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maschera prenotazione - Versione stampabile

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maschera prenotazione - ML018 - 01-13-2014

Spett.le wubook,
alcuni clienti ci hanno segnalato la difficoltà di prenotare sul nostro sito per i seguenti motivi:
non sono chiare le informazioni riguardanti la scontistica applicabile solo a certi tipi di camere
calendario magico
fai tu il prezzo

A seguito di cio, sarebbe possibile modificare la mascherina con qualcosa di più semplice?
In attesa di un Vostro cortese cenno di riscontro, saluto cordialmente.
La Rocchetta


RE: maschera prenotazione - yellow - 01-19-2014

Salve,

allora, premetto che le percentuali di conversione di WuBook sono molto alte. Ci saranno sempre utenti che hanno difficolta' nell'utilizzo delle tecnologie. Quindi, mi sposterei piu' sul dettaglio, analizzando cosa non va e se e come possa essere eventualmente migliorato.

Partiamo dalle offerte speciali: un'offerta speciale Not Refundable su tutte le camere, per esempio del 10%, e' facile e intuitiva. Qual'e' la situazione per cui non e' di facile fruizione?

Il calendario magico e i "Bids" sono strumenti che io reputo validissimi, ma possono essere disabilitati volendo, sulla sezione Struttura/Struttura/Preferenze. Tra l'altro, voglio citare l'hotel seccy di Roma, che fa dei Bids un elemento cruciale per la conversione (prova a vedere il messaggio che hai quando apri il loro sito, promuovono i Bids ancora prima dell'apertura del booking).

Infine: bisognerebbe anche capire, a monte di quanto dicono alcuni clienti, quali siano le tue personali percentuali di conversione. In questo senso, se vuoi contatta i nostri account manager, cosi' che possiate vedere insieme i dati, consultabili su Bookland per esempio. Se per esempio, nonostante le critiche, avete una percentuale dell'8% (numero che si avvicina molto alla media), penso sia un grosso risultato. Alcuni competitors parlano di successo quando si arriva al 3. Analisi come queste possono aiutare anche noi, percio' un'eventuale richiesta consulenziale e' assolutamente benvenuta (e ovviamente gratuita)