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Presentazione nuova Documentazione online - WuBook Knowledge Base - luther - 03-18-2020
Dopo mesi di lavoro siamo felici di annunciare la nostra rinnovata Documentazione Online!
Vai al link di presentazione --> https://vimeo.com/398237090
WuBook Knowledge Base, il luogo dove trovare le risposte ai questi più frequenti sui nostri prodotti.
Abbiamo rinnovato la piattaforma: moderna, semplice, facilmente consultabile e ancora più multimediale.
Abbiamo riscritto la molteplicità dei contenuti e ne abbiamo aggiunti molti altri nelle diverse lingue.
WuBook Knowledge Base è stata progettata seguendo queste linee guida:
Efficace nella comprensione
- Diritti al sodo, testi snelli e comprensibili. Solo quello che vi serve per avere tutte le informazioni operative a portata di mano
Multimediale
- Abbiamo introdotto le immagini animate per mostrarvi l’utilizzo dell’interfaccia, un’immagine vale più di mille parole!
Aggiornamenti costanti
- Ora un Team dedicato si occupa della documentazione online per essere sempre al passo con i miglioramenti dei nostri software
Multilingua
- Al lancio, la nuova documentazione WuBook è disponibile in Italiano(completa)/Inglese/Francese/Spagnolo(parziale).
Ogni giorno inseriamo nuovi contenuti in lingua madre e nelle lingue dei nostri clienti/partner
Cosa cambia con la nuova Knowledge Base?
Partendo dal sistema di gestione delle richieste di assistenza, abbiamo reso la documentazione coerente in modo che in ogni momento
sappiate come raggiungere le informazioni che vi servono.
Prima di aprire un ticket, cliccate sul link della documentazione, sicuramente troverete quello che vi serve!
Nell’immagine qui sopra vedete la pagina del form di assistenza, il punto di partenza di chi sta cercando risposte.
Anche nella nuova doc sono presenti gli stessi “Link utili”e i link “Docs”.
Il Link utile vi porta sempre alla pagina del software di cui si parla in quel passaggio specifico
Il link Docs, invece fa riferimento a una pagina della documentazione inerente all’argomento che si sta trattando.
In questo modo avete a disposizione le informazioni che state cercando e se proprio serve un esempio pratico nessun problema,
abbiamo inserito tantissime gif animate all’interno degli articoli.
In pochi secondi sono spiegati i passaggi di una configurazione come anche l’utilizzo di una funzionalità.
La nuova piattaforma è pienamente compatibile con i dispositivi mobili, smartphone e tablet sono sempre con noi
e ogni momento è buono per cercare la risposta che serve!
Diteci cosa ne pensate nei commenti qui sotto!