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Zak Release: Primo Dicembre - luther - 11-24-2020
Car*,
eccoci qua a pubblicare e a raccontare i nostri ultimi lavorial gestionale Zak.
C'e' tanta carne sul fuoco, quindi scusatela lungaggine del post. In calce
troverete tanti screenshots per avere un'anteprima anche grafica.
La data di rilascio e' prevista per il primo di dicembre.Un banale martedi'.
Iniziamo ad analizzare il sistema di pagamenti. Anche per via della PSD2,
che cambia un po le carte in tavola.
Dunque, abbiamo introdotto tre nuovi payment gateway: MercadoPago,
Yandex e PayPal. Cruciali per diverse zone, visto che Stripe non arriva
dappertutto (anche se, tecnicamente, e' uno dei piu' completi).
Ora, dal dettaglio prenotazione sara' possibile inviare richiesta di pagamento
(l'importo si puo' scegliere senza vincoli) a conferma/garanzia. Ovviamente la
richiesta viene registrata in modo che possiate in ogni momento controllare lo
stato delle comunicazione.
Il cliente verra' invitato a eseguire il pagamento sulla paginadell'Online Checkin.
Che e' stata completamente ridisegnata e integrata sulla Online Reception di
Zak (Nota: per chi utilizza Zak senza abilitare l'Online Reception, nessuna
preoccupazione, la pagina di Checkin Online funzionera' a prescindere).
Oltre a essere ridesegnata, migliorata e abbellita, abbiamo introdotto sulla pagina
dell'Online Checkin delle belle novita'. In particolare:
1. La possibilita' per il cliente di accedere alle fatture
2. La possibilita' per il cliente di richiedere fatture, specificando in anticipo i dettagli
fiscali e semplificando quindi il lavoro alla reception
3. Vendita aggiuntiva di Extra ed Esperienze (upselling post prenotazione)
4. Come accennavo sopra, la richiesta di pagamento a conferma della prenotazione
5. Feedbacks! I clienti potranno finalmente rilasciare i loro pareri sul servizio. E i
feedback potranno essere abilitati sulla Online Reception. Da notare che i feedbacks
faranno parte del pacchetto Essentials.
6. Se l'Online Reception e' abilitata, c'e' un comodo bottone per riprenotare la struttura
Per quanto riguarda il punto 3 (upselling post prenotazione), siamo felici di annunciare
che abbiamo introdotto un motore di calcolo di disponibilita' anche per gli Extra.
Per quanto concerne invece la richiesta di pagamento a garanzia o conferma delle preno,
stiamo anche lavorando per valutare, e in caso realizzare, la possibliita' di richiedere una
preautorizzazione sulla carta di credito lasciata a garanzia.
Ci chiediamo se l'introduzione della PSD2 non vada ad aumentare in maniera netta le
richieste di deposito e caparre. Come pensate di affrontare le cose?
Ma procediamo, perche' le novita' non finiscono qui.
Sull'Online Reception c'e' una nuova opzione: alcuni preferiscono non permettere ai clienti
di selezionare il numero di camere e l'occupancy. Per mostrare sempre tutte le possibilita'
disponibili. Eccovi accontentati.
Su YouBook e' possibile scegliere una currency differente da quella delle rates, in modo da
inviare preventivi piu' personalizzati, dove necessario.
Zak rilevera' automaticamente eventuali compleanni. Segnalandoveli e quindi permettendovi
di fare grandi regali e auguri ai vostri clienti. Progetto Abbraccio.
L'anticipo minimo viene ora espresso in ORE. Questo e' importante, perche' la maggior parte
delle OTA lavora con un dettaglio orario. Quindi, su Tabla e Sytar, ricordatevi di specificare
bene i valori. E scusate il ritardo.
La connettivita' a WuBook e' stata potenziata, inserendo opzioni per bypassare l'aggiornamento
dei prezzi, dispo e restrizioni. E, in caso, per onorare l'Ota Availaiblity Limit impostato su Zak.
La Rack Page di Zak e' ora a tutto schermo (come Tabla e Sytar, tanto per intenderci), in modo
da funzionare meglio su quelle strutture che hanno piu' di 20 o 30 camere.
