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+--- Discussione: Zak e PSD2 (/showthread.php?tid=2489)
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Zak e PSD2 - luther - 12-08-2020
Cari Zakers,
abbiamo introdotto nelle recenti release nuovi payment gateway da integrare sull'Online Reception.
Questi payment gateway sono utilizzabili anche con un altro scopo: richiedere per ogni prenotazione,
a prescindere che sia stata originata dal channel manager, a mano o tramite booking engine, pagamenti
a conferma.
Ora, stiamo lavorando per migliorare ancora le cose. Il progetto si chiama rShield. Non si tratta di
inviare una sonda su saturno o chissa' quale innovazione dinamitarda.
Semplicemente, l'obiettivo e' quello di fornire strumenti potenti e semplici per la gestione delle
prenotazioni non o poco garantite. In modo da rendervi il lavoro piu' facile e sicuro.
La carta di credito, per via della PSD2, costituisce gia' di per se una protezione molto poco affidabile.
Quindi, come vogliamo procedere?
Semplice:
1. Permettervi di definire le vostre politiche per la garanzia delle prenotazioni flessibilmente
2. Rendere a questo punto a portata di click la richiesta di una garanzia
3. Emettere warning per avvisarvi di imminenti preno senza sufficienti garanzie
4. Successivamente automatizzare le cose, in modo che Zak possa automaticamente prendere decisioni
Oltre al pagamento, andremo a introdurre la "validazione" delle carte di credito. Si tratta di
richiedere, nel momento in cui l'utente lascia la sua carta a garanzia, il suo permesso per
successivi addebiti. Che non e' la pre-autorizzazione: sembra infatti che la via della
pre-autorizzazione sia molto limitata in ambito alberghiero: il congelamento dura una o
due settimane (e quindi prenotazioni con un buon anticipo sono completamente scoperte)
e le pratiche di rimborso sono ostiche e lente.
Scriviamo queste poche righe per un confronto con il pubblico.
Siamo relativamente sicuri che questa strada acquisira' importanza nelle prossime
settimane e nei prossimi mesi. E che un confronto diretto con voi non possa che
migliorare il tiro, come sempre!
RE: Zak e PSD2 - ML037 - 12-09-2020
Buongiorno e grazie per aver preso in carico questa problematica.
La prima considerazione che mi sento di fare riguarda il gateway PayPal.
PayPal ha commissioni molto diverse se il pagamento avviene per via tradizionale (commissione alta) o inquadrando un QR code (commissione bassa) associato alla ditta che offre il servizio (l'hotel).
Non ne comprendo il motivo ma così stanno le cose.
La mia domanda è: nella configurazione del gateway Paypal è possibile prevedere di fornire al cliente il proprio qrcode?
Grazie
RE: Zak e PSD2 - Your Sardinia - 12-09-2020
Si, sarebbe bella una gestione automatizzata dei pagamenti.. certo che con Stripe, come dite voi, è impossibile fare una preautorizzazione a "lunga durata".
Noi usiamo la preautorizzazione per la cauzione per danni e con loro dura una settimana va da se che se un cliente mi da la carta a garanzia al check-in e rimane 7 giorni, non ho il tempo di controllare la casa al check-out e stimare eventuali danni che la preautorizzazione scade, peggio ancora per soggiorni superiori.
A parte Paypal, non conosco gli altri nuovi Gateway che avete inserito con la scorsa release.
RE: Zak e PSD2 - yellow - 12-09-2020
ci sono molte ipotesi,
hai pensato per esempio che una pre-autorizzazione al momento della prenotazione e' per i motivi che dici inutili.
Ma se Zak si occupasse automaticamente di richiederla a pochi giorni dall'arrivo?
RE: Zak e PSD2 - Your Sardinia - 12-09-2020
(12-09-2020, 02:36 PM)yellow Ha scritto: ci sono molte ipotesi,Si sarebbe fantastico, anche durante la richiesta di check-in online
hai pensato per esempio che una pre-autorizzazione al momento della prenotazione e' per i motivi che dici inutili.
Ma se Zak si occupasse automaticamente di richiederla a pochi giorni dall'arrivo?
RE: Zak e PSD2 - yellow - 12-09-2020
a queste cose stiamo lavorando :)
RE: Zak e PSD2 - Your Sardinia - 12-09-2020
Grandi :)
RE: Zak e PSD2 - RS019 - 12-09-2020
Fondamentale questa cosa !!
RE: Zak e PSD2 - HVM - 12-11-2020
Noi qualche anno fa abbiamo provato a lavorare per qualche mese con la preautorizzazione ma per i motivi sopra citati abbiamo abbandonato subito questa strada.
Da allora per le prenotazioni OTA, alla scadenza della cancellazione gratuita (che chiaramente varia per periodi dell'anno), preleviamo sulla carta del cliente l'importo stabilito dalla condizione stessa.
Ad esempio : Cancellazione Flessibile - 7 giorni
- Il cliente può cancellare gratuitamente fino a 7 giorni prima dell'arrivo. Il cliente paga il costo della prima notte se cancella nei 7 giorni prima dell'arrivo. Se il cliente non si presenta, dovrà pagare l'importo totale della prenotazione.
- Il cliente paga il costo della prima notte nei 7 giorni prima dell'arrivo.
Potreste pensare di inserire nelle condizioni di cancellazione questa richiesta di addebito anticipato a scadenza e zak dovrebbe ogni giorno mostrare nella dashboard le prenotazioni "scadute" sulle quali andare a prelevare tali caparre.
RE: Zak e PSD2 - EP086 - 12-18-2020
Buongiorno, sto utilizzando per la vendita dei nostri prodotti il metodo di pagamneto da NEXI busuness , con la quale richiesto tramite l'applicazione una richiesta di pagamento.Mi viene generato un link che poi vado a condividere con il cliente inviandolo nella sua posta elettronica.
Il cliente non deve far altro che approvare il pagamento inserendo i dati della carta di credito.Il link ha una breve scadenza , dopodichè se non utlizzato scade.Non sarebbe possibile utlizzare un sistema simile , in parallelomproprio anche all'applicazione su mobile? Grazie