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Assistenza Clienti - Esda - 05-13-2021
Ciao , vi segnalo che faccio molta fatica a capire a quale problematica state rispondendo dai tichet di assistenza , perche ' dopo che io invio la mail di richiesta. dove metto nell'oggetto la problematica e nel campo mail gli screen shot con il problema da me evidenziato , quando mi arriva la risposta .... non ce' piu' nessun riferimento alla problematica che vi ho appena inviata ... l'oggetto e' sparito e non ce' il thread della conversazione con le foto alle quali rispondete ..... e cosi se la problematica richiede piu mail di risposta , alla fine non si capisce nulla del problema e delle conversazioni intercorse .
Personalmente io rispondo ai clienti lasciando nella mail tutto in modo da avere sempre una visione di insieme .
Potete verificare se sono unico ad avere questi problemi. ?
Grazie
RE: Assistenza Clienti - LG020 - 05-14-2021
Non sei l’unico. A me capita spesso, quando mando ad esempio più di una segnalazione di errore o altro nello stesso giorno, non capisco a cosa rispondono soprattutto se non é immediato. Ho trovato la soluzione che mi metto in copia all’email che mando e li rivedo la richiesta.