I voucher prenotazione riporteranno d'ora in poi l'informazione relativa alle occupancies delle
camere.
La funzionalita' Copia Prenotazione e' stata migliorata: si puo' decidere se mantenere Agenzie e
Corporate associati alla prenotazione che si vuole copiare. E Room setup.
Si puo' associare un'informativa a ogni tipo camera. Questa informativa verra' impressa sul voucher.
Ed e' ovviamente disponibile sul Templating System. Questo permette una gestione professionale per
strutture diffuse, per esempio. Permettendo di inserire l'indirizzo di ogni unita'. O informazioni
specifiche su appartamenti.
Le statistiche sono state potenziate. Oltre a mostrare informazioni relative ai pernotti, abbiamo
aggiunto un ulteriore taglio: l'elaborazione in base agli arrivi.
Il Templating System e' stato espanso a livello di traduzioni: abbiamo ora nativamente Greco e
Tedesco.
Quando inviate email con il vostro client, dalla pagina prenotazione, Zak annota la cosa e ve lo
ricorda: grazie a chi ci ha visitato al TTG: questa e' un'idea nata appunto dai feedback raccolti
durante la fiera.
Vale la pena inoltre citare grandi lavori dietro le quinte con obbiettivi di performance e stabilita'.
Come avevo promesso, tanta carne al fuoco. Ma permettetemi di aggiungere una considerazione:
stiamo mettendo il turbo allo sviluppo; abbiamo assunto nuovi programmatori.
Tra le altre cose, per quanto possa essere meno rilevante da notare sul forum, abbiamo oggi un
team dedicato per le API di Zak. In qusto modo, potremo realizzare connettivita' di vario tipo,
aggiungendo partners durante il cammino.
Nelle prossime settimane/mesi, non abbiate dubbi: andremo a migliorare drammaticamente
moltissimi aspetti di tutto il gestionale. E metteremo di sicuro il mirino su:
1. Ristorante
2. Mini siti
3. Reframe aree prenotazioni
4. Potenziamento della Mobile App (con team dedicato)
In particolare, valuteremo er lo sviluppo Ristorante e MiniSito un approccio repubblicano e
da fucina aperta. Le sezioni per il ristorante e i minisiti appariranno subito e ci lavoreremo a
cuore aperto, permettendovi di monitorare il lavoro che svolgeremo e, soprattutto, di
intervenire con idee e suggerimenti.
Quindi, a seguire e probabilmente:
1. Crm
2. Yield Manager
In mezzo a tutto questo, stiamo anche lavorando per la connettivita' nativa di nuovi canali.
E tanto altro ancora.
Scusate in anticipo se nel giorno della release ci saranno problemi. Risolveremo tutto al volo.
Il fatto e' che quando si pubblica tanto lavoro, la probabilita' che tutto funzioni
immediatamente non e' alta.
Stay tuned!
RE: Zak Release: Primo Dicembre - Your Sardinia - 11-24-2020
E certamente una bella release, complimenti.
Ci sono alcuni aspetti che fanno fare un salto di qualità (spiccano la richiesta di pagamento e il calcolo della disponibilità degli extra)
Così, al volo mi viene una doppia domanda per i feedback: Sarà possibile inviare la richiesta di feedback ai clienti della stagione 2020? Sarà possibile riprendere lo storico delle recensioni di Wubook?
Per il resto, aspettiamo la release per analizzarla e vedere se ci sono delle critiche (spero costruttive :D ).
Buon lavoro
RE: Zak Release: Primo Dicembre - yellow - 11-24-2020
Ciao,
dunque, non abbiamo in effetti previsto l'invio di feedback per prenotazioni vecchie, nel senso
di automatismo. Il link per il Checkin Online se non vado errato continua a funzionare per parecchio
tempo dopo il checkout, quindi a mano potete sicuramente inviare link e richiesta.
Abbiamo invece predisposto il sistema in modo che, una volta abilitato (in via predefinita faccio
notare che NON LO E'), possa mandare richieste di inviti per prenotazioni NOT-OTA e/o per
prenotazioni OTA. Il messaggio e' personalizzabile con il solito Templating System, of course.
E puo' essere cambiato per prenotazioni OTA.
L'import dei feedback di wubook e' sicurametne fattibile. Stiamo proprio discutendo se
sviluppare un tool per l'integrazione, in modo che possa essere utilizzato in "self service"
o se farlo su richiesta. Probabilmente, roba da poco.
Piu' che altro stiamo anche studiando il discorso della pre-autorizzazione. Che in caso deve
essere pronto molto molto presto.
Grazie per il commento :)
RE: Zak Release: Primo Dicembre - Your Sardinia - 11-24-2020
Grazie per la risposta.
Una terza cosa sempre relativa ai feedback: saranno generalizzati oppure riconducibili alla camera/appartamento in cui il cliente alloggia?
Nel nostro caso avendo diverse tipologie (appartamenti) sarebbe opportuno che chi entra nel booking engine, oltre a vedere il voto complessivo, possa vedere che una tipologia è più "stellata" rispetto ad un altra.
Grazie
RE: Zak Release: Primo Dicembre - yellow - 11-24-2020
Ciao,
la segementazione per camera non e' in release. Ma l'ho annotata.
Grazie del feed
RE: Zak Release: Primo Dicembre - AR038 - 11-25-2020
Complimenti e grazie.
sono proprio curioso e attendo con ansia la nuova release.
A quanto ho capito sarà possibile gestire anche gli extra contingentati come gli ombrelloni, ho capito bene?
RE: Zak Release: Primo Dicembre - yellow - 11-26-2020
Si,
hai capito bene: c'e' solo una cosa da capire al momento. Quando si aggiunge un Extra dal dettaglio prenotazione,
uno dei parametri e' "Times" (nel senso di "Volte"). Questo e' poco chiaro e verra' migliorato, forse gia' dalla prossima
release, perche' abbiamo gia' iniziato il reframe delle sezioni prenotazioni.
In ogni caso: questo numero di "Volte", per extra con disponibilita', significa "giorni".
Per esempio, 3 Ombrelloni per 5 volte significa che 3 ombrelloni saranno occupati pre 5 giorni a partire dalla data di
inizio consumo degli extras.
Scusate la piccola confusione, che, ripeto, dovrebbe terminare a reframe prenotazioni!
RE: Zak Release: Primo Dicembre - Hotels Revenue - 11-26-2020
Ciao Fede! Sempre sul pezzo!
Quanto al punto:
"Per quanto concerne invece la richiesta di pagamento a garanzia o conferma delle preno,
stiamo anche lavorando per valutare, e in caso realizzare, la possibliita' di richiedere una
preautorizzazione sulla carta di credito lasciata a garanzia.
Ci chiediamo se l'introduzione della PSD2 non vada ad aumentare in maniera netta le
richieste di deposito e caparre. Come pensate di affrontare le cose?"
Sarebbe fantastico se, come fanno le OTA, nella modalità CC a garanzia le carte di credito rimanessero "a garanzia" fino alla deadline di cancellazione, dopodichè tramite il gateway di pagamento di procedesse al prelievo della penale (con avviso al cliente) che in caso NEGATIVO comporti ALERT per la cancellazione.
Se non sbaglio STRIPE, tramite API, consente questa cosa.
Cosa ne pensi?
Thanks
RE: Zak Release: Primo Dicembre - yellow - 11-27-2020
Esatto,
stiamo proprio valutando questa ipotesi qui. Quando viene inserita la CC a garanzia,
occorre chiedere anche la pre-autorizzazione per l'intero importo della preno!
RE: Zak Release: Primo Dicembre - DZ022 - 11-27-2020
Ottimo release!
Noto con piacere che state valutando l'opzione di creare la preautorizzazione con Stripe.
Io già ho integrato questa funzione oltre ad altre.
Sarebbe interessante potervi condividere queste informazioni per renderlo ancora più comodo e smart.
Ad oggi gestisce sia le preautorizzazioni che gli incassi a seconda della tipologia di prenotazione. Rimborsabile o non rimborsabile.
Per il resto, sono veramente tanti update.
Fantastico lavoro!
Daniele