WuBook Community Forum
Problemi nel recupero delle prenotazioni di Booking.com - Versione stampabile

+- WuBook Community Forum (https://wubook.net/forum)
+-- Forum: WuBook Suite (https://wubook.net/forum/forumdisplay.php?fid=1)
+--- Forum: Idee Proposte e Discussioni (https://wubook.net/forum/forumdisplay.php?fid=5)
+--- Discussione: Problemi nel recupero delle prenotazioni di Booking.com (/showthread.php?tid=2397)



Problemi nel recupero delle prenotazioni di Booking.com - black - 08-12-2020

Cari WuBookers,

negli ultimi 7 giorni abbiamo avuto un funzionamento intermittente del sistema di recupero delle prenotazioni dal nostro partner Booking.com. Come al solito, ci siamo subito messi in contatto con il partner stesso per segnalare l'inconveniente e Booking.com si è immediatamente attivata per risolvere  il problema, ristabilire la normale connessione e segnalarci le prenotazioni interessate.

Questo inconveniente ha avuto un'incidenza diretta su meno dell'1% del volume totale di prenotazioni proveniente da Booking.com. Nonostante queste cifre, siamo già al lavoro per voi al fine di limitare definitivamente la problematica.

Lato WuBook, per limitare l'impatto di questo inconveniente, abbiamo costruito un tool apposito per reintegrare le prenotazioni. Questo Tool però non è infallibile a causa di alcuni limiti legati alle API di Booking.com, per cui stimiamo un 90% di affidabilità nel recupero delle prenotazioni.

Consiglio:
per favore, fino a nuova comunicazione, date sempre un'occhiata alle prenotazioni di Booking.com per scovare (anche se statisticamente improbabile) eventuali disallineamenti delle prenotazioni.

Vi notificheremo (speriamo a breve) la definitiva risoluzione del problema.

Saluti e buon lavoro



RE: Problemi nel recupero delle prenotazioni di Booking.com - EB043 - 08-20-2020

Ciao,

stiamo ricevendo dai nostri clienti numerose segnalazioni di prenotazioni non inserite su WuBook, per la maggior parte dei casi si tratta di prenotazioni avvenute nei primi 10 giorni di agosto. Sai dirmi se il problema si è risolto e possiamo stare tranquilli? o dobbiamo aspettarci altri casi per i giorni successivi?
Nel caso il cliente si accorga del problema e ce lo segnali, è possibile richiedere a WuBook di reimportare una prenotazione?

Grazie.


RE: Problemi nel recupero delle prenotazioni di Booking.com - yellow - 08-20-2020

Ciao,

penso che si possa stare tranquilli. Si.
Gli outage di booking.com pero' sono fuori il nostro controllo.

Per quanto rigaurda Zak, stiamo addirittura sviluppando uno strumento per permettervi di gestire questi casi.
Cosi' che, anche nel caso di un outage su booking, avremo strumenti professionali per la relativa gestione.