richiesta di garanzia personalizzando l’invito 
o reminder a garantire la prenotazione

Durante la modifica o la creazione di un Template potrete richiamare le parole chiavi 
sull'estrema destra della pagina, in questo modo il Sistema inserirà in automatico tutti 
gli elementi relativi alla prenotazione (nome dell’ospite, importo della prenotazione, 
regola di cancellazione etc).

Per maggiori info potete consultare l'articolo sulla WuBook Doc 


COME GESTIRE L’INVIO AUTOMATICO (menu: Impostazioni>Messaggi)

Creati i modelli di testo, sarà possibile impostare l'invio automatico suddiviso per 
prenotazioni Zak (inserite manualmente), Booking Engine e OTA. E’ inoltre possibile 
scegliere quando Zak dovrà automaticamente inviare un determinato Template:

-quando la prenotazione viene creata (come confermata,opzione,offerta)
-quando la prenotazione viene modificata
-quando la prenotazione viene cancellata
-quando l’ospite arriva in struttura
-quando l’ospite è in struttura
-quando l’ospite parte dalla struttura
-quando l’ospite non si presenta in struttura (no show)
-n° giorni prima dell’arrivo dell’ospite in struttura
-n° giorni dopo la partenza dell’ospite dalla struttura


COME GESTIRE L’INVIO MANUALE (solo dal dettaglio prenotazione)

In ogni momento potete scegliere di inviare manualmente un Template direttamente 
dal dettaglio della prenotazione, cliccando sulla sezione “Messaggistica” e scegliendo 
il Template desiderato tra quelli che avete già creato al menu Impostazioni>Template.
Il testo del template sarà comunque sempre personalizzabile in fase di inserimento.

Per maggiori info la WuBook Doc


Come sempre non esitate a contattare il Team di Assistenza per qualsiasi approfondimento! 

Stay tuned :-)

_WuBook Staff_


RE: Lo sapevi che? La messaggistica di ZaK - s.mosconi#WuBook - 06-17-2021

Tutto perfetto, se posso fare una precisazione, al punto scheda di registrazione, attenzione a mettere la Privacy del tipo " acconsento al trattamento dei dati ecc.. " in quanto x legge devono essere firmate dal il cliente in presenza e non online


RE: Lo sapevi che? La messaggistica di ZaK - chocolate - 06-18-2021

Ciao Stefano,

per legge è consentita la firma elettronica online per il consenso al Trattamento Dati.
La firma "debole" o meglio elettronica (quella effettuata da un utente che flagga la lettura del
contratto) equivale alla firma olografa (fatta a mano). Questa firma ha lo scopo di automatizzare
i processi e mira ad un risparmio a livello sia economico che di tempo.

Ne approfitto per comunicare che in Zak è possibile configurare la firma elettronica all'interno
della pagina del check-in online.

Per maggiori dettagli: https://kb.wubook.net/it/knowledgebase/22/docs/57-zak-link-al-voucher-e-check-in-online

Jessica (aka Chocolate